Élaborer une stratégie de fidélisation client, importance et enjeux
Fiche - 49 pages - Communication
C'est un mémoire de fin d'études. ELABORER UNE STRATEGIE DE FIDELISATION CLIENT: IMPORTANCE ET ENJEUX
La communication événementielle
Cours - 12 pages - Communication
- Au niveau interne, les événements organisés sont liés à l'organisme ou le chargé de communication travaille. Il peut par exemple s'agir d'organiser un événement pour fêter les 10 ans d'existence de l'entreprise. - Au niveau externe, les chargés de communication...
La communication dans la conduite du changement
Dissertation - 5 pages - Communication
Chacun reconnaît aujourd'hui la place essentielle de la communication dans la conduite du changement, condition nécessaire mais non suffisante d'une mutation réussie. -Tout dirigeant imposant un changement sans discours ni justification est disqualifié. Ce discours est motivé chez le dirigeant...
La pratique marketing dans les banques marocaines
Cours - 34 pages - Communication
La pratique marketing dans les banques marocaines
La communication interne et externe
Cours - 5 pages - Communication
Cours concernant la communication interne et externe des organisations. Il aborde les objectifs de celles-ci, les canaux et les supports de la communication, la communication formelle et la communication informelle...
Communication interne - publié le 14/06/2008
Cours - 3 pages - Communication
Communication interne
La gestion de la communication avec autrui
Dissertation - 12 pages - Communication
La psychologie sociale est une discipline qui s'intéresse d'une part à l'influence des processus cognitifs et sociaux sur les relations entre les individus, et d'autre part à la façon dont ces deux dimensions, en interagissant entre elles, produisent du social et du psychologique....
La communication responsable : ses modalités et ses enjeux
Dissertation - 25 pages - Communication
Pourquoi le terme communication responsable ? Les entreprises, celles que chacun de nous connaît en tant que consommateur, nous tromperaient-elles ? Sans remettre en cause la communication, nous tenterons de comprendre comment et pourquoi les entreprises sont en train de modifier leur stratégie...
Reputation theories and discussion on their usefulness in the practice of public relations and corporate communication
Dissertation - 6 pages - Communication
In a study conducted by Kevin Murray and Jon White (2005) that consisted of qualitative interviews with 14 CEOs and chairmen from leading UK corporations and international organizations, several findings established the role of reputation management and public relations as perceived by executive...
Cours de communication commerciale
Cours - 16 pages - Communication
Stratégie pull : attirer le consommateur vers le produit. Objectif : rendre la marque plus "forte". C'est une stratégie d'attraction. Stratégie push : pousser le produit vers le consommateur soit : - en incitant le réseau de revendeurs à vendre plus. - en développant les actions de...
Comment définir la communication non verbale ?
Cours - 49 pages - Communication
Définition de la communication La communication est un acte d'information. Dans toute communication, il y a nécessairement transmission d'information. Mais elle est plus qu'un simple échange d'informations entre un émetteur et un récepteur. C'est un processus de partage de sens par...
La politique de communication - les discours de l'entreprise, de l'institution et de la marque
Cours - 23 pages - Communication
Selon Krief, la communication peut se subdiviser en trois entités distinctes : ? Le discours de l‘entreprise juridico-économique ? Le discours institutionnel politico-éthique : les publicités institutionnelles cherchent à faire connaître une institution ou une entreprise, en informant le...
Business Communication
Dissertation - 14 pages - Communication
My company belongs to the computer security domain of activity. We sell a product range named CalyxSuite which contains an SSO product (Single Sign On), CalyxCrypto which encrypts data, and CalyxAdmin which allows making a distant security management from a single post. To find the information I...
Qu'est-ce que la communication ? - publié le 29/04/2008
Cours - 10 pages - Communication
La communication dans un groupe peut avoir 2 buts différents & complémentaires : - Un but utilitaire ; la productivité du groupe - Affectif ; cohésion au sein du groupe Mais la communication ne va pas de soi, de multiples pertes de temps et d'argent résultent des altérations de...
La communication orale dans l'entreprise
Cours - 22 pages - Communication
Deuxième volet sur l'introduction de la Gestion des Hommes : La communication orale dans l'entreprise. Qui n'a jamais eu un jour l'impression de ne pas être compris par son interlocuteur ? Ou de le comprendre sans que celui-ci s'exprime verbalement ?
Advertising and communication: Action against hunger case
Étude de cas - 20 pages - Communication
For this paper, I have decided to study the Integrated Marketing Communications campaign of the French non-governmental association: "Action against Hunger" (Lutte Contre la Faim). I have chosen this organization because its core activities have humanitarian aims which have special...
Le mécénat : un bon outil de communication pour l'image de l'entreprise et/ou de la marque ?
