Le Méta-modèle, ou comment approcher au plus près le vécu, le problème, l'expérience de l'autre
Fiche - 2 pages - Communication
« La carte n'est pas le territoire » KORZYBSKI : La carte du monde ou du territoire détermine l'idée que nous nous faisons des êtres et des choses. Cette représentation mentale se fait en fonction de nos filtres (éducations, expériences, environnement, valeurs, croyances, …). Deux formes de...
Négocier efficacement: comment réussir ses futures négociations?
Fiche - 1 pages - Communication
Recueillir des informations - Situation de l'entreprise, ses objectifs - Situation de mon client, de mon fournisseur - La personne qui sera en face de moi (sur quoi son entreprise va l'évaluer, ses intérêts, ses enjeux…) - Recherche des informations par tous les moyens : - par la...
Analyse d'images et de mots clefs qui transmettent les valeurs de l'entreprise
Fiche - 1 pages - Communication
Famille Française typique avec toutes les générations représentées (orientée gestion patrimoine). Le choix de cette famille en situation de bonheur permet une identification forte des prospects dans cette configuration, où la première génération va aussi vouloir à un moment préparer la...
La communication: transmission d'un message
Présentation - 53 pages - Communication
Origine de la communication: - Wiener et Shannon (USA 1940). - Wiener (Belle Telephone) ancien élève de Shannon définit une théorie mathématique de la communication. Le système est schématisé comme suit : - Une source d 'information : à l 'origine du message. - Un émetteur : il...
Les réseaux sociaux d'entreprise
Fiche - 12 pages - Communication
Depuis 2005, le haut débit permet au web 2.0, plus communément appelé le web social, de mettre en relation des individus, de partager et de mettre en ligne des données. Ces nouveaux moyens de communiquer ont permis l'émergence des réseaux sociaux et ont fait apparaître la notion...
La communication durable
Dissertation - 5 pages - Communication
Le succès du développement durable auprès de la société a eu des conséquences importantes sur la forme de communication à mettre en place. La communication durable contribue largement au développement durable. Elle permet d'influencer, d'informer, de sensibiliser les comportements de la...
Entrepreneurs et entreprises en France
Fiche - 8 pages - Communication
La campagne présidentielle agit comme un révélateur en ce qui concerne l'ambiguité de la perception de l'entreprise en france. Les visites d'usines, de commerçants et de PME en sont une étape indispensable. Cependant on peut remarquer une inégalité de traitement selon la typologie de...
L'impact des sportifs sur l'image de marque de l'entreprise, dans leur stratégie de communication
Mémoire - 40 pages - Communication
Mêmes si les stratégies de communication par le sport ne sont pas nouvelles, puisque l'on peut remonter aux premiers Jeux Olympiques d'Athènes pour en retrouver les premières traces, elles s'inscrivent aujourd'hui dans une stratégie globale de l'entreprise. En effet, l'utilisation du sport sous...
La communication commerciale des entreprises
Cours - 10 pages - Communication
L'entreprise est désormais un système ouvert sur l'extérieur, sur son environnement, elle ne se définit plus seulement par sa production, mais aussi par sa place dans la personnalité sociétale, sociale et sa place dans la cité. Pour influencer les attitudes, les comportements des différents...
La communication corporate
Fiche - 1 pages - Communication
Communication corporate On communique sur la société qui met le produit sur le marché. Elle a pour objectif de : - Construire une image valorisante et conforme au projet d'entreprise, - Définir le périmètre d'activité, - Envoyer aux actionnaires et aux milieux financiers des signes forts sur...
Conduites du changement: rencontres musicales en Loire
Étude de cas - 1 pages - Communication
- Les rencontres musicales sont un microcosme de la région Loire : une image représentative de la culture ayant pour but de favoriser et de promouvoir le dynamisme culturel de la région (elles représentent la façade artistique de la région). - Evénement ayant une grande priorité pour les jeunes...
La négociation relation client
Fiche - 2 pages - Communication
La BNP (Banque Nationale de Paris) a été créée en 1966, mais a pris de l'essor au moment de sa fusion avec Paribas en 2000. Notre direction est la DRBP, où se trouve mon entité Saint Quentin en Yvelines. Mon agence est Rambouillet, est épaulée par une équipe de 7 collaborateurs dont je fais...
L'argumentation commerciale
Cours - 3 pages - Communication
Les individus n'ont pas tous la même façon de ressentir et de percevoir les messages commerciaux. Si tous les individus perçoivent ces messages, ils ne ressentent pas tous les stimuli de la même manière. Le processus de perception suit plusieurs étapes : - L'attention et la sélection : filtrage...
Introduction à la communication commerciale
Cours - 13 pages - Communication
La diversité des modes de communication: - Ensemble des informations messages et signaux de toutes natures que l'entreprise émet en direction de ses publics cibles. - Globalement la communication consiste essentiellement à créer un flux d'informations entre deux interlocuteurs avec pour but de...
La stratégie de communication de Largo Winch
Étude de cas - 4 pages - Communication
Largo Winch fut créée en 1973 par le scénariste Michel Greg, rédacteur en chef du journal de Tintin désireux de développer de conquérir le marché américain. Il voulu développer des relations éditoriales transatlantique. Pour cela, il décida de travailler avec Jean Van Damme, économiste européen...
