La contingence du contrôle de gestion

Résumé du document

Le métier de contrôleur de gestion varie selon le type d'organisations, leur taille, leurs besoins, leur activité, leur culture, mais aussi selon le contexte dans lequel évolue l'entreprise. Le contrôleur de gestion doit perpétuellement s'adapter. Il lui faut proposer un contrôle de gestion adapté à chaque organisation. Il va donc se heurter à des difficultés.
Longtemps appliqué dans le domaine industriel et dans le secteur privé, le contrôle de gestion apparaît aujourd'hui dans presque tous les types d'organisation et notamment dans le secteur des services. Le contrôleur de gestion doit donc relever de nouveaux défis dans ce domaine. En effet, Il va devoir adapter le contrôle de gestion en tenant compte des spécificités et des besoins des nouvelles organisations dans lesquelles il va évoluer.
Pour effectuer son travail de la façon la plus pertinente, le contrôleur de gestion dispose de nombreux outils. Cependant, ces différents outils tels les progiciels ou des méthodes particulières peuvent poser des problèmes dans leurs applications, leur compréhension et implantation au sein de l'entreprise. Tous ces problèmes sont autant de défis que devra maîtriser le contrôleur de gestion de demain afin de veiller au bon déroulement de son travail.
Les outils de gestion ne sont plus perçus comme des réponses uniques, universelles,plaquées de la même manière sur toutes les entreprises, mais comme des propositions satisfaisantes, à un moment donné, dans un contexte donné et spécifiques à chaque organisation.
Ainsi, plusieurs facteurs de contingence peuvent influencer les techniques de contrôle de gestion mises en place : la taille et l'âge de l'entreprise, la structure et le style de direction des acteurs, les contraintes de l'environnement.
Tant pour l'environnement économique, technologique que pour l'entreprise, il faut donc tenir compte des facteurs de contingence propres à chaque organisation, à chaque moment.Il appartient donc au contrôleur de gestion de bien appréhender ces différents facteurs de contingence avant de choisir l'outil pertinent.
C'est pour cette raison on va essayer dans ce rapport de faire un rapprochement entre la théorie et la pratique. En effet, on parlera dans un premier lieu du contrôle de gestion dans son aspect global (Partie 1).Ensuite, dans un second temps on tentera de voir quel est l'apport des théories de l'organisation aux différentes approches du contrôle (Partie 2). Enfin, on abordera le bout du sujet qu'est la contingence du contrôle de gestion (Partie 3).

Extraits

[...] Les mécanismes de contrôle selon MINTZBERG a-1. La supervision hiérarchique directe Ce mécanisme a déjà été identifié plus haut quand nous avons étudié l'apport de Fayol. La supervision directe organise une relation inégalitaire, asymétrique, entre le chef, investi du pouvoir de décision et responsable du résultat, et le subordonné qui doit obéir, exécuter les ordres, et qui est contrôlé par son supérieur hiérarchique. Ce mécanisme peut poser des problèmes relationnels importants (sentiments d'arbitraire, d'injustice mais peut être très efficace, notamment dans les petites structures dans lesquelles les tâches à exécuter sont relativement simples : il ne serait pas rentable d'investir dans l'institution de procédures plus formalisées. [...]

[...] En effet, toute situation de contrôle se caractérise en final par la production de règles et de procédures. Ces dernières ne sont opérationnelles que si d'une part elles sont correctement informées sur les différents états du domaine piloté (données= observation) d'autre part elles sont relayées dans le système réel (données =informations de pilotage). Son rôle s'arrête en revanche avant la définition des informations pertinentes. Par ses caractéristiques techniques il participe à la qualité des informations de contrôle mais n'en détermine pas la nature : le système d'information conditionne l'accès aux données pertinentes, le système de contrôle détermine quelles sont les données pertinentes. [...]

[...] Pour qu'une structure soit efficace et que l'on puisse en contrôler le fonctionnement, il faut une cohérence, une adéquation entre tous ces éléments : c'est ce que l'on appelle le principe de congruence. Et comme il existe 5 grands types de mécanismes de contrôle, il existe 5 grands types de configurations structurelles. À côté de ces 5 types de configurations structurelles seront examinés les structures hybrides et le cas des cabinets d'audit. Pour implanter un système de contrôle de gestion adapté, il faut donc commencer par diagnostiquer la configuration servant de référence. b-1. La structure simple L'exemple type est la PME dans un secteur traditionnel. [...]

[...] Le grand sociologue Max WEBER faisait de la bureaucratie un idéal type et mettait en avant sa rationalité et son efficacité. Mais encore faut-il que l'environnement soit, ou reste, stable. Si l'environnement devient instable, l'efficacité disparaît, par manque d'adaptation. C'est ce qui explique les difficultés que rencontrent certaines grandes entreprises publiques en cas de dérégulation du marché (les grandes compagnies aériennes nationales ou les opérateurs historiques des télécommunications par exemple). Ces analyses amènent à la conclusion que le contrôle bureaucratique par les normes, les règlements, les procédures, n'est pertinent que dans certains cas de figure. b-4. La synthèse de P. [...]

[...] Trois éléments empiriques sont relevés par B. H. Spicer : l'automatisation des processus de production, le raccourcissement du cycle de production et enfin le développement de l'importance donnée à la qualité et au concept associé de coût de l'information sur la qualité. A. Burlaud explique de la manière suivante l'évolution technologique qui est symbolisée par le passage de l'entreprise à l'organisation complexe. Les éléments révélateurs de cette évolution sont l'accroissement de la taille, le caractère non répétitif d'une partie ou de la totalité des tâches, une main d'oeuvre qualifiée, une majorité de coûts indirects, une fonction de production molle et une multiplicité de publics et non pas une simple clientèle. [...]