TP pour Assistant de communication

Thèmes abordés

Communication, lettres, gestion commerciale, rédaction d'un contrat, réunion, envoi de facture, réclamation, email de réponse, assistante en communication, communication écrite

Résumé du document

Le document est une évaluation en cours de formation sous forme de TP pour un(e) Assistant(e) de communication.

Extraits

[...] : Facture no2001 Chère Madame Vidalot, Vous trouverez ci-joint votre facture corrigée pour intégrer la remise de qui vous était due. Au nom de toute l'équipe de Tout pour mon chalet, je tiens à vous présenter nos excuses pour cet oubli et nous ferons le nécessaire pour que cette situation ne se reproduise plus. Nous vous remercions de votre confiance. Je me tiens à votre disposition pour toute question complémentaire. Cordialement, Déborah Simon M. BAY vous a envoyé l'e-mail ci-dessous. Vous traitez sa demande. [...]

[...] Vous traitez sa demande. De : Date : 21 juin N À : [HYPERLINK: Objet : Accueil des visiteurs - Conversations avec la stagiaire P. j. : Conversations stagiaires Bonjour Déborah, J'ai assisté à deux conversations entre Virginie, la stagiaire, et des visiteurs. J'ai retranscrit les échanges. Je souhaiterais qu'elle progresse dans cette compétence. Elle a du potentiel, je pense qu'elle pourrait intégrer notre équipe à la fin de sa formation. Par conséquent, je vais préparer son entretien d'évaluation. Dans cet objectif, je voudrais que vous rédigiez les réponses aux questions que j'ai notées sous les conversations (voir ci-joint). [...]

[...] Merci de m'envoyer la lettre par e-mail avant d'imprimer les courriers. Jean Votre travail : De : [HYPERLINK: Date : 22 juin N A : [HYPERLINK: C.C. : [HYPERLINK: Objet : Relances clients débiteurs P. j. : Lettre de relance Stéphane Pelletier; Lettre de relance Leïla Chatel Bonjour Jean, Vous trouverez en pièce jointe les deux lettres de relance pour les clients n'ayant pas encore payé leur échéance du 31/05/NN: Stéphane Pelletier Leïla Chatel Je me tiens à votre disposition pour tout changement à effectuer dans ces courriers. [...]

[...] Vous traitez sa demande. L'annexe 2 vous indiquera le planning de l'équipe. De : Date : 21 juin N À : [HYPERLINK: Objet : Réunion annuelle - Préparation P. j. : Planning de l'équipe Bonjour Déborah, Fin août - début septembre, je souhaiterais organiser la réunion annuelle. C'est l'occasion de définir les objectifs de la rentrée et de faire le point avec l'équipe sur les besoins en formation. Nous irons au restaurant « Chez John ». Il vient d'ouvrir. Je l'ai testé avec ma femme. [...]

[...] Non Évaluez la qualité du traitement : L'accueil pouvait-il être préparé ? Oui, il est important d'appliquer certaines règles à l'accueil de chaque visiteur (dire bonjour, être souriant, etc.) L'accueil a-t-il été préparé ? Non L'hôtesse a-t-elle été aimable avec le visiteur ? Non, au contraire elle a été impolie et désagréable. S'est-elle correctement exprimée ? Non "vous travaillez chez qui "et vous voulez voir qui A-t-elle donné une suite correcte ? Non Évaluez la qualité de la prise de congé : L'hôtesse a-t-elle salué le visiteur ? Oui ("aurevoir") Lui a-t-elle souri ? [...]