La communication interpersonnelle - publié le 22/05/2013

Thèmes abordés

Communication interpersonnelle, outils de la créativité, communication de groupe, signes non-verbaux, entretiens de recrutement

Résumé du document

Les situations considérées sont celles de face à face, c'est-à-dire entre 2 ou plusieurs personnes avec comme support principal la voix et les signes non-verbaux. Cela correspond donc à de multiples situations de la vie quotidienne tel que les entretiens de recrutement, les évaluations ou encore les situations de vie personnelles, professionnelles ou familiaux. Dans de telles situations, l'individu met en jeu ces capacités à communiquer avec toutes ses caractéristiques personnelles quelles soient intellectuelles ou physiques.

Extraits

[...] Nos gestes, postures et nos mouvements vont être déterminés par la place de notre corps dans l'espace en règle générale mais aussi dans l'espace laissé par autrui. Notre espace vital va être un élément en constante évolution. Dans notre culture, on peut définir différentes zones de PROXEMIE : - La zone intime : c'est la distance de notre avant-bras. Le contact physique y est possible et l'intrusion dans cette zone déclenche un sentiment d'insécurité et de gène si autrui n'y est pas convié. - La zone personnelle : c'est la distance du bras tendu. Elle permet un contact visuel, auditif et même physique dans certains cas. [...]

[...] L'écoute sera généralement confondue avec de la politesse ou du respect vis-à-vis des autres personnes. L'écoute active est donc une technique qui vise à encourager autrui à communiquer. L'écoute active encourage à la libre expression des individus qui ne doivent pas se sentir jugés, censurés ou exposés à des critiques négatives. Il est donc nécessaire de créer un réel climat de confiance. L'instauration de ce climat doit affaiblir les mécanismes de défense, réduire les incompréhensions et les différents blocages entre les individus. [...]

[...] L'argumentation est donc un acte de communication qui vise à faire partager une opinion à un récepteur en lui fournissant de bonnes raisons de le croire. L'argumentation nécessite un consentement de la part de l'auditoire qui accepte plus ou moins d'être convaincu ou du moins accepte le débat. Un argument se compose de 3 éléments : - Un contenu, c'est-à-dire une opinion généralement synthétisé et adaptée au public concerné. - Une forme argumentative, c'est-à-dire généralement une forme affirmative qui va prouver vos dires. [...]

[...] C'est le cas notamment des guichets d'attente. - La zone publique rapproché : aux environs de 2,40m jusqu'à 8m. Cette distance permet la transmission d'un message destiné à être entendu par un ensemble limité de personnes. Le contact visuel va être aussi limité en fonction de la distance. (concerts, meeting) - La zone publique lointaine : plus de 8mètres de distance. L'interlocuteur est souvent spectateur de la situation. Le récepteur est souvent passif car le contact est quasiment impossible qu'il soit physique, auditif ou visuel. [...]

[...] L'expansion va se traduire par un mouvement de bras ouverts ainsi que la tête. La contraction : le corps va traduire une crispation avec une tête fléchie, les épaules tombantes, le dos vouté et souvent une position symétrique des bras et des jambes. L'approche : le corps va s'incliner en avant avec un mouvement tendu des bras voir des jambes. Le discours politique est généralement ponctué de cette approche par posture afin de gagner la confiance des récepteurs du message car le mouvement en avant permet de raccourcir la distance géographique entre l'émetteur et les récepteurs. [...]