La communication : objectifs, image, etc.

Résumé du document

Bien communiquer, c'est appliquer une méthodologie

- Travailler en amont : connaître l'entreprise, la cible...
- Formuler l'objectif global et l'objectif final
- Faire un constat, un état des lieux, un diagnostic de l'existant
- Analyser et réfléchir pour décider d'une stratégie
- Formuler des objectifs opérationnels = le plan d'action
- Construire et concrétiser le plan de communication = les actions et les supports
(...)

Extraits

[...] < number > Communiquer, c'est de la communication . Interne Externe Descendante Ascendante transversale 2. Objectifs, messages et méthodes < number > Communiquer : c'est concrétiser des objectifs Exister, se positionner Donner une personnalité, une image, une identité Se donner une valeur ajoutée Se démarquer de la concurrence Être connu, reconnu, attirer Déclencher l'achat, faire vendre < number > COMMUNIQUER pour l'entreprise : c'est travailler La notoriété pour se faire connaître L'image pour se faire reconnaître L'attractivité pour plaire et séduire < number > COMMUNIQUER : c'est préciser QUI ? [...]

[...] = le canal de transmission : les supports, les actions média ou hors média POURQUOI ? < number > Communiquer : c'est construire un message qui répond à 5 critères : Attention Compréhension Mémorisation Attribution Persuasion < number > Communiquer : c'est aussi appliquer « le modèle AIDA » A comme Attention : attirer, faire savoir C'est le niveau cognitif I comme Intérêt, faire aimer C'est le niveau affectif D comme Désir, éveiller le désir : séduire A comme Achat, déclencher l'action, l'achat, faire agir C'est le niveau conatif < number > < number > Communiquer : c'est prendre en compte des contraintes Le budget, l'organisation Le temps, le rétroplanning La réglementation et le consumérisme Le contexte et l'environnement Le marché Et surtout la cible = le client L'entreprise, et la concurrence 3. [...]

[...] < number > L'image C'est la représentation consciente ou inconsciente, visuelle, mentale ou psychique d'un individu, d'une chose. C'est la ressemblance, la réalité évoquée par analogie. < number > Pour l'entreprise il existe 3 images qui doivent n'en faire qu'une L'image voulue L'image perçue L'image réelle < number > L'identité visuelle Désigne l'ensemble des applications et adaptations graphiques et plastiques de l'image sur tout type de supports : Le logo en est une des concrétisations < number > En approfondissant le signe Le signifiant, ce que l'on dit, ce que l'on voit, touche, entend, goûte Le signifié, ce que l'on veut dire, ce que l'on perçoit, ce qui est abstrait Le référent, l'objet représenté. [...]

[...] Définition de la communication < number > Parler de communication Véhiculer un message par un canal de transmission d'un émetteur à un récepteur Informer, argumenter Gérer les flux d'information Produire un sens partagé Construire un lien social < number > Définition « La communication est perçue comme un système dynamique, producteur de sens et porteur d'enjeux dont les différents éléments interagissent les uns sur les autres ». < number > Autre définition La communication est l'art d'exprimer et de transmettre un message à une cible choisie. L'important n'est pas le produit ou le service présenté mais l'image et la conception qu'en a le consommateur. Le but de la communication est de rendre cette image séduisante et attractive en mettant en avant les avantages dudit produit ou service. [...]