Fiche de communication commerciale : BTS Négociation Relation Client (NRC)
Fiche - 4 pages - Communication
Exemple de fiche E4 de communication commerciale réalisée en BTS Négociation Relation Client (NRC).
Les outils de la communication d'entreprise
Cours - 22 pages - Communication
Il est facile, en termes de communication, de manipuler ou de se laisser manipuler. Des choses très simples, en termes de communication, ne sont pas faciles à faire : - communiquer ne s'improvise pas ; - pour trouver, il faut chercher. Parler d'un sujet que l'on connaît sans...
La Téléprésidente
Fiche de lecture - 1 pages - Communication
Document: La Téléprésidente, résumé d'1 page de l'ouvrage Extrait: Ce livre traite de l'influence de la télévision sur la victoire de Nicolas Sarkozy lors des dernières élections présidentielles. A partir de cet exemple, quels sont les facteurs qui expliquent l'impact aussi...
L'étendue et la diversité de la communication des organisations
Fiche - 2 pages - Communication
Quelle que soit sa forme, quelle que soit son importance, quels que soient ses objectifs, une organisation a besoin d'élaborer une stratégie de communication, pour échanger des informations, pour lui permettre de fonctionner, pour se faire connaître, voire pour affirmer son identité. Mais une...
La politique de communication - objectifs et réglementation
Cours - 4 pages - Communication
Document: La politique de communication, fiche de 5 pages Extrait: Communication : ensemble des informations et des messages que l'entreprise émet, volontairement ou non, vers tous les publics. Objectifs : Informer et faire connaître (cognitif), créer une image de marque (affectif), faire...
Etendue et diversité de la communication des organisations
Fiche - 3 pages - Communication
Quelle que soit sa forme, quelle que soit son importance, quels que soient ses objectifs, une organisation a besoin d'élaborer une stratégie de communication, pour échanger des informations, pour lui permettre de fonctionner, pour se faire connaître, voire pour affirmer son identité. Mais une...
Les ressorts de l'influence
Fiche - 2 pages - Communication
Dans toute communication on retrouve des phénomènes d'influence des interlocuteurs. En effet, l'influence relève du besoin naturel, des acteurs d'une communication, de partager du sens avec l'autre, de convaincre l'autre. L'influence peut se définir comme l'ensemble des procédés par lesquels un...
Ergothérapie : faire connaissance par le jeu
Cours - 2 pages - Communication
Vous lancez un ballon ou un petit objet. La personne qui le reçoit doit se présenter et donner quelques informations du genre : je demeure à Beauport, j'ai deux enfants, je suis comptable et j'aime les antiquités. Ensuite, elle relance le ballon ou l'objet à une personne qui ne...
Etude de marché et marketing - publié le 14/04/2009
Fiche - 9 pages - Communication
Document: Etude de marché et marketing, fiche de 9 pages Extrait: Le marketing est le mécanisme de société par lequel individu et groupe satisfont leurs besoins et désirs au moyen de la création et de l'échange de produits et autres entités de valeur pour autrui (KOTLER et DUBOIS Marketing...
Le marketing industriel - filière et certification
Fiche - 17 pages - Communication
Document: Le marketing industriel, cours de 50 pages en marketing Extrait: Le TRADE marketing est la relation entre un fabricant et les fournisseurs, c'est un marketing de négociation. Mais nous ne le verrons pas au cours. Le B 2 B, c'est à dire le business to business est du...
La communication interculturelle
Dissertation - 10 pages - Communication
Si l'on en croit le livre de la Genèse, les hommes voulurent, dans leur orgueil, ériger une tour "dont le sommet touche le ciel", et Dieu, pour les confondre, fit en sorte qu'ils ne puissent plus travailler ensemble, en différenciant les langues. Il en découla l'incompréhension entre...
Internet et la stratégie de communication de l'entreprise : intégration dans la communication mix et impact sur la marque
Dissertation - 16 pages - Communication
Le moyen de communication qui est à la mode, de nos jours, et qui a fait son apparition depuis quelques années est l'Internet. En intégrant Internet dans la communication-mix, les entreprises espèrent améliorer leurs performances et supporter leurs marques. En fait, l'augmentation du nombre de...
Le dossier de presse, un outil de communication
Fiche - 3 pages - Communication
Un dossier de presse est un ensemble de documents envoyés sous forme cohérente aux médias en vue de susciter chez les journalistes un article à partir du thème central abordé. Dans la communication externe de l'entreprise avec la presse, le dossier de presse voisine avec d'autres types...
Etude comparative de prix entre Nespresso et ses principaux concurrents
Fiche - 5 pages - Communication
Document: Etude comparative des prix du café en dosettes. Etude comparative de prix entre Nespresso et ses principaux concurrents
Histoire de la marque
Dissertation - 5 pages - Communication
La marque la plus ancienne a été découverte en Chine au début du 3e millénaire avant Jésus-Christ. Les Phéniciens, les Egyptiens et les Romains la connaissaient scellée ou gravée sur des poteries, des pierres de construction, des tuiles ou même des objets de la vie quotidienne. Ces marques...
