Le traitement des réclamations
Cours - 8 pages - Communication
Le document est une fiche de cours de communication concernant le traitement des réclamations, les enjeux et le développement de la relation commerciale, ainsi que la refonte de l'organisation. Le traitement des réclamations est une clé majeure pour analyser et comprendre les...
TP pour Assistant de communication
TD - Exercice - 16 pages - Communication
Le document est une évaluation en cours de formation sous forme de TP pour un(e) Assistant(e) de communication.
Organisation événementielle - Conférence football business
Présentation - 6 pages - Communication
Projet : Organiser une conférence entre des influenceurs du football pour répondre aux questions business et curiosité du public.
Faut-il se plaindre ?
Discours - 1 pages - Communication
Il s'agit d'un discours réalisé dans le cadre de l'unité d'enseignement "Expression et communication". La question est la suivante : Faut-il se plaindre ? Ici, les arguments sont "contre". - Exorde : commencement du discours, prendre l'attention de l'auditeur (ethos de...
L'entreprise Handi'manche et l'humanitaire français libéré
TD - Exercice - 2 pages - Communication
Ce document comprend un devoir en communication en deux parties. La première consiste en la rédaction d'un communiqué de presse destiné à un journal régional spécialisé dans les sports, et la seconde porte sur la transposition d'un article de presse.
Le cadre de la relation commerciale : découverte du marché de la communication et de ses principaux acteurs
Cours - 6 pages - Communication
Parole, comportement, posture, apparence : tout est symbole et communication. La communication expressive des années 1950 n'a pas été attendue pour que ce soit une réalité, même si elle l'a formalisé. Quand vous communiquez, l'interlocuteur perçoit 3 types fondamentaux de...
Enjeux sémiotiques de la digitalisation de la communication
Cours - 4 pages - Communication
La sémiologie est une discipline qui étudie le sens. Nos actes de communication n'aboutissent pas uniquement car il y a un langage qui sert de communication. Cette forme de communication est insuffisante. Dans la communication entre personnes qui sont éloignées, il faut avoir recours à une...
Lettre de motivation pour le poste de Consultant Junior en Concertation / Communication stratégique
Lettre type - 2 pages - Communication
Ce document vous offre un modèle de lettre de motivation pour postuler à un poste de consultant junior en concertation / communication stratégique.
Lettre de motivation pour un poste de Chargé de communication
Lettre type - 1 pages - Communication
Le document est une lettre de motivation pour candidater à un poste de Chargé de communication chez Airbus.
Stratégie multicanale et promotion des ventes - Exercices corrigés
TD - Exercice - 3 pages - Communication
Ce document contient 2 exercices corrigés concernant l'analyse de la promotion marketing multicanale de deux entreprises.
Stratégie de communication autour du livre - publié le 05/09/2023
TD - Exercice - 2 pages - Communication
La communication est, à notre ère, beaucoup plus efficace lorsqu'elle est faite via les canaux numériques. La digitalisation de la communication, sans exclure les autres modes de communication, est une étape incontournable. Dans le cas d'espèce, le chercheur dispose de l'avantage...
La dimension artiste du capitalisme
Cours - 4 pages - Communication
Comprendre la dimension artiste du capitalisme, c'est ce qu'on va essayer de faire à travers une logique d'esthétisation généralisée au sein de la communication marchande. La logique esthétique veut dire que l'on consomme dans le beau, que l'on achète dans le beau. La...
Vente et animation de réseau LR Health & Beauty
Fiche - 2 pages - Communication
LR Health & Beauty est une entreprise née en 1985, en Allemagne, dans le domaine santé, beauté, bien-être. Elle réalise un chiffre d'affaires de plus de 462 millions d'euros annuel et distribue sur toute l'Europe continentale. Son réseau de distribution repose sur des VDI et des...
L'importance de la communication dans l'atteinte des objectifs de la société
Présentation - 7 pages - Communication
Toutes les sociétés utilisent toutes les formes de communication pour transmettre et échanger des messages avec le personnel impliqué dans son développement. Elle peut servir à promouvoir l'offre pour augmenter les ventes ou booster l'image de marque.
Épreuve de Cultures de la communication - BTS Communication
TD - Exercice - 5 pages - Communication
La starification signifie se transformer en star, c'est-à-dire se vêtir et se comporter comme telle. Aujourd'hui, dans la publicité, la starification est omniprésente. En effet, cela permet le succès de la publicité, et donc de faire vendre le produit. C'est donc pour cela que...
Questions de compréhension sur le texte « La vocation de la mémoire » de Tzvetan TODOROV (2001)
TD - Exercice - 5 pages - Communication
Ce document propose une correction de quatre exercices d'entrainement à destination d'étudiant(e)s en BTS Communication.
