Sociologie et Marketing : Interaction sociale et la vie de tous les jours
Cours - 17 pages - Communication
Pourquoi étudier la vie quotidienne ? - Inattention civile (Goffman, 1967, 1971). - Interaction sociale: Les routines donnent de la structure à ce qu'on fait. Les humains forment la réalité créativement -> la construction sociale de la réalité. On comprend mieux les systems sociaux et les...
Comment optimiser sa participation à un salon professionnel?
Étude de cas - 1 pages - Communication
QUE FAIRE AVANT LE SALON ? Mesurer la pertinence du salon (conférences, exposants, …). Se poser les bonnes questions : - De quelle information ai-je vraiment besoin ? - Avec quel degré de précision ? - De quels supports ai-je besoin : plaquettes, échantillons... ? - Qui détient...
Le reporting d'incidents de la société SEEAL pour la période mars 2012
Fiche - 1 pages - Communication
- Ce mois-ci le nombre d'Incidents a augmenté par rapport au mois de Février de 14%. - Nous comptabilisons aussi un nombre de 82 dossiers créés avant Mars et clôturés durant le même mois. - 75 % des demandes ont été clôturées courant du mois (76% en février).
Les techniques de finalisation de la proposition
Fiche - 2 pages - Communication
“Etre ferme, mais pas fermé”. Il faut toujours une conclusion, un résultat du client, qu'il soit positif ou négatif. Conclure : finaliser une proposition en trouvant si nécessaire des arrangements avec le client. Il ne faut pas rester passif, il faut chercher à conclure. Il faut un...
Réaliser un dossier de presse
Fiche - 2 pages - Communication
Avec le communiqué de presse, le dossier de presse permet de transmettre aux journalistes des informations de l'entreprise. Chargée de son élaboration, l'assistante de gestion doit respecter certaines règles dans la réalisation de ce dossier. Le dossier de presse est un document destiné aux...
Analyse des différents moyens de communication de M&M's et de son site internet
Dissertation - 8 pages - Communication
Les M&Ms ont séduit les consommateurs de toute la planète grâce à leurs personnages et leur communication. On peut constater que depuis sa création M&M's s'est assuré d'une forte visibilité médiatique à travers Internet, la télévision, le cinéma avec les publicités sur les grands écrans, les...
Les relations publiques - publié le 19/10/2012
Cours - 14 pages - Communication
Construction de relations dans le long terme avec des publics clés. Facilitent les explications, les contacts. Il faut avoir tissé un certain nombre de réseaux. Un travail souterrain par rapport à l'activité de la pub. Apparition des relations publiques en tant que pratique officielle de...
Organiser une veille informationnelle
Fiche - 2 pages - Communication
Système d'information: ensemble d'éléments matériels (Ho, ordi) et immatériels (méthodes, processus) qui, en interaction, transforme un ensemble d'informations élémentaires en informations élaborées pour permettre une prise de décision. Fonctionnement : faire circuler l'information au sein...
La campagne publicitaire lancée par Lucky Goldstar (LG) en 2004
Étude de cas - 1 pages - Communication
Lucky Goldstar est une firme chimique qui a été créée en 1947 en Corée du Sud, son développement s'est fait très vite puisqu'en 1958 elle devient la première firme électronique du pays en développant son activité dans l'électroménager domestique. En 1995, Lucky Goldstar devient LG et est présent...
L'art d'utiliser l'événement
Fiche - 3 pages - Communication
Quand le publicitaire calcule la pression média à exercer sur le consommateur pour l'amener à mémoriser le message, l'homme d'événement va chercher à ouvrir le dialogue autour d'un message. Ne jamais oublier que l'événement doit mettre en scène le message, et pas le cannibaliser.
La communication événementielle - publié le 12/10/2012
Fiche - 2 pages - Communication
Evènement : - Média de la surprise et de l'émotion - Média de la rencontre physique entre l'annonceur et son public De tout temps, des évènements d'état : - Jeux du cirque - Camp du drap d'or - Sacre de Napoléon Les entreprises n'ont pas attendues la fin du 20ème siècle : - Bibendum Michelin (né...
La stratégie de communication - publié le 05/10/2012
Cours - 14 pages - Communication
Transmettre et/ou échanger une information, un message, une connaissance, un savoir-faire, une opinion, un conseil. Message : Sorte d'information qui a pour objectif de modifier le comportement de son destinataire. Communication verbale : communiquer à travers des signes linguistiques (oral =...
Marketing opérationnel, la politique de produit
Cours - 12 pages - Communication
Un produit peu prendre diverses formes : -Les biens -Les services : ils représentent ¾ du PIB et sont présent dans le secteur tertiaire, le tourisme… -Les personnes : achats des idées, du mode de vie, achat du personnage. Comme les produits communiquent sur eux-même, ils entretiennent leur...
La communication au sein d'une école: le cas de l'école de Papoya II
Dissertation - 9 pages - Communication
S'il y a aujourd'hui un phénomène social qui mine le système éducatif en général et celui du Burkina Faso en particulier, c'est bien celui de l'indiscipline. Les comportements difficiles manifestés par certains élèves constituent un véritable canular pour les différents acteurs de l'éducation...
L'utilisabilité technologique de l'information et de la communication
Étude de cas - 8 pages - Communication
Dans le cadre du cours de Technologie de l'Information et de l'Organisation, nous avons été amenés à travailler sur de cas concrets. Une série d'articles et de cas traitants des Sciences de l'Information et de la Communication ont donc été analysés et présentés. Les articles dont nous avons...
