Source interne d’information liée au pilotage de l’activité et des processus: la fonction Système d’Information

Thèmes abordés

Source interne d'information, pilotage, activité, processus, fonction, système

Résumé du document

« La fonction d'un système d'information est de produire et d'enregistrer (mémoriser) les informations représentations de l'activité du système d'opération, puis de les mettre à la disposition, en général de façon aussi interactive que possible, du système de décision » (J.-L. Le Moigne, 1987).
Celle-ci est une des nombreuses définitions de ce concept, mais au-delà de la diversité des définitions, force est de constater que, dans la grande majorité des travaux, c'est bel et bien l'information dans sa dimension technique qui est mise en avant. La notion de système d'information est, ainsi, souvent réduite à la notion de système informatique. Pourtant, et cela peut paraître paradoxal, la communauté « informatique » n'utilise pour ainsi dire jamais le concept de système d'information, peut-être justement du fait de son ambiguïté.
Mon but dans le présent travail était de définir et de caractériser la fonction de support SI, ainsi que de présenter les données que le contrôleur de gestion peut en récupérer pour élaborer le contrôle de la performance de l'organisation.
Le système d'information représente un système finalisé au sein duquel il y a des mécanismes de coordination entre les groupes de fonction. C'est un lien indispensable entre le système opérationnel et le système de décision. Et celui-ci sera d'une aide primordiale au métier du contrôle de gestion.
Par la suite de ce travail, je vais essayer de mettre en évidence l'importance, les rôles et les différentes informations que le contrôleur de gestion peut acquérir à l'aide de la fonction SI, dans la première partie. Une courte présentation du contrôle de gestion, de son métier, ainsi que l'utilité de l'information issue du SI et ses limites feront l'objet de la deuxième partie.

Extraits

[...] L'information issue de la fonction SI est la plus complexe, lorsqu'elle regroupe plusieurs fonctions de l'organisation. L'information en tant qu'instrument L'information générée par le système d'information sous forme de nombreuses données et provenant des différentes fonctions de l'entreprise telles que : rapports financiers, comptes-rendus de réunion, fiches de paie, rapport des besoins des clients, etc. vont être utilisés par le contrôleur de gestion notamment en tant qu'instrument : De coordination des mécanismes de gestion ; D'aide à la prise de décision ; De communication dans l'entreprise ; De support de formation du personnel ; De rapport avec l'environnement de l'entité. [...]

[...] L'information sera d'autant moins fiable que lorsque les informations introduites seront subjectives. Deuxièmement, il s'agit des anomalies concernant la réception de l'information. Ils existent de nombreuses entreprises qui n'utilisent pas des tableaux de bord, ou ceux-ci ne sont pas actualisés régulièrement. Il se peut aussi que les indicateurs qu'ils ont sélectionnés manquent de pertinence, ou encore ils sont tellement nombreux qu'il soit difficile de délimiter les problèmes éventuels. Quelques entreprises succombent leurs employés avec beaucoup de notes d'information, de services, de mémos, etc. [...]

[...] Le système d'information construit la base de l'information. Chaque utilisateur doit connaître l'ensemble des applications relatives aux fonctions de sa mission. Le système d'information se construit autour de processus dans l'entreprise, de travail informatique, centrée sur les besoins de l'utilisateur. Les systèmes d'information représentent un concept en gestion, exploitent les outils, utilisent les données et les informations disponibles dans une organisation pour 3 raisons : les opérations, le contrôle et la planification. Les rôles fondamentaux Le premier rôle des systèmes d'informations est l'acquisition, ou la collecte d'information. [...]

[...] Le système d'information représente un système finalisé au sein duquel il y a des mécanismes de coordination entre les groupes de fonction. C'est un lien indispensable entre le système opérationnel et le système de décision. Et celui-ci sera d'une aide primordiale au métier du contrôle de gestion. Par la suite de ce travail, je vais essayer de mettre en évidence l'importance, les rôles et les différentes informations que le contrôleur de gestion peut acquérir à l'aide de la fonction SI, dans la première partie. [...]

[...] Cette source d'information présente quand même des limites, qui ne sont pas négligeables. Parmi celles-ci sont : le manque de fiabilité de l'information, troubles relatives à la réception de l'information par les individus, et l'inadéquation du volume de l'information. Bibliographie Ouvrages : VIDAL Pascal, PETIT Vincent - « Systèmes d'information organisationnels », 2e édition Pearson Eduaction 2009. RIVARD Suzanne, TALBOT Jean - « Le développement des systèmes d'information », Presses de l'Université de Québec 2000. DELMOND Marie-Hélène, PETIT Yves, GAUTIER Jean-Michel - « Management des systèmes d'information », Dunod 2003. [...]