Dissertation - 7 pages - Communication
Le mécénat existe depuis des siècles. Autrefois l'apanage des gens puissant, comme François 1er, mécène de Léonard de Vinci, ce sont aujourd'hui les entreprises qui occupent le devant de la scène. Instrument stratégique à ne pas négliger, le mécénat est un outil qui permet la valorisation de...
Les fonctions et les missions d'un directeur de communication
Cours - 12 pages - Communication
Le directeur de communication doit avoir un profil multi-casquette. En effet il doit être créatif pour proposer des actions innovantes qui permettent à l'entreprise de se démarquer et créer des concepts cohérents avec les valeurs de l'entreprise et ses ambitions. Il doit être consultant expert en...
La politique de communication à l'internationale
Cours - 7 pages - Communication
La première question à se poser est : Standardisation ou différenciation ? Certes toutes les entreprises n'ont pas la capacité de se différencier en fonction du pays cible, faute de moyens financiers, les PME-PMI ne peuvent définir une stratégie de communication basée sur des techniques élaborées...
Les techniques de communication - publié le 16/04/2008
Cours - 3 pages - Communication
Ce document est une synthèse de différentes techniques de communication. Il décrit par exemple le système CLERE (Conscience - Liberté - Expressivité - Réciprocité - Efficacité) qui permet d'apprendre à s'exprimer face à un interlocuteur unique ou à un public plus large, en décomposant le...
Diseño de una actuacion publicitaria
Étude de cas - 27 pages - Communication
En la actualidad, el mercado automovilistico es un mercado con una gran divesidad de competidores donde alcanzar lon abjectivos de ventas, abarcar un segmento determinado de la poblacion, mantenar cuotas de mercado flexibles, asi como tener una actuacion publicitaria exitosa sin cantidades...
Les techniques de commercialisation
Cours - 13 pages - Communication
Les types de communication peuvent se définir par rapport : - Au canal emprunté : communication écrite ou orale. - Aux cibles : la communication interne ou externe à l'entreprise. - Aux moyens employés : communication medias ou hors medias. - Aux objectifs recherchés : communication...
Les aspects de la communication interne : motiver ou informer
Dissertation - 15 pages - Communication
La communication d'une entreprise peut se diviser en deux parties : la communication externe d'une part et la communication interne d'autre part. Il est intéressant d'observer les aspects de cette communication interne afin de pouvoir mettre en relation les fonctions attribuées à celle-ci, au...
Checklist : moyens de communication (marketing)
Fiche - 2 pages - Communication
Comme vous le constaterez à travers cette liste de vérification, il existe diverses façons de communiquer. Essayez de voir comment vous pouvez utiliser l'un de ces outils pour améliorer vos relations avec les employés, les clients, les investisseurs et autres actionnaires (...)
Integrated Marketing communications - publié le 03/04/2008
Présentation - 27 pages - Communication
Concept under which a company integrates and coordinates its many communications channels to deliver a clear and consistent message about the organisation and its products. The challenge of the marketing communications is to communicate the right message, in the right way, to the right people, in...
L'information est-elle nécessaire dans l'entreprise ? - publié le 01/04/2008
Dissertation - 3 pages - Communication
Cela signifie-t-il que de nos jours, l'information est primordiale pour l'entreprise ? Dans un premier temps, nous verrons que l'information a toute son importance au sein d'une entreprise pour qu'elle reste concurrentielle, puis, dans un second temps, nous montrerons que pour...
Buzz marketing: How has this communication strategy revolutionized marketing communication approaches, and what are its limits?
Dissertation - 8 pages - Communication
Internet has become a necessary channel to advertise. Studies have shown that Internet represents a huge market. This new media is also an opportunity to get rid of classical advertisement strategy. Quite a number of tools have been developed online to facilitate communication and advertisements...
Information et communication
Fiche - 2 pages - Communication
Information: donnée ou résultat de traitement de données utile pour l'analyse des performances et la prise de décision. Support des processus de gestion d'une entreprise qui conditionne la qualité des décisions. Sa valeur repose sur sa pertinence, sa fiabilité, sa rapidité et sa...
La communication marketing concepts, techniques, stratégies (2003) Jean-Marc Decaudin
Fiche de lecture - 16 pages - Communication
Docteur ès Sciences de gestion, agrégé des Universités, diplômé d'HEC, Jean-Marc DECAUDIN est professeur à l'IAE (Institut d'administration des entreprises) de l'Université de Toulouse 1, ainsi qu'à l'ESC-Toulouse. Il est également membre de l'AFM (Association française du marketing) et auteur de...
L'industrie phonographique: communication, publicité
Présentation - 36 pages - Communication
Dans l'industrie phonographique, Média: outil de promotion des œuvres produites (par extension l'artiste) auprès du public via la diffusion et la publicité. 2 types de communications: - Communication sur le produit: œuvres de l'artiste - Communication sur la marque: label