La politique des marques
Fiche - 10 pages - Communication
Peu de produits sont réellement différents des produits concurrents. Pour de nombreux consommateurs, la différence se matérialise à travers la marque et surtout à travers le pouvoir d'évocation qu'elle communique. L'OMPI (Organisation Mondiale de la Propriété industrielle) définit la notion de...
La politique de prix dans le modèle disjonctif: l'effet de la marque
Cours - 5 pages - Communication
Document: La politique de prix, fiche de marketing de 6 pages Extrait: Le modèle disjonctif suppose que l'individu choisit une marque en fonction d'un critère le plus important. La marque la mieux évaluée sur ce critère sera retenue.
Analyse de la campagne de publicité « It could only be Heineken »
Fiche - 2 pages - Communication
Les objectifs de communication : C'est un objectif affectif. La bière est un produit vieillissant car assimilé à un produit du terroir. Afin de redynamiser ses ventes, Heineken souhaite donc changer l'image de son produit, le rendre plus attractif aux yeux des consommateurs. Heineken cherche à...
La publicité en Russie : un nouveau concept
Commentaire de texte - 4 pages - Communication
Dans cet article de Ostlund on trouve les caractéristiques de la publicité en Russie pendant les années 60 et 70. De gros changements et développements se sont opérés pendant cette période. La transition s'est effectuée automatiquement grâce à l'ouverture progressive du marché russe vers les...
Advertising and communication
Étude de cas - 10 pages - Communication
In this assignment, we analyze the selection and launch a new product. The product that I have to launch is a new deodorant, produced especially for women who have a sensitive skin and after a depilation. This product is sold in some specific shops only. Few brands are producing this product,...
Les partenaires de la communication
Fiche - 4 pages - Communication
La communication est un univers extrêmement vaste qui regroupe une multitude de domaines pour une diversité de finalités. Afin de couvrir tous ces champs de compétences, il faut faire appel à un certain nombre de prestataires ou partenaires. Dans le domaine de la communication les partenaires...
L'art du storytelling
Dissertation - 7 pages - Communication
La plupart des spécialistes qui se sont penchés sur le sujet s'accordent à penser que l'art du storytelling est né au début des années 2000. Encore faut-il s'entendre sur ce dont il s'agit. Raconter des histoires ? Mais c'est vieux comme le monde. Et même, pour ceux qui y croient, le monde ne...
Mettre en place une campagne publicitaire
Fiche - 2 pages - Communication
La démarche de mise en place d'une campagne publicitaire peut se résumer en quelques étapes essentielles : la cible et les objectifs; le budget; la campagne publicitaire : axe / thème / copie-stratégie (message) / prétests / plan média; l'exécution de la campagne; le post-test. Ce document...
Prétests et post-tests publicitaires
Fiche - 2 pages - Communication
Pour mesurer l'impact d'une annonce publicitaire, il convient de recourir à des prétests qui consistent à présenter une annonce à un échantillon représentatif de personnes appartenant à la cible visée. Un prétest se propose, avant la diffusion effective d'une annonce, d'éprouver et d'évaluer...
La communication média - publié le 23/03/2009
Cours - 4 pages - Communication
Communiquer consiste pour l'émetteur (l'entreprise) à transmettre un message à un récepteur (la cible). Cette transmission s'effectue par l'intermédiaire d'un support qui peut être une chaîne de télévision, une radio, une salle de cinéma, un vendeur, un téléphone, Internet… L'entreprise...
La communication
Cours - 12 pages - Communication
La promotion et la communication sont des variables d'action de nature différente. Communiquer, cela consiste à mettre en commun une information, une attitude, une idée, en faisant intervenir une source, un message, un destinataire et un support du message. Pour que la source puisse s'assurer de...
Convention annuelle Eurosport 2006
Discours - 11 pages - Communication
La communication interne est un défi permanent. C´est autour de ce concept que doit se fonder la convention Eurosport 2006. Dynamique et incitatif, le "défi" correspond aux valeurs de notre chaîne : - goût du challenge - esprit d´équipe - compétition énergie - répondre aux attentes de l´ensemble...
L'impact des jeux en réseau sur la société
Cours - 9 pages - Communication
World of Warcraft (WOW) : World of warcraft plus connu généralement sous l'abréviation wow est un MMORPG (Massively Multiplayer Online Role Playing Game). Le joueur incarne un personnage qui évolue dans le monde de wow où les autres personnages sont soit d'autres joueurs soit des...
La gestion de la relation client - publié le 18/03/2009
Fiche - 9 pages - Communication
Document: La gestion de la relation client, cours de 33 pages Extrait: Un client satisfait est à la base du développement d'un marché. En effet, les ventes de l'entreprise dépendent à tout moment de deux groupes : les nouveaux clients et les clients habituels. Plan: 1 / LA...
Etude de marché et marketing - publié le 18/03/2009
Fiche - 9 pages - Communication
Document: Etude de marché et marketing, fiche de 9 pages Extrait: Le marketing est le mécanisme de société par lequel individu et groupe satisfont leurs besoins et désirs au moyen de la création et de l'échange de produits et autres entités de valeur pour autrui (KOTLER et DUBOIS Marketing...
