Internet : une technologie de l'information et de la communication au service de l'expert-comptable

Résumé du document

Comme tout professionnel libéral, l'expert-comptable vise, en général, à réussir ses différentes missions tout en étant le plus performant possible. Ainsi le succès de son métier est étroitement lié à sa performance.
Dans le domaine de la profession comptable, l'intérêt porté à la question de la performance préoccupe aussi bien les professionnels comptables que les académiciens. Cet intérêt devient de plus en plus important avec le bouleversement que connaît actuellement notre environnement. En effet, la vague technologique, qualifiée de troisième vague après celle des gros ordinateurs et celle des ordinateurs personnels, ne peut manquer d'avoir un impact sur la profession comptable qui est fondamentalement une profession de l'information.

Par conséquent, l'examen de la question de la performance des experts-comptables dépendra en grande partie de ce changement et de l'intégration de l'Internet dans la profession comptable. Ainsi, l'expert-comptable « peut avoir un intérêt à utiliser Internet pour développer sa notoriété, augmenter sa zone de chalandise, son chiffre d'affaires, optimiser son organisation interne, sa gestion des informations (recherche et transmission), ses relations avec ses confrères, ses fournisseurs, ses clients... » (API-PL, 2002).
Dans ce qui va suivre, nous allons examiner les contributions de l'Internet dans l'amélioration de l'efficience et de l'efficacité de l'expert-comptable dans l'accomplissement de ses missions.

Extraits

[...] N'importe quel cabinet ne peut pas passer tout de suite d'une situation de tout papier à une autre de zéro papier car ceci coûte très cher et prend beaucoup de temps (Alary Grall et al, 2001). Cependant, la gestion électronique des documents par l'utilisation de l'Internet, peut assurer progressivement la mise en place d'un classement électronique au sein du cabinet. Ce qui apporte donc la preuve d'un réel gain de temps et d'espace (gain de place), d'une source d'économies (papier, photocopies), d'une sécurité (sauvegarde décentralisée) et d'une confidentialité suprême et donc des produits et services de meilleure qualité et à moindre prix. [...]

[...] L'objectif alors poursuivi est la recherche d'une relation de confiance et de fidélité plutôt que la recherche d'augmentation de part de marché. Dans le cadre de la profession comptable, Internet peut, grâce à son interactivité et à sa capacité de rapprocher l'entreprise de ses clients, se nourrir de l'approche relationnelle pour améliorer la relation expert- comptable/client. Les cabinets comptables prennent donc conscience des potentialités de l'outil Internet pour assurer la maîtrise de leur relation cabinet-client en ligne. En fait, l'amélioration de cette relation représente l'un des principaux enjeux et défis actuels et à venir de la profession comptable. [...]

[...] Vendre des services dans de nouveaux marchés en profitant des bienfaits de l'Internet pour surmonter les barrières géographiques. Il s'agit de la conquête des nouveaux marchés. Développer de nouveaux services dans les marchés existants. Ces services sont assurés via l'utilisation de l'Internet. Développer de nouveaux services dont la prestation se fait dans de nouveaux marchés. Il s'agit de la diversification. Ces possibilités permettent alors au cabinet d'augmenter son chiffre d'affaires réalisé avec la clientèle actuelle et de séduire d'autres clients pouvant bénéficier de ses services soit dans les marchés existants soit dans de nouveaux marchés. [...]

[...] Il s'agit donc d'une tendance technique forte qui donnera un avantage décisif à ceux qui sauront l'exploiter en premier, car ce sont eux qui seront en mesure d'offrir rapidement des cyber-services à leurs clients (Laxenaire, 2000). Références bibliographiques ALARY-GRALL L ESTIVAL L PIJAUDIER-Cabot F. et Toffin-Payne. J (2001), La fin du formulaire papier ? Industries Juillet-Août 2001, Site : www.industrie.gouv.fr./accueil.htm ANSOFF H. (1957), Strategies for diversification Harvard Business review, septembre-octobre, 113-24. API-PL (Association pour la Promotion d'Internet pour les Professions Libérales). (2002), Internet et les professions libérales, Site : http://www.apipl.org BERRY L.E. (1978), Quantitative criteria for evaluating overall performance of a government audit organization : an empirical study The Government Accountants Journal, Summer, 43-52. [...]

[...] Par conséquent, l'examen de la question de la performance des experts-comptables dépendra en grande partie de ce changement et de l'intégration de l'Internet dans la profession comptable. Ainsi, l'expert-comptable peut avoir un intérêt à utiliser Internet pour développer sa notoriété, augmenter sa zone de chalandise, son chiffre d'affaires, optimiser son organisation interne, sa gestion des informations (recherche et transmission), ses relations avec ses confrères, ses fournisseurs, ses clients . (API-PL, 2002). Définir la notion de performance ne représente pas un travail facile à faire (Khlif ; Tremblay et L.Audebrand, 2003). [...]