Sciences de l'information et de la communication
Cours - 15 pages - Communication
Elles débutent aux Etats Unis avant la seconde guerre mondiale. Jusqu'à la fin des années 70 cette science s'est répandue partout dans le monde. Entre t'on dans une société d'information ? Pb d'ordre éthique et juridique : mise en place d'un droit de l'info, internet (ex : protection des marques,...
La communication interne et externe des entreprises
Cours - 2 pages - Communication
Une entreprise doit obligatoirement communiquer pour bien fonctionner. Sa communication répond à trois objectifs : 1- Informer ses clients et se démarquer de la concurrence 2- Informer ses partenaires et son environnement 3- Informer ses salariés sur le fonctionnement de l'entreprise La...
La communication d'entreprise - fiabilité, vigilance, résilience et culture d'entreprise
Cours - 9 pages - Communication
Un système doit être convergent, c'est-à-dire chacun des pôles doit favoriser la réalisation des objectifs d'une politique générale.
Étude sur la communication interne de l'entreprise Alinéa
Étude de cas - 3 pages - Communication
L'entreprise Alinéa a été fondée il y a 20 ans par des employés d'Auchan le Pontet travaillant au secteur meuble de ce magasin, ils ont fondé le premier Alinéa sur la zone du Pontet, suite à ça, de nombreux autres magasins on vu le jour, comme St Étienne, Aubagne,…. Cette entreprise compte...
La communication ascendante en entreprise : cas pratiques
Cas pratique - 3 pages - Communication
Monsieur Durand est responsable du service RH du siège d'un établissement bancaire. Il est âgé de 40 ans et est en poste depuis deux ans. Une de ses missions principales est de travailler sur les processus de motivation des salariés des différentes agences bancaires. Leur « isolement » par...
La communication événementielle pour les entreprises
Étude de cas - 21 pages - Communication
La communication événementielle fait partie intégrante de la communication hors média et plus généralement de la stratégie de communication des annonceurs. Par conséquent, un événement est une opération intense qui privilégie la proximité avec le public dans un lieu choisi pour vivre un moment...
L'élaboration d'une campagne de communication dans l'entreprise
Fiche - 2 pages - Communication
Une campagne de communication répond à une problématique MKG. Cela suppose que l'entreprise fasse une analyse complète de son environnement et de ses forces et faibles (interne).
L'évolution des critères de la Responsabilité Sociale en Entreprise (RSE), étude du cas Areva
Dissertation - 2 pages - Communication
La RSE prenant en compte les différents « stakeholders », cette initiative est donc très intéressante, car elle permet de dire si le monde progresse ou non. Nombreuses sont les personnes qui par exemple critiquent le fait que la Chine est un des pays les plus pollueurs au monde ; mais ces mêmes...
La stratégie des moyens de communication
Cours - 1 pages - Communication
Le nombre de contacts média est en constante progression. Il en résulte une augmentation de la duplication média, notamment avec internet. 69 % des contacts restent générés sur les médias « classiques » : télévision, radio, presse. 99 % des Français sont en contact avec au moins un média...
Communication professionnelle: Décathlon
Étude de cas - 8 pages - Communication
Décathlon est le spécialiste du sport et des loisirs sportifs en France, avec 235 magasins et 15 000 collaborateurs. A l'étranger, on compte plus de 600 points de vente et près de 45 000 collaborateurs. Son cœur de métier, au delà de son activité est l'innovation, marqué par l'importance de...
La gestion de la relation client : intérêts et méthodes
Cours - 46 pages - Communication
Le Client est un véritable actif de l'entreprise (mieux informé, exigeant et volatile) Mais le système de gestion et d'évaluation de cet actif est déficient. Échecs de la GRC dans certaines entreprises (cause : outils inappropriés à la stratégie globale de l'entreprise) On assiste donc à une...
Communication d'entreprise et projet professionnel de personnalisation : la réunion
Guide pratique - 2 pages - Communication
Une alternative pratique au travail : quel est l'objectif de la réunion, est-elle vraiment utile, peut-elle être remplacée ? La préparation : 1 : l'objectif (détermine le type de réunion). 2 : les participants. 3 : la date et la durée (il vaut mieux surestimer que sous-estimer). 4 : le lieu. 5 :...
Analyse de la stratégie de communication de Kinder : projet "stand de pub"
Étude de cas - 4 pages - Communication
Le groupe italien Ferrero se situe aujourd'hui à la quatrième place mondiale du secteur de la chocolaterie et confiserie, avec en Europe, une position de leader en France, en Allemagne et en Italie. La marque Kinder a été lancé par le groupe Ferrero dans les années 70. Elle commercialise à ce...
Présentation d'Emporio Armani
Étude de cas - 7 pages - Communication
Historique : -1975 : Le 24 juillet1975 création de l'entreprise. -Parti avec seulement 10 000 $. -Premier bien vendu : vêtements hommes. -Inauguration du premier restaurant, Emporio Armani Express (Londres) en 1989.
Advertising and communication: Barbecue sauce product
Étude de cas - 15 pages - Communication
For this assignment, i was asked to choose and launch a new product. The product that i decided to launch is a new barbecue sauce, produced especially for people who want to take care about the environment and of themselves. In this case especially, our product could know an important...
