Introduction à la gestion : l'entreprise et ses fonctions

Résumé du document

Cours complet sur les notions essentielles d'introduction à la gestion comme l'entreprise et ses fonctions ( le marketing, la vente, la gestion des ressources humaines, la production...). Version diaporama pour bénéficier de toutes les animations, pédagogiquement indispensables pour une compréhension optimale.

Extraits

[...] Le rendement s'améliore (bien on s'attendait à cela) On supprime des améliorations précédentes Le rendement s'améliore encore Les expériences à Hawthorne Pourquoi cette amélioration du rendement ? Raison : pas vraiment les conditions précises du travail, mais : Les relations amicales entre les ouvriers (volontaires) et les chercheurs Donc, on a cherché une chose (effet des conditions physiques de travail sur son efficacité) et on a trouvé une autre chose (l'effet de la motivation et du soutien sur l'efficacité du travail) Les facteurs de Herzberg Deux groupes de facteurs: Les facteurs d'insatisfaction Politique de l'entreprise Encadrement Conditions de travail Relations interpersonnelles Statut Sécurité de l'emploi Salaire Vie personnelle Les facteurs de Herzberg Les facteurs de satisfaction Accomplissement Considération obtenue Tâche elle-même Possibilité de développement Responsabilité Promotions F. [...]

[...] Williamson) Exemple: vendeur de voitures Exerce son activité en solitaire: il achète des voitures aux fabricants, des services d'un dépositaire il confie les différents déplacements de voitures à un transportateur la comptabilité à un expert-comptable La théorie standard garantit à notre commerçant qu'il réalisera toutes ces transactions au meilleur coût Exemple:vendeur de voitures Ce que la théorie standard ne couvre pas, c'est le fait que ces transactions elles-mêmes ont un coût! C'est donc intéressant d'embaucher un secrétaire, un magasinier, un comptable: vendeur remplace ainsi une série de contrats à court terme par un contrat à long terme A qui appartient une entreprise ? Entrepreneurs-propriétaires individuels ou dirigeants/propriétaires Actionnaires Autres sociétés (p. ex. fonds d'investissement) L'entreprise est une création de notre société civile des lois permettent la formation d'une SARL etc. [...]

[...] Recrutement (interne: par promotion ou mutation) Embauche (de l'extérieur) Avantages / inconvénients? Le temps de travail L'organisation journalière Travail de nuit, horaires flexibles L'organisation hebdomadaire 35 heures: modulation (4jours heures supplémentaires (jusqu'à 130 par an) L'annualisation du temps de travail Rythme annuel d'activité instable (plusieurs mois à 46 h/semaine) dans le cadre d'une convention Petite comparaison du temps de travail annuel entre plusieurs pays: Japon, Allemagne, France, L'externalisation de l'emploi L'externalisation juridique Sous-traitants (fournisseurs, consultants) Franchisés Essaimage d'entreprises (Apple) L'externalisation physique Le télétravail Permet de réduire la surface des bureaux et de réduire le temps de déplacement entre domicile et entreprise Attention: une fois le travail devient portable il devient également délocalisable (comptabilité, maintenance logiciels) Réduction des effectifs Hors licenciement: Chômage partiel Temps réduit indemnisé de longue durée Mise en retraite ou pré-retraite Résiliation amiable (départ négocié) Essaimage possible Arrivée à terme des contrats précaires 3. [...]

[...] La production de services Importance des services dans les économies développés: 70% de l'emploi civil en France dans le secteur tertiaire Les catégories de services les plus importants en France: Services financiers (banque et assurance) Service de télécommunication (dont téléphonie mobile) Transport Recherche La production de services Les spécificités des services: Production immatérielle Produit ne peut pas être stocké, ni revendu Rarement transfert de propriété lors de la transaction Production, consommation et commercialisation sont le plus souvent réunies en un même lieu et en même temps Le management de la production des services Quels facteurs pour une prestation de qualité? Bonne motivation du personnel Culture d'entreprise forte Mise au point des méthodes de reproduction des services industrialisation Description de l'ensemble des éléments constituant le service: distinction d'un service principal des services complémentaires Meilleure mesure des attentes de la clientèle Produits supports? [...]

[...] Les métiers de la gestion Pourquoi y a-t-il des entreprises ? Avantages d'un travail en groupe (main d'œuvre, financement, spécialisation, répartition des tâches etc.) Coopération et coordination volontaire Besoin social Des avantages économiques coûts de transaction Des coûts de transaction ? S'informer, négocier, rédiger des contrats, contrôler leur exécution etc. Si ces coûts deviennent prohibitifs (en argent ou en temps) pour un entrepreneur individuel, sera préférable d'embaucher des collaborateurs (sur les coûts de transaction, voir les travaux de R. Coase et de O. [...]