Diminuer son besoin en fonds de roulement par la gestion du poste clients

Résumé du document

"Le client est roi…" entend-on souvent dans les services de l'entreprise gravitant autour de lui (service commercial, administration des ventes…) " Certes, …quand il paye" seraient tentés de conclure les services comptabilité et gestion. En fait, le client est un partenaire certes, pas vraiment comme les autres, car il est en amont de l'activité de l'entreprise, mais qui fait aussi, plus humblement, partie d'une chaîne dont il est le maillon fort quand il génère une grosse part du chiffre d'affaire, mais qui peut être le maillon faible quand sa faillite met à mal son fournisseur.

La difficulté de la relation commerciale est le cas de conscience permanent et répété du chef d'entreprise. Trop de rigidité pourrait nuire à la bonne relation, mais pas assez, risquerait de générer dans l'entreprise un en-cours clients qui exposerait l'entreprise. Le fournisseur se rétractera souvent sur la loi ou sur son comptable pour répondre aux clients mécontents de recevoir de mises en demeure, ou des blocages de commandes.

Extraits

[...] Celui-ci passe en effet de 1.5 fois le taux légal à 3 fois le taux légal, soit en Il est conseillé de facturer ces intérêts de retards tout en provisionnant le risque de non- paiement de ces intérêts. La facturation des intérêts sert plus à alerter le client qu'à générer dans vos comptes des produits financiers. Annexes Phase 1 Objet : retard de paiement de facture (relance Monsieur, Sauf erreur ou omission de notre part, nous constatons que votre compte client présente à ce jour un solde débiteur de . euros. Ce montant correspond à nos factures suivantes restées impayées : L'échéance étant dépassée, nous vous demandons de bien vouloir régulariser cette situation par virement (Cf. [...]

[...] Mais en cas de taux faible, le % d'escompte ne sera pas du tout incitatif. Par exemple, le taux BCE est actuellement de (au 12/02/10). Ceci nous amène pour un règlement anticipé de 60 jours, à 1%/360 (jours) * 60 (jours) = 0,17% d'escompte. Dans ce cas on pourrait multiplier l'indice par un coefficient. - Fixer un taux arbitraire Selon, votre taux de marge, vous pouvez fixer un taux d'escompte plus ou moins important. La pratique est usuellement de et peut aller de 1 à 3%. [...]

[...] Phase 2 Objet : retard de paiement de facture (relance Monsieur, Sauf erreur ou omission de notre part, nous constatons que votre compte client présente à ce jour un solde débiteur de . euros. Ce montant correspond à nos factures suivantes restées impayées, ainsi que d'une facture d'intérêts de retard (jointe au courrier), conformément à nos conditions générales de ventes : Malgré de nombreuses relances, votre situation n'a pas évolué. Nous vous demandons de bien vouloir régulariser cette situation par virement (Cf. [...]

[...] Un courrier simple, en outre, n'heurtera pas les relations commerciales. Sur chaque courrier, joindre le RIB en demander de régler par virement les créances échues, pour ne pas perdre des jours précieux occasionnés par les délais postaux. - S'assurer de l'absence de litige Appeler le client et ou le commercial pour vous assurer qu'il n'y pas de litige (manquant, problème de qualité Vous faire confirmer par écrit (l'email suffira) des motifs précis de la réclamation afin de les transmettre aux services concernés. [...]

[...] Le fournisseur la transmet ensuite à sa banque. Attention, il faut être sûr à 100% de la qualité de ses biens et services sous peine de dégrader fortement ses relations commerciales, voire de se voir obligé de pourvoir à ses manquements par voie judiciaire. Le paiement par prélèvement pourra avoir comme contrepartie une remise supplémentaire ou faire partie d'un ensemble de points (qui s'ajouterait à un objectif de chiffre d'affaires par exemple) permettant l'octroi d'une remise annuelle pour mieux faire passer un mode de paiement qui peut être mal perçu par le débiteur. [...]