Peugeot et Citroën

Résumé du document

Vous travaillez au sein de la Direction Pièces de rechange. Votre objectif est de manager le projet de création d'un nouveau système d'information documentaire et commercial et de définir les temps de communication pratique, leur nombre, leur durée et leurs objectifs tout au long des 5 étapes projet (Conception, Pré-production, Développement, Recettage, Post-production).

Vous êtes garant du rythme, des réajustements demandés dans les différentes instances et vous devrez communiquer tout au long du projet.

Vous êtes facilitateur auprès des différents acteurs. Vous devez donc les identifier, définir leurs attentes, prévoir des enquêtes pour améliorer la prise de décision.

Vous décrirez la stratégie de communication à adopter et les messages à passer tout au long du projet pour rassurer les différents types d'acteurs.

Extraits

[...] En effet PSA va pouvoir réaliser des économies d'échelles (coûts de maintenance et de traduction . ) et gagner en simplicité , fluidité et efficacité dans la gestion et organisation humaine en faisant converger les 2 systèmes d'information des 2 réseaux et en assurant l'engagement de toutes les parties prenantes en partageant les responsabilités. La proposition de valeur doit être mise en avant à tous les stades du projet. L'objectif principal est de simplifier, rationaliser et mutualiser les processus de création et de publication documentaire en faisant converger les systèmes d'information existants en prenant le meilleur de chacun . [...]

[...] Aide : Pour répondre à cette première question, vous devez, à partir de l'Annexe identifier les éléments constitutifs d'une communication conceptuelle et celles d'une communication pratique. Vous devez sélectionner les blocs de l'Annexe 1 et les coller dans les cases correspondantes Communication conceptuelle (classique) Communication pratique (mode projet) Intrant Extrant Identifier les parties prenantes du projet Identifier les parties prenantes du projet à partir de l'Annexe 2 Renseignez les champs ci-dessous. Pour chaque partie prenante identifiée, précisez son rôle dans le projet Partie prenante 1 :filiales PSA : diffusion de l'information (documentation, argumentaires commerciaux) nécessaire au développement commercial de l'activité pièces de rechanges et accessoires et intervention dans des adaptations locales Partie prenante 2 importateurs PSA : diffusion de l'information (documentation, argumentaires commerciaux) nécessaire au développement commercial de l'activité pièces de rechanges et accessoires et intervention dans des adaptations locales Partie prenante 3 : réseau des distributeurs de pièces : identification des pièces dans le catalogue et vérification conformité par rapport aux pièces commandées par concessionnaires et réparateurs Partie prenante 4 :réparateurs RA : permettre l'identification des pièces, de leurs caractéristiques et spécificités dans la documentation pour faciliter les commandes Partie prenante 5 :réparateurs RI : permettre identification des pièces, de de leurs caractéristiques et spécificités dans la documentation pour faciliter les commandes et la sélection de pièces PSA Partie prenante 6 : réseaux de distribution VN : permettre l'identification des pièces , de leurs caractéristiques et spécificités dans la documentation et inciter à la vente des accessoires Partie prenante 7 : MKCO/LMDP : conception et mise à disposition de la documentation commerciale utile au développement de l'activité pièces de rechanges et accessoires Aide : A partir de l'Annexe repérez, identifiez et listez les différentes parties prenantes du projet (au nombre de Identifier les parties prenantes et leur rôle permettra de créer les messages et la communication la plus appropriée selon chacun. [...]

[...] Extrant : La différence avec une communication classique est qu'on sort du conceptuel pour aller vers le pratique Parmi ces deux blocs ci-dessous, lequel est le bloc « Aspect Pratique » et lequel est le bloc « Aspect Conceptuel » ? Intrant : La communication est un intrant de la gestion de projet. C'est-à-dire qu'elle est à la fois bâtisseuse et en mode projection du futur. Parmi ces deux blocs ci-dessous, lequel est le bloc « Aspect Pratique » et lequel est le bloc « Aspect Conceptuel » ? [...]

[...] Les différentes communications à prévoir auprès des parties prenantes tout au long des 5 étapes du projet. Pour chaque étape du projet (Conception, Pré-production, Développement, Recettage, Post-production), définir un plan de communication décrivant les messages à passer aux différentes parties prenantes. Aide : Pour chaque message, préciser les éléments suivants : Type de communication Destinataires Objectif du message Brève description du contenu. Conception Réunion de lancement (règle du QQOQCP) menée par chef de projet MKCO/LMDP , rendre crédible le projet en termes de contexte de cibles et d'objectifs dynamiser et mettre en phase les parties prenantes ,expression des besoins et spécifications cahier des charges fonctionnel , récap de toutes les actions menées dans le projet , choix d'une plateforme collaborative de gestion de projet (Trello, Sketch, Asana . [...]

[...] Partie Prenante 1 : filiales PSA Attendu 1 : 1 fiche produit par référence pour une information encore plus précise sur les caractéristiques et spécificités d'un produit et une amélioration des contenus et présentation des plans produits et fiches produits accessoires Attendu 2 : Amélioration qualité des traductions notamment chez Peugeot avec une contextualisation et un thésaurus enrichi propre à chaque type de produit Attendu 3 Génération électronique de plans produits pour Peugeot comme pour Citroën depuis le module administration avec une interface de diffusion par un moteur de recherche avec 6 modes de recherche possibles par familles et sous familles . Il n'y a pas avant ce regroupement des systèmes d'information de moteur de recherche pour Peugeot . Définir un plan de communication en mode projet En quoi cette communication est-elle importante ? Aide : Merci de préciser en quelques lignes pourquoi PSA Peugeot Citroën décide de mettre en place une telle communication : quel est l'objectif principal ? Que va permettre cette communication ? [...]