La qualité, un levier de performance industrielle

Résumé du document

Rapport de management de qualité ayant comme problématique : "La qualité, un levier de la performance ?".

Extraits

[...] Le zéro papier : on ne produit pas de "paperasse" inutile. La non-qualité Pour mieux comprendre la qualité, il est peut-être plus simple de savoir ce qu'on entend par non qualité. La non qualité est l'opposé de la qualité et il faut savoir que celle-ci a un coût. En effet, il est plus cher de corriger des erreurs que de les prévoir. De plus, il est trop tard lorsque l'on s'en aperçoit. Voici un graphique qui illustre le coût de la non qualité : Source : www.commentcamarche.net La roue de Deming ou PDCA La prévention et l'amélioration permanente sont les principes de base de la qualité. [...]

[...] Afin de rendre plus performant le management de la Qualité, des outils techniques sont utilisés tels que -des formations : connaissances des paramètres des machines -des plans d'expériences : méthodes de choix des paramètres -des maîtrises statistiques des procédés : anticiper les dérives des procédés -des analyses de mode défaillance et de leur crèdicité : refaire des vérification d'un process ou d'un produit pour identifier les risques. - La Qualité et la Performance Pour Monsieur Blanchart : La Performance c'est l'efficience c'est-à-dire la qualité au meilleur coût. Chaque manager mesure son efficience. [...]

[...] Si l'on cherchait à définir de manière sommaire cette notion, on pourrait dire que la performance est toujours établie par rapport à un standard, et que dès lors, être performant c'est atteindre un objectif fixé. Il faut donc mettre en place un moyen de mesure, d'évaluation du degré d'atteinte des objectifs de l'entreprise ou de l'individu. Mais, comment mesure t-on la performance ? Au travers de quels outils ? Est-il possible d'évaluer de la même manière les différents types de performance ? [...]

[...] Organiser : le tableau de bord est un reflet du niveau de performance d'un service. Les indicateurs alertent le responsable sur les domaines problématiques. Il peut donc réfléchir sur les leviers d'action qui vont permettre d'atteindre les objectifs alloués, en recherchant la meilleure combinaison des ressources techniques et humaines .1- Objectif de mise en place du tableau de bord qualité L'objet de la gestion de la qualité est de pouvoir diriger efficacement l'action qualité, mesurer le niveau de qualité atteint et suivre les résultats des actions d'amélioration entreprises en mettant à jour le tableau de bord qualité, d'une part, sur les non qualités ( leurs taux , leurs natures et si possible leurs coûts), d'autre part sur les mesures adoptées pour les détecter et pour les prévenir, c'est-à-dire les mesures d'assurance de la qualité .2- Choix des indicateurs Les défauts constatés en production Problème d'approvisionnement et en fabrication : les rebuts, les retouches, les réparations, les non conformités, les déclassements, le retour au fournisseur . [...]

[...] Muda signifie gaspillage, mais ce mot intègre de plus vastes connotations. Toute opération ne générant pas de valeur ajoutée est muda. Devoir chercher un outil non immédiatement disponible est muda. Muda existe sous différents aspects qui doivent être éliminés: Surproduction et stocks, accumulations de choses non nécessaires immédiatement Produits défectueux nécessitant réparation ou destruction Mouvements inutiles Procédures imposant des tâches inefficaces ou inutiles, non synchronisation des systèmes Inoccupation lors de changements de séries, d'outils ou pannes d'équipements Logistique : timing inadéquat, déplacements excessifs ou mauvaises livraisons. [...]