Comment le contrôle de gestion varie-t-il au sein de milieux spécifiques ?

Résumé du document

Le contrôle de gestion est désormais présent au sein de toutes les entreprises qu'il soit clairement formalisé, à l'image des grandes entreprises, ou plus ou moins inconscient à l'image des PME. Celui-ci a pour but de répondre à un besoin d'information et d'orienter les comportements décisionnels. Ces objectifs appliqués aux grandes entreprises nécessitent un processus de formalisation du contrôle. Des finalités doivent ainsi se traduire en objectifs eux-mêmes associés à des moyens. Aujourd'hui le contrôle au sein des entreprises s'écarte fortement du premier modèle formalisé mis en place par Sloan et Brown et appliqué à General Motors. On observe désormais différentes variantes de contrôle au sein des entreprises dont les causes sont parfois ardues à déterminer. Ces entreprises constituent dès lors des milieux spécifiques qui vont voir leur système de contrôle impacté par des facteurs de contingence qui leurs sont propres. La démarche suivante va tendre à identifier et expliquer les variables du contrôle au sein de quatre milieux spécifiques (Channel, Johnson & Johnson, l'armée de terre et les OBNL) notamment par la mise en évidence des facteurs de contingences. L'entreprise Channel est une entreprise positionnée sur le secteur du luxe notamment à travers la haute-couture et la parfumerie. Johnson et Johnson est un des plus grands fabricants au monde de produit de soins de santé. L'armée de terre est une composante étatique ayant pour vocation de réaliser des missions de protection, de stabilisation, de normalisation et d'aide en France et à l'étranger. Les organismes à but non lucratif d'ordre humanitaire dont l'objectif est d'aider les plus démunis, de faciliter l'accès à l'enseignement, de gérer des hôpitaux ou encore de financer la recherche. L'intervention d'un responsable de la mutuelle d'Aprionis ayant abordé les OBNL dans leur ensemble, nous prendrons donc en considérations les OBNL dans leur ensemble. Ces spécificités de contrôle seront abordées à travers la problématique suivante :

« Comment et pourquoi le contrôle de gestion varie t'il au sein de milieux spécifiques ? » (...)

Extraits

[...] On observe désormais différentes variantes de contrôle au sein des entreprises dont les causes sont parfois ardues à déterminer. Ces entreprises constituent dès lors des milieux spécifiques qui vont voir leur système de contrôle impacté par des facteurs de contingence qui leurs sont propres. La démarche suivante va tendre à identifier et expliquer les variables du contrôle au sein de quatre milieux spécifiques (Channel, Johnson & Johnson, l'armée de terre et les OBNL) notamment par la mise en évidence des facteurs de contingences. [...]

[...] Ce constat oblige le contrôle de gestion à être souple et adaptable. La mise en place d'une structure formalisée et rigoureuse de contrôle est impossible à cause de cette culture militaire. L'application de la loi LOLF oblige l'intensification du contrôle et ce par les résultats ce qui va à l'encontre de la culture militaire. L'influence de l'environnement et ses conséquences L'environnement est un facteur de contingence qui regroupe tous ce qui est extérieur à l'entreprise et qui a un impact sur celle-ci plus ou moins important. [...]

[...] L'influence de la culture chez chanel explique en majorité le contrôle qualifiable de contrôle par le clan selon la typologie d'Ouchi qui est un contrôle informel lié à la culture et les mœurs. Chez Johnson & Johnson, la culture a également un impact sur le contrôle mais plus nuancé que chez Chanel. Il y a une culture que l'on peut qualifier de déontologique et qui est propre au secteur de la fabrication pharmaceutique ce qui entraine un contrôle invisible portant sur la qualité. [...]

[...] On observe que le contrôle doit permettre l'expression des équipes créatives. Cette notion est visible au sein même des outils tel que les tableaux de bord qui sont détaillés par service et dont les indicateurs sont orientés par les objectifs créatifs. L'armée de terre L'armée de terre à un contrôle fortement influencé par la culture armée et le rattachement étatique. Ce qui se matérialise par un contrôle stratégique souple, avec la déclinaison de la stratégie par objectif puis par pôle à l'aide d'outils tel les cartes stratégiques et les tableaux de bord comme le modèle du balaced scorecard. [...]

[...] Le contrôle de gestion au sein de Johnson & Johnson aura donc un rôle important de reporting, d'analyse des ventes, de contrôle des objectifs des opérationnels et de vérifier si la stratégie est bien appliquée. L'étape d'évaluation de la performance s'effectuera essentiellement sur les ratios financiers évoqués précédemment et sur la sécurité des produits (propre au secteur médical sur lequel ils sont positionnés) Les OBNL ont la particularité d'être des organismes œuvrant généralement sous forme d'association et se caractérisant par des buts non marchand et non lucratif, cet aspect entraine une stratégie désintéressée de tout objectif financier. [...]