Méthodologie du mémoire d'initiation à la recherche dans le champ professionnel
Fiche - 3 pages - Communication
Il s'agit de déconstruire des images, des clichés, des représentations sur une question pour construire une représentation scientifique. Question du choix du sujet et de sa justification. Pas obligatoirement dans l'introduction mais obligatoirement à l'oral. Attention à la relation personnelle...
La communication interne - publié le 19/09/2012
Fiche - 3 pages - Communication
La communication interne est la communication destinée aux employés d'une organisation. Les missions de la communication interne: -Sert à développer une culture d'entreprise. -Faire remonter et descendre l'information => développement d'outils (Intranet). -Faire que chacun se sente bien dans...
Economie de l'information et de la communication
Cours - 49 pages - Communication
Les notions d'information de la communication envisagées dans une perspective socio-politique, du point de vue économique et institutionnel ne sont pas sans poser de délicats problèmes de délimitation quant à leur fond d'étude en raison même de la nature même des objets qu'on analyse. La...
Le festival des arts de la rue de la ville d'Angers: les Accroches-Coeurs
Étude de cas - 9 pages - Communication
Depuis plus de dix ans, le festival des Accroche-Cœurs fait véritablement partie intégrante du paysage culturel angevin. Dédié principalement aux arts de la rue, il met en scène le cirque, le théâtre, la danse, la musique et est devenu au fil des éditions, un temps fort de la ville d'Angers....
Les rumeurs en entreprise - publié le 02/09/2012
Dissertation - 1 pages - Communication
"Deux tiers des employés estiment apprendre des choses importantes sur le fonctionnement interne de leur entreprise grâce aux rumeurs. Un manager sur deux se dit également informé de cette façon.", selon une étude d'ISR, cabinet spécialisé dans la recherche et le conseil en stratégie de...
L'histoire et la communication de la marque Adidas
Étude de cas - 2 pages - Communication
Les frères Adolf et Rudolf Dassler étaient propriétaires chacun pour moitié de l'entreprise créée par leur père. Alors qu'Hitler arrive au pouvoir, ils rejoignent le parti Nazi. Bien qu'ayant plus de quarante ans, les frères Dassler furent mobilisés et obligés de s'éloigner de leur...
Communiqué de presse sur le lancement de l'IMS Aquitaine
Fiche - 2 pages - Communication
Créé en 1986 par Claude Bébéar, IMS-Entreprendre pour la Cité a pour mission d'accompagner les entreprises dans leur engagement sociétal. L'association fédère un réseau de plus de 220 entreprises qui souhaitent se développer tout en favorisant l'accès de tous à l'éducation, à l'emploi et aux...
Comment redonner envie aux consommateurs de faire du lieu de vente un espace privilégié ?
Dissertation - 3 pages - Communication
Le consommateur privilégie une marque par rapport à une autre en ce qu'elle représente certaines valeurs qui lui sont chères. Revendication ethnique, motivation oblative ou comportement éco-responsable sont tant de critères que les marques placent au cœur de leur stratégie de communication....
Notoriété, image, création média et hors média
Cours - 6 pages - Communication
L'objectif d'image: C'est le plus difficile à assurer pour les annonceurs et agences de communication car : - L'image est sujette à interprétation: très subjectif. - L'image voulue / l'image perçue parfois difficiles à faire correspondre. - L'image et son histoire:...
Internet, et après? Une théorie critique des nouveaux médias - Dominique Wolton
Fiche de lecture - 6 pages - Communication
Modification du statut de la communication dans nos sociétés ? dimension technique a supplanté la dimension humaine et sociale : « société de la communication » demain ? Simultanément, développement de la communication comme une nouvelle valeur fondamentale dans nos sociétés, car liée à la...
Les acteurs de la communication - publié le 31/07/2012
Cours - 5 pages - Communication
« L'image que l'individu a de lui-même est le produit de la façon doit il croît qui les autres le voient » (Herbert Mead - CH Cooley). Le concept de soi s'acquiert à travers la communication interpersonnelle : l'image que nous avons de nous-même est le produit de la façon dont nous croyons que...
Les techniques et outils de la relation commerciale: le traitement des objections
Cours - 4 pages - Communication
C'est une remarque négative, une critique ou une crainte exprimée par le client, et qui fait obstacle à votre proposition. Les vendeurs vivent mal les objections qu'ils perçoivent comme des agressions, voire des attaques personnelles. C'est une grossière erreur. Ce n'est pas avec votre regard...
L'efficacité relationnelle: la communication persuasive
Cours - 7 pages - Communication
Quand nous sommes confrontés à quelqu'un d'autre, nous nous trouvons face à un autre nous-même auquel nous devons nous identifier. Mais en même temps, notre situation, notre vécu, nos références et nos valeurs sont différents des siens : donc les relations d'altérité sont « aussi bien des...
Les étapes de l'entretien téléphonique
Cours - 2 pages - Communication
- Privilégier une négociation gagnant/gagnant. - Préparer une relation à long terme, une relation de partenariat. - Privilégier les intérêts plutôt que les positions. - Ne pas chercher absolument à avoir raison mais plutôt trouver une solution satisfaisante. - Etre assertif. - Garder le contrôle...
Les relations entre les acteurs et l'impact de l'environnement social
Cours - 2 pages - Communication
Pour lutter contre l'individualisme (objectifs individuels) le manageur pousse ses collaborateurs à communiquer entre eux, à échanger. Objectif : renforcer la cohésion et l'esprit d'équipe. Usage de rituels au sein de l'entreprise, de passe-temps propres qui les soudent entre eux. Au cours d'une...