Plaquette de communication - Grand Hôtel de Lyon
TD - Exercice - 4 pages - Communication
Premièrement, lorsque nous regardons la plaquette pour le Grand Hôtel de Lyon, nous remarquons que le vert et le noir sont omniprésents. Ces couleurs n'ont pas été choisies au hasard. En effet, le vert rappelle la nature. Cette couleur rappelle l'Ardèche, qui est une région avec beaucoup...
Projet de communication
Fiche - 5 pages - Communication
La cible principale est constituée des personnes qu'on cherche à toucher en premier lieu (familles, femmes, hommes, enfants, entreprises, etc.). Le coeur de cible est le persona de la cible type (sexe, statut, âge, mode de vie, etc.).
L'émergence des réseaux sociaux est-elle une opportunité ou une menace pour la démocratie ?
Dissertation - 6 pages - Communication
Dans la société moderne, l'émergence des réseaux sociaux a entraîné des changements profonds dans la façon dont nous interagissons, communiquons et participons à la vie démocratique. Ces plateformes virtuelles, telles que Facebook, Twitter, Instagram et bien d'autres, ont révolutionné la...
Synthèse : Les normes AFNOR
Fiche - 3 pages - Communication
Créée en 1929, l'Association française de normalisation est l'organisation officielle responsable des normes en France. Depuis 2004 et sa fusion avec l'Agence française pour l'amélioration et le management de la qualité (AFAQ), elle est rattachée au groupe AFNOR qui agit dans les...
SIC : cartographie d'une discipline - Pascal Froissart (2014) - Les sciences de l'information et de la communication
Commentaire de texte - 2 pages - Communication
S'appuyant sur de nombreuses données, l'article retrace le paysage de recherches en Sciences de l'Information et de la Communication (SIC). Sa première approche est historique : elle retrace le commencement des SIC (années 60), suivi par leur forte croissance (années 80). Ensuite, il...
L'art de communiquer
Fiche de lecture - 5 pages - Communication
Le document comprend 4 fiches de lectures d'articles sur la thématique de la communication. Fiche n° 1 : Philosophiques, N° 27, p. 216-219, Bernard Lamy, La Rhétorique ou l'art de parler - Lucie Desjardins (2000) Fiche n° 2 : Journal du droit des jeunes, N° 343, p. 38-40, H... le...
Communication politique et des institutions publiques
Biographie - 29 pages - Communication
Cours sur la communication politique et la connaissance des institutions publiques : la démocratie a réussi à se réformer et à apprendre de ses erreurs, devenant ainsi un phénomène mondial qui a su se sortir de l'hétéronomie. À partir des années 50, des penseurs ont commencé à réfléchir à la...
Histoire des médias
Cours - 31 pages - Communication
« Médias » francisé en 1973 issu de l'expression mass-média (introduit en France dans les années 50). Ils se caractérisent par des techniques (presse à imprimer, ondes…), des entreprises ou institutions (Google, Canal +, le Monde…). Les médias ont une double dimension : une dimension...
Information et communication numérique
Dissertation - 5 pages - Communication
La pandémie actuelle a entraîné des changements importants dans nos modes de production, nos habitudes sociales et notre manière de vivre les inégalités. Ces bouleversements auront des conséquences durables, notamment sur l'utilisation du télétravail et la nécessité de former les individus à...
Les réseaux sociaux dans la publicité des entreprises
Étude de cas - 6 pages - Communication
Dans la société actuelle, la publicité est omniprésente, personne n'y échappe car on la retrouve sous différentes formes. On peut la voir sur des panneaux d'affichages (gares, arrêts de bus), elle peut également être télévisuelle, dans la presse écrite (magazines, journaux d'information) comme...
Note de service - Gestion de la croissance rapide de la ville
TD - Exercice - 2 pages - Communication
En tant que directeur de l'urbanisme d'une ville canadienne en pleine croissance, vous désirez présenter vos idées et recommandations à la mairesse ainsi qu'aux conseillers et conseillères sur la façon de faire face à cette croissance. Pour vos arguments, vous pouvez donner des...
Organisation du travail de groupe en charge de la création d'un plan média - Play International (ONG)
TD - Exercice - 3 pages - Communication
Ce document décrit l'organisation du groupe de travail en charge de la création du plan média pour Play International. Play International a créé un programme en 2012, Playdagogie, qui a pour objectif de promouvoir le sport comme moyen de résoudre des problématiques de société. Cette année,...
Cultural Studies - Information et Communication - Master 1
Cours - 47 pages - Communication
Le texte introduit les Cultural Studies en questionnant la notion de culture et ses définitions, en se concentrant sur la culture populaire. Il y a eu de nombreux travaux sur la culture populaire dans diverses disciplines ces dernières décennies. La culture peut désigner des œuvres...
Remboursement par l'Etat des protections hygiéniques pour femmes
Présentation - 4 pages - Communication
Dans ce document, vous trouverez une argumentation complète et entièrement rédigée portant sur le remboursement par l'Etat des protections hygiéniques pour femmes.
