La gestion des émotions: L'exemple de la communication non violente (CNV)

Résumé du document

Comprendre nos émotions:
Tout individus a des besoins émotionnels,
Les besoins sont à l'origine même de nos sentiments,
Les émotions dites «négatives».

L'agressivité:
Un moyen de défense,
Une rébellion,
Une affirmation de soi qui peut conduire à la violence,
peut devenir indispensable à la survie de l'individu ou de l'espèce.

Extraits

[...] Lorsque l'autre entend une critique, il a tendance à mettre toute son énergie à se défendre ou contre-attaquer. Plus nous réussissons à associer nos sentiments à nos besoins, mieux l'autre peut y répondre avec empathie. Untitled-2.gif L'identification des besoins Métaphore de la girafe et du chacal La girafe : représente la personne en situation de CNV, Le chacal symbolise la violence présente dans les situations de communication. Le chacal communication qui juge, va naturellement vers le conflit. La girafe relation respectueuse. [...]

[...] Untitled-2.gif II-3 Application des 4 principes de la CNV L'empathie De quelle manière recevoir avec empathie les observations, sentiments, besoins et demandes d'autrui ? Difficile à exprimer pour ceux qui paraissent détenir plus de pouvoir sur les autres (statut hiérarchique plus élevé par exemple). Se sentir en sécurité, désamorcer une situation délicate. L'empathie se différencie de la tendance à donner des conseils, à réconforter, à donner un avis ou exposer son propre sentiment compréhension de respect de ce les autres vivent. [...]

[...] Expression des sentiments et des des besoins RESPONSABILITE DES SENTIMENTS : 3 PHASES - L'esclavage affectif : Nous nous croyons responsables des sentiments d'autrui - Colère ou phase exécrable: Nous ne voulons plus endosser la responsabilité des sentiments d'autrui) - La libération affective : Nous devenons responsables de nos intentions et de nos actes. Untitled-2.gif La formulation des demandes Les demandes doivent pourvoir satisfaire les besoins exprimés et présentées de façon concrète, positive et réalisable. Expression claire et sincère des actions que nous aimerions voir mener pour satisfaire le besoin. L'interlocuteur ne doit pas prendre cela comme une exigence. « Je choisis » au lieu de « Je dois » Utilisation d'un langage positif. Les demandes formulées dans un langage d'action clair, positif et concret révèlent ce que nous voulons vraiment. [...]

[...] Actes associés à une émotion négative/ croyance négative/motivation L'intentionnalité Untitled-2.gif Qu'est-ce que la violence ? la violence verbale La violence instrumentale La violence de frustration La violence sur base de préjugés Untitled-2.gif L'assertivité Avant tout un cheminement outil/capacité de communication tant avec les autres qu'avec soi-même combinaison entre : affirmation de soi et respect d'autrui Untitled-2.gif II- La Communication Non Violente (CNV) Untitled-2.gif I-1. Origines de la CNV « Ce que je recherche dans la vie, c'est la bienveillance, un échange avec autrui motivé par un élan du cœur réciproque1. [...]

[...] Une générosité réciproque, corollaire des trois points précédents. Untitled-2.gif III-1. Les Apports de la CNV se sentir mieux en accord avec soi-même, développer une plus grande clarté par rapport à ce que nous vivons, voulons et disons, diminuer le stress dans le quotidien, mieux gérer des situations difficiles, créer davantage d'harmonie et de sécurité dans les relations avec autrui, Untitled-2.gif III-1. Les Apports de la CNV désamorcer et transformer l'agressivité et la colère, gérer les conflits en recherchant la satisfaction de toutes les parties en cause, mieux écouter et comprendre autrui, prendre position avec précision et authenticité, apprendre à dire "non" et à entendre un "non" Untitled-2.gif En mettant en pratique la technique de communication non violente, chaque personne en tirera des bénéfices évidents: Des besoins compris Économie d'énergie Contrôle des émotions III-1. [...]