Analyse de l'affiche publicitaire Une, Natural beauty
Étude de cas - 3 pages - Communication
La typographie de la marque est très basique. Elle s'inscrit dans une tendance de nombre de marques cosmétiques « semi scientifiques ». La police de caractère est fine étirée et claire. La marque « Clinique » par exemple surfe sur cette tendance en rendant ces produits « bon pour la santé et...
Communication professionnelle: la communication interne
Dissertation - 4 pages - Communication
L'activité de DCP consiste à sous-traiter une partie des services commerciaux d'entreprise, en y apportant une analyse approfondie et des conseils de spécialistes. Toute entreprise faisant appel à DCP cherche à développer son offre commerciale en y ajoutant des forces de vente supplétives....
BP et la gestion de la crise de la marée noire dans le Golfe du Mexique en 2010
Fiche - 1 pages - Communication
Le 20 avril 2010, la plateforme pétrolière Deepwater Horizon explose au large de la Louisiane dans le Golfe du Mexique. Le groupe britannique, très vite reconnu comme seul responsable de la plus grande marée noire de l'histoire par l'opinion publique et le gouvernement américain, a su mener une...
Etude de cas en communication événementielle
Étude de cas - 11 pages - Communication
Objectif: organiser une cérémonie de remise de prix à Paris (900 personnes). Public constitué du personnel du siège, des sites de production et de distribution....
Comment les sondages d'opinion permettent-ils aux entreprises de mieux connaître les attentes des consommateurs ?
Fiche - 3 pages - Communication
Un sondage d'opinion peut être défini comme un outil visant à interroger une population afin de se faire une idée de l'opinion, ou des choix potentiels des individus qui la composent. Grâce à un questionnaire posé à un certain nombre de personnes, il sera possible d'estimer ce que pense...
La communication de crise - messages, cibles et valeurs pour réduire les tensions et préserver l'image
Étude de cas - 22 pages - Communication
Elle dépend entièrement en matière de messages, cibles et valeurs de la stratégie de communication globale de l'entreprise. Elle intervient lors des crises pour réduire les tensions, préserver l'image de l'entreprise et même surmonter la crise. Elle coordonne avec la communication produit et à la...
Benefits and experience as an international student
Dissertation - 7 pages - Communication
“One of the main trends over the last 10 years has been the success of UK higher education institutions in attracting international students,” declared the Universities UK report by Evans, (October 20th 2011). According to the UK Council for International Student Affairs (UKCISA 2010),...
Les objectifs et les atouts de la communication événementielle
Fiche - 2 pages - Communication
Elle consiste a concevoir et a mettre en scène un événement concernant directement l'entreprise ou l'une de ses marques et susceptible de susciter l'intérêt et la sympathie du public. Elle peut être utilisée pour une finalité de gestion des ressources humaines, de marketing ou corporate. Elle...
La communication commerciale d'Hermes
Étude de marché - 7 pages - Communication
Hermès International, ou simplement Hermès, est une société française oeuvrant dans la conception, la fabrication et la vente de produits de luxe. On l'appelle aussi la maison du Faubourg Saint Honoré. Jean?Louis Dumas a été le premier dirigeant d'Hermès, non issu des rangs de la famille qui a...
Cas EF: English First of Casablanca
Étude de cas - 18 pages - Communication
L'anglais est devenu la langue des affaires partout dans le monde et au Maroc. Dans un contexte de mondialisation, l'anglais devient donc incontournable dans beaucoup de secteurs et il va le devenir un peu plus au cours des décennies à venir....
Modèle de questionnaire de satisfaction du client
Guide pratique - 3 pages - Communication
Structure : - Centralisation des décisions qui déresponsabilise. - Insuffisance de définitions des attributions qui génère un flou sur la perception du rôle et de la mission. - Cloisonnement des structures, source d'absence d'initiative et de rétention de l'information. - Retard dans la mise...
The communication styles around the world
Dissertation - 6 pages - Communication
The interest for communication in business is growing and experts have been writing books about how to be a good communicator, the benefits of a good communication in a company and so on. More and more universities and business schools launch programs based on professional communication, in order...
Analyse de la communication du fromage "La vache qui rit"
Étude de marché - 8 pages - Communication
Le positionnement de la vache qui rit repose tout d'abord sur un positionnement bas de gamme c'est à dire accessible à tout consommateur, tout en garantissant une bonne qualité. La marque veut développer le « Réflexe Vache qui rit » dans les familles. Elle incite les mères à acheter ce...
La stratégie de communication - publié le 09/03/2012
Fiche - 4 pages - Communication
Comportement client : Prospect : client que l'on vient d'acquérir, de passage, du a la communication extérieure. Opportuniste : vienne par des actions commerciales, son sensible à la communication, au marketing, c'est un consommateur, car est convaincu de la qualité du produit, fidèle (ex : les...
La communication professionnelle
Cours - 1 pages - Communication
La problématique de la communication est le budget donc pour lancer un nouveau produit sélectionné il faut démontrer sa rentabilité.
