L'E-Communication

Thèmes abordés

e-communication, nouvelles technologies de l'information, consommateur, communication électronique, e-mail, newsletters, blogs

Résumé du document

L'évolution conjointe du consommateur et l'apparition des nouvelles technologies de l'information.
Un intérêt soudain pour la communication électronique avec ses nouvelles formes ; d'où l'apparition de l'E-communication.
L'e-communication utilise plusieurs outils parmi lesquels on peut citer :

- L'e-Mailing : Un e-mail est un courrier électronique envoyé à un plus ou moins grand nombre de destinataires (adresse e-mail) par un expéditeur.

- Les newsletters : Technique d'e-marketing direct, la newsletter est une lettre d'information auquel les internautes s'abonnent volontairement(opt in) dans le but de la recevoir périodiquement sur leur adresse e-mail.

- Les blogs, les micro-blogs : Un blog ou micro-blog est un espace individuel d'expression permettant de donner la parole sur n'importe quel sujet à tous les internautes (particuliers, entreprises, artistes, hommes politiques, associations…).

Extraits

[...] Choisir les annuaires auprès desquels inscrire son site. Se faire référencer manuellement en allant sur les sites des annuaires et en remplissant manuellement les formulaires d'inscription. Optimiser le choix des rubriques. < number > Pour les moteurs de recherche: Pour les annuaires de recherche: 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Le bouche à oreille < number > 1. Définition: Le bouche à oreille est le résultat des conversations entre les individus, mais il a pris son ampleur avec l'arrivée des médias sociaux. (Raphaelle BROWAEYS ; 2012)  Les marques cherchent à générer du bouche-à-oreille positif autour de leurs produits ou services. [...]

[...] < number > Les ouvrages : Ecric BRIONES & Karim B.STAMBOULI : « BUZZ marketing ; Les stratégies de bouche à oreille »; 2002. Francis MERLIN: “Web communication business to business”; 2001. Thèses et mémoires de recherche: LEMIRE Isabelle & SAUVAGON Faustine& TONEL Cathy (2000-2001) ; « La communication hors média : Evolution ou Révolution ? » Renée Bäni Mai 2009) ; « Quel avenir pour le Buzz Online ? » Autres : Brand Buzz Barometer- Top 100 des marques sur Internet ; SEMO – 4 novembre 2009, Salon des Etudes Marketing, Media et Opinion. [...]

[...] Denis PETTIGREW & Jocelyn D. PERREAULT & William MENVIELLE; « La synergie communicationnelle de l'entreprise ou comment intégrer Internet dans la stratégie de communication de l'entreprise : une étude de cas exploratoire en PME » 6° Congrès international francophone sur la PME - Octobre 2002 - HEC - Montréal. Franck DEBOS ; « Le site Internet, centre de pilotage et d'investigation de la marque vers les micro-communautés virtuelles » Manuscrit auteur, publié dans "Dans Enjeux et usages des TIC. Stratégies du changement dans les systèmes et les territoires - Colloque international EUTIC2009 Enjeux et usages des TIC. [...]

[...] Le concept du buzz. La réutilisation des outils déjà vus. La mise en œuvre du buzz. La rumeur: rejoint le sens du buzz (bruit qui court) mais elle a un aspect négatif puisqu' elle peut nuire l'image du marque. (les mails). Le boycott: L'internaute fait tout pour diffuser son boycott à l'ensemble de sa communauté et à rassembler le maximum de personnes autour de sa cause. La parodie: Les internautes créent des contenus afin de nuire à une marque. (ONG comme GEEN PEACE). [...]

[...] < number > Une recherche empirique: Comment mesurer l'efficacité du buzz marketing? L'Oto Research a mené de juin à octobre 2009 en France, un nouveau baromètre pour mesurer le "niveau de bruit" de 100 grandes marques sur 9 secteurs d'activité. Il est réalisé à partir d'un échantillon de plus de blogs, sites de presse en ligne, Tweets, qui renvoient à plus de conversations et avis consommateurs. Ceux-ci sont scannés et collectés grâce à la solution Digimind. buzz.jpg < number > < number > Les principaux résultats de cette recherche: La moitié des messages concernant une marque provient de sources qui ne sont pas directement liées à son secteur d'activité, et que plus de 30% de ce qui se dit au sujet d'une marque sur le Web émanerait des consommateurs eux-mêmes. [...]