La politique de prix et de communication d'un produit
Étude de cas - 13 pages - Communication
On parle de la marque pour la faire connaître et pour la faire préférer par les consommateurs, attacher certaines caractéristiques à la marque… Pour que le consommateur ait envie d'acheter le produit, on va donner des valeurs à la marque. Par exemple Coca-Cola : la passion, le leadership,...
L'argumentation : les stratégies argumentatives
Présentation - 17 pages - Communication
Le vocabulaire affectif : Mots impliquant une réaction émotionnelle ou un engagement affectif de l‘émetteur. Objectif: susciter les mêmes émotions ou sentiments chez le récepteur : la pitié, la sympathie, la colère, l'indignation.
Le mécénat culturel des entreprises et son ambigüité
Dissertation - 11 pages - Communication
Le mécénat culturel offre des avantages certains en terme de communication externe et interne aux entreprises. Comment celle-ci choisissent-elles les formes de mécénat dans lesquelles s'impliquer ? Le mécénat engendre t-il des risques pour le secteur culturel ? C'est au XVIIème siècle que la...
Les relations publiques: définition, objectifs et outils
Étude de cas - 16 pages - Communication
Ensemble de techniques visant à donner une image favorable, à développer une relation de confiance, d'estime et d'adhésion entre une entreprise, une marque et de multiples publics. C'est une technique moins agressif que la publicité. Les relations publiques prennent une place de plus en plus...
Le help desk: définition, objectifs, structures et avantages
Étude de cas - 1 pages - Communication
Avec le développement technologique, le parc informatique des entreprises devient de plus en plus large, sa maintenance devient de plus en plus compliquée, et demande des assistance et des interventions rapides et intelligentes....
La communication en entreprise - concepts, supports et processus
Cours - 3 pages - Communication
Selon REIX nous considérons que l'information est ce que nous apporte une connaissance qui modifie notre vision du monde et qui réduit notre incertitude, c'est un renseignement de concept de système d'information. Un système d'information st un ensemble organisé de ressources matériels,...
La politique de communication de Swarovski
Mémoire - 40 pages - Communication
Le marché principal étudié est celui de la bijouterie, bijouterie fantaisie, joaillerie, orfèvrerie. Le marché générique est celui du luxe, de la beauté, de la mode, en effet le marché de la bijouterie répond au besoin d'entretenir de soi-même, du plaisir. Le marché de la bijouterie est un marché...
L'activité « phoning » et le suivi des rendez-vous obtenus à l'agence GMF Assurances (Rouen, Saint-ever)
Étude de cas - 30 pages - Communication
- Mutuelle sans intermédiaires qui fonctionne par bureaux appelés « GMF conseils » - Assureur de biens et de personnes des agents du service public - Membre du groupe Covea avec MAAF et MMA - 3,1 millions de sociétaires - 3 milliards d'euros de chiffre d'affaires 6230 salariés -Placé au seizième...
La vie des entreprise : France télécom et les réseaux sociaux (2010)
Fiche - 9 pages - Communication
« France Télécom : la crise sociale n'est pas terminée, selon le rapport Technologia »» - Raisons des suicides - Conclusions sur le rapports - Problèmes hiérarchiques - Solutions rapides - 107 préconisations - Nouveau directeur
Communication entreprise - Logos, identité visuelle et relations publiques
Cours - 6 pages - Communication
Toute entreprise a un logotype qui permet de l'identifier. Un logo se compose d'un symbole et d'un nom (qui peuvent ne faire qu'un), et inclus un code couleur et un code graphique. Il vient du grec logos qui signifie discours, parole. Ex : Nike n'a même plus besoin d'écrire son nom à côté du logo...
La communication interpersonnelle au sein d'une entreprise
Présentation - 11 pages - Communication
La vie en groupe fait partie de notre quotidien aussi bien professionnel que personnel. En maîtriser le fonctionnement nécessite la compréhension des principes qui le structurent. Ce qui nous oblige à explorer les principales composantes d'un groupe. Et arriver à identifier les principales...
Dossier communication - Danone (2010)
Étude de marché - 15 pages - Communication
Danone, anciennement BSN Gervais Danone, officiellement Groupe Danone est un groupe agroalimentaire français. En 1929, un épicier espagnol crée une petite entreprise à Paris, qu'il nomme Danone, du surnom de son fils, petit Daniel en Catalan, auquel il a ajouté un « e ». Au début des années 30,...
Analyse et conduite de la relation commerciale : étude de cas Métro Cash and Carry
Étude de cas - 3 pages - Communication
La Zone de chalandise de l'entrepôt s'étend à Nice et ses environs dans un rayon de 50km. Le groupe possède son magasin en sortie d'autoroute ce qui favorise l'accès. Metro cash and Carry détenant le monopole sur le secteur du gros ne possède aucun concurrents directs seulement des indirects (...
Marketing et Responsabilité sociale des entreprises
Dissertation - 7 pages - Communication
"Marketing" et "RSE" sont à priori deux concepts de nature différente : l'un a une finalité sociale, le second est une fonction du management dont la finalité première est de servir l'entreprise. Il est donc légitime de se demander si la RSE est un avantage comparatif pour...
La communication d'entreprise : cas Citroën
Étude de cas - 1 pages - Communication
En février 2009, Citroën affiche un renouveau en commençant par le slogan, « Vous n'imaginez pas tout ce que Citroën peut faire pour vous » qui se voit remplacé par « Creative Technologie ». Citroën opte également pour un nouveau logo, une nouvelle architecture pour ses points de ventes, de...
