Le tableau de bord de l'entreprise

Résumé du document

Présentation informatique du tableau de bord et de son utilité. Il décrit le moyen le plus important servant à piloter l'entreprise afin d'améliorer ses résultat et gérer leur service à 100% de fiabilité et de sécurité.

Extraits

[...] Tableau de bord stratégique Le tableau de bord prospectif est basé sur la méthode de BSC (Balanced Scorecard) de Norton et Kaplan. Le tableau de bord prospectif porte sur l'ensemble des fonctions, des activités, des projets de l'entreprise et consiste à modéliser l'activité selon ces quatre axes : 1. finance : les indicateurs ici définis sont des indicateurs de la rentabilité financière : chiffre d'affaires, productivité, gestion du capital investi ) ; 2. clients : ici, on définira des indicateurs clés adaptés à chaque type de clientèle et de couple produit/marché, en fonction du cycle de vie des produits (part de marché, rentabilité, satisfaction, fidélisation et nouveaux clients ) 3. [...]

[...] Nous proposons dans ce rapport différents objectifs tels que rendre compte à sa hiérarchie ou améliorer la réactivité et l'efficacité de la maintenance qui permettent de guider au mieux le gestionnaire de site dans ses choix d'objectifs à suivre ainsi que dans le choix de ses indicateurs. Phase 2 : définir les indicateurs correspondant Cette phase peut s'avérer difficile et délicate. Effectivement, il est essentiel de définir clairement les indicateurs et leurs paramètres. Le gestionnaire doit non seulement réfléchir sur la pertinence de l'indicateur choisi par rapport aux objectifs visés, mais aussi sur les moyens de collecte de cet indicateur. [...]

[...] Les finalités du pilotage peuvent être différentes, mais complémentaires : optimiser les modes de production au travers d'un meilleur suivi des processus et des procédures disposer d'informations fiables pour éclairer la prise de décision. De ce point de vue, le tableau de bord constitue l'un des outils du pilotage. Alors il est possible de construire un tableau de bord où chaque service (ou chaque fonction) trouve des indicateurs liés à ses objectifs. Il est l'outil de pilotage de la direction. [...]

[...] Une fois alerté, le responsable analyse la cause (l'origine) de l'écart. Pour cela, il doit : - analyser la source des écarts : une perturbation n'est peut-être pas directement imputable à la structure ; d'autres paramètres peuvent rentrer en ligne de compte (par exemple : une fédération départementale de pêche perd chaque année des adhérents parce que la pêche est concurrencée par la pratique d'autres loisirs) - mettre en évidence, l'activité ou le phénomène précis qui est à l'origine de l'écart constaté. [...]

[...] Sinon, on ne comprend pas le lien entre le travail de chaque jour et l'indicateur et on n'atteint jamais l'objectif. Principe 4 : représentativité Toutefois, on peut dans certains cas choisir un système avec des " équivalents Exemple : sur une machine, il est facile de faire des carrés et difficile de faire des ronds.On estime avec les opérateurs de la machine qu'il faut trois fois plus de temps pour faire un rond. On dit dans ce cas rond = 3 carrés et on ne compte Qu'en carrés. [...]