Communication commerciale

Thèmes abordés

Communication commerciale, commercialisation de yaourt, réseau social, MTN Congo, forfait internet

Résumé du document

Comment une entreprise qui commercialise du yaourt au Congo peut-elle faire pour améliorer l'image de marque de son produit auprès de son public cible après une campagne acharnée de dénigrement (Buzz négatif) de ses produits sur les réseaux sociaux portant sur le fait que « le yaourt commercialisé est de mauvaise qualité et cause l'intoxication alimentaire » ?

Extraits

[...] De ce fait MTN Congo dispose d'un budget de communication de 150 millions FCFA pour le lancement de cette nouvelle offre dont 40% de ce budget sera alloué dans la partie publicité média et le reste pour la partie hors média. Vous travaillez dans une agence de communication, MTN Congo prend contact avec vous afin d'élaborer et proposer un travail comportant les points suivants: Dressez les objectifs de communication pour cette nouvelle offre INTERNET YA PAMBA? Quelles sont les cibles de communication (cible principale, cible secondaire et c?ur de cible) pour cette nouvelle offre? Proposez un tableau portant sur le mix de communication de MTN Congo pour cette nouvelle offre ? [...]

[...] Ci-après la présentation de cette nouvelle offre internet: MTN Congo souhaite par le biais de cette nouvelle offre consolider sa position dominante sur le segment internet mass market du marché congolais par rapport à son concurrent direct Airtel Congo. MTN Congo souhaite pour le lancement de cette nouvelle offre internet qui sera accessible via le code USSD *154*9# Ok, faire de sorte que la compagne de communication puisse être une réussite monumentale de façon à marquer positivement l'esprit des abonnés du marché, et par conséquent leur pousser à activer ces nouveaux forfaits. [...]

[...] Vous pouvez activer les forfaits internet illimités de qualité à des tarifs cassés : - Vous avez 1 jour de validité à 500FCFA=3h de navigation - Ou encore 7 jours de validité à 3000FCFA=3h de navigation tous les jours - Ou en choisissant le forfait de 30 jours de validité à 10 000FCFA YA PAMBA =3h de navigation tous les jours Composez vite *154*9# Ok pour activer vos FORFAITS. Forfaits Internet YA PAMBA, naviguer & télécharger sans limite?. Affichage Message Forfaits Internet illimités YA PAMBA, naviguer & télécharger sans limite?. [...]

[...] Mettre un calendrier de diffusion sur 6 mois et fixé un budget pour cette campagne En mettant en place l'ensemble des actions ci-dessus, l'entreprise qui commercialise le yaourt au Congo réussira à réduire l'impact de cette compagne acharnée de dénigrement de ses produits sur les réseaux sociaux. Etude de Cas : Réponse POINTS Attirer l'attention des abonnés du marché congolais de la téléphonie mobile sur le lancement d'une nouvelle offre internet pour le compte de MTN Congo Faire de sorte que nos nouveaux forfaits internet soient appréciés sur le marché Susciter l'intérêt des abonnés en les incitant à activer les nouveaux forfaits internet Renforcer l'image de marque de MTN Congo sur le marché congolais Mettre dans l'esprit des abonnés au Congo qu'avec MTN l'internet est à la portée de tous au meilleur prix Augmenter le nombre des activations et le CA sur le segment Internet du marché Réponse 2 : 3,5 POINTS Cible primaire : Tous les abonnés présents sur le marché congolais de la téléphonie mobile 1 POINT Cible secondaire : Les leaders d'opinions, les influenceurs des réseaux sociaux et les prescripteurs capables d'influencer les abonnés du marché pour activer nos forfaits internet POINT C?ur de cible : Tous les jeunes présents sur le territoire congolais qui disposent d'un smartphone. [...]

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