Les influenceurs des réseaux sociaux : nouveau levier de communication stratégique pour les marques

Résumé du document

Quelques pistes sur la relation influenceurs-marques et l'impact sur le consommateur

Extraits

[...] Ces gens lambda qui s'affichent tous les jours sur les réseaux sociaux sont un moyen de communication pour les grandes enseignes sans être trop couteux pour celles-ci. Ces influenceurs ont un seul objectif prédéfini : de parler des produits mis en avant dans leurs différents supports numériques, c'est-à-dire dans leurs vidéos, photos. Ces gens remplacent de manière ludique les panels de consommateurs qui étaient autrefois mis en avant pour vanter et prouver les mérites d'un produit. Aujourd'hui à l'air du tout connecté, les consommateurs (généralement la jeune génération Y et se tournent vers un mode plus ludique pour savoir si un produit vaut le coup d'être acheté ou non. [...]

[...] La génération Y ayant grandie sur ces réseaux sociaux est bien consciente de sa forte influence auprès des marques. Typologie de consommateur en 2018 et comportement. Définir le comportement d'un consommateur n'est pas chose facile. Autrefois, pendant les Trente Glorieuse, le consommateur achète pour le plaisir et par l'envie d'être valorisé par le produit acheté. C'est durant les années 70 que le consommateur montre les premiers signes de rébellion contre la société de consommation t la volonté d'acheter de manière intelligente. [...]

[...] Au premier abord on serait tenté de dire qu'aujourd'hui les entreprises n'utilisent plus que le marketing digital celui-ci utilise le numérique et les réseaux sociaux comme des sources de diffusion massive d'information et donc de diffusion également de la publicité. Dans notre société actuelle plus aucune entreprises ou institutions ne peut se passer du numérique autant en internet qu'externe. La communication doit être fluide au sein de l'établissement comme à l'extérieur. Ainsi les méthodes du digital marketing sont certes mises en avant grâce au numérique mais le marketing traditionnel n'est pas à jeter non plus. Il va simplement être moins utilisé au profit du plus récent plus adapté au monde actuel. [...]

[...] Toutefois, grâce à cet échange simplifié entre le consommateur et l'entreprise par le biais d'internet, d'autres ont trouvé leur profit par ce canal. Internet est en effet une véritable mine d'or pour les entreprises sur plusieurs points, en terme de communication et de support publicitaire comme dit précédemment, mais également en terme de visibilité par le biais d'autres consommateurs. En effet, les réseaux sociaux offrent également une large visibilité sur l'utilisation de produits entre consommateur et ça les entreprises l'ont bien compris. [...]

[...] Aujourd'hui la fidélisation des clients est un enjeu fondamental pour les entreprises. Cette disposition est importante puisqu'elle représente une économie d'argent dans le secteur du marketing et publicitaire mais également du maintien des parts de marché, dans un contexte toujours plus concurrentiel, où la priorité est bien souvent trop donnée à la conquête [HYPERLINK: http://www.e-marketing.fr/Definitions-Glossaire/Conquete-239544.htm] de nouveaux clients. Ainsi au vu de la concurrence présente sur tous les canaux d'échanges, les marques ont tout intérêt à développer une relation de confiance avec les consommateurs. [...]