Approche organisationnelle du contrôle de gestion

Thèmes abordés

contrôle de gestion, approche organisationnelle, économie, processus de coordination, contrôleur de gestion

Résumé du document

L'efficacité c'est la capacité à atteindre les objectifs fixés. L'efficience résulte d'une comparaison entre les moyens mis en œuvre et les résultats obtenus. L'économie est ce que l'on mesure quand on travaille sur la partie achat, c'est la capacité à acheter à prix bas.
Définition Burlaud et Simon : « Le contrôle de gestion est un système de régulation des comportements applicable dans les organisations exerçant des activités économiques. »

Extraits

[...] L'ajustement mutuel, ici au contraire les opérationnels se coordonnent entre eux. On le trouve souvent dans des secteurs complexes, mais où les individus sont plutôt très qualifiés. Ce système repose sur de l'informel. La standardisation par processus : la technostructure joue un rôle sur les opérationnels Standardisation par les résultats : la technostructure va exercer un contrôle sur les opérationnels, via les résultats, par le biais d'indicateurs on va pouvoir mesurer l'atteinte de résultat ou non. Ce sont plutôt pour des unités de grandes tailles, décentralisées et il s'agit d'un contrôle à postériori. [...]

[...] Approche organisationnelle du contrôle de gestion L'efficacité c'est la capacité à atteindre les objectifs fixés. L'efficience résulte d'une comparaison entre les moyens mis en œuvre et les résultats obtenus. L'économie est ce que l'on mesure quand on travaille sur la partie achat, c'est la capacité à acheter à prix bas. Définition Burlaud et Simon : Le contrôle de gestion est un système de régulation des comportements applicable dans les organisations exerçant des activités économiques. Trois constantes se dégagent de ces définitions : - Le contrôle de gestion est garant d'une logique économique et s'appuie sur des données comptables mais ne s'y limite pas - Il est lié à l'organisation et traduit la stratégie au plan opérationnel - Il est destiné aux managers C'est donc un outil de direction par objectifs qui permet la décentralisation, la gestion par exception (seuil d'analyse), la motivation, la responsabilisation et rend possible la gestion à distance des grandes organisations. [...]

[...] Le directeur n'aura pas à s'immiscer dans la gestion de chacune des branches, il y aura une certaine délégation d'autorité et une plus grande disponibilité pour gérer la stratégie de l'entreprise. Cependant, chaque service devra faire remonter l'information au dirigeant grâce à des procédures de reporting (contrôle à postériori). Les structures fonctionnelles ont tout d'abord un fonctionnement simple. La spécialisation par compétences facilite le développement de l'expertise au sein de chaque fonction. Elles sont adaptées aux entités de petites tailles. L'entreprise a choisit une structure divisionnelle car elle a de nombreuses activités, elle permet de prendre en compte la complexité de l'environnement concurrentiel. [...]

[...] De plus, il y a une standardisation des valeurs de l'entreprise. Il y a des risques de balkanisation : développement des objectifs de chacun au détriment de l'intérêt général. A force de développer la compétition, chacun travaille sans son propre intérêt. Un des risques principal est qu'à force d'avoir des objectifs, une compétition interne, on va avoir des prises de risques de plus en plus élevées des salariés et un manque de contrôle car on pourra contrôler qu'à posteriori. L'entreprise étant dans une phase de croissance et d'internationalisation, cela pose la question de l'avenir de la culture de l'entreprise. [...]

[...] La stratégie est le point de départ de management. En contrôle de gestion, on ne suit pas la même chose en fonction des stratégies adoptées, il y a des impacts extrêmement forts. La stratégie a une influence sur le contrôle de gestion sur : - Nature des objectifs et indicateurs de performance - Objets du contrôle : centre de responsabilité, portefeuille de produits, processus - Acteurs du contrôle - Nature des délégations Facteurs clés de succès : Atouts sur lesquels une entreprise doit s'appuyer dans une industrie donnée pour obtenir un avantage concurrentiel. [...]