Mobilités, flux et réseaux de communication dans la mondialisation - publié le 22/07/2013
Fiche - 4 pages - Communication
De nos jours, les Hommes, les produits et les infos circulent de plus en plus vite et de plus en plus. Les territoires et leurs acteurs s'intéressent donc particulièrement à ces questions de mobilité pour créer des richesses, ne pas être marginalisés, ne pas se vider, mais au contraire, pour...
La planification : un outil de relations publiques
Fiche - 1 pages - Communication
Certaines organisations utilisent la planification comme un outil, non pas parce que quiconque y attacherait de l'importance en soi au sein de cette organisation, non pas parce que le processus de planification aurait un quelconque intérêt pour la bonne marche de ses affaires, mais parce que des...
Plan type d'un dossier de parrainage et de sponsoring
Fiche - 1 pages - Communication
Présentation du créateur - qui est-il ? - background ? - importance du ton (sérieux, conventionnel, fantaisiste, humoristique). - rester néanmoins informatif dans tous les cas.
Etude de cas sur la communication et la force de vente
Étude de cas - 2 pages - Communication
Un fabricant de chocolat veut relancer un de ses produits en tablette, qui a une clientèle relativement fidèle, mais dont l'image souffre d'un certain vieillissement. Le budget dont il dispose, et les habitudes du marché l'orientent vers une campagne de promotion des ventes. Quelles actions lui...
L'internet et la petite entreprise
Fiche - 3 pages - Communication
L'internet est un outil souvent très utile et bénéfique pour la petite entreprise, à condition d'être utilisé à bon escient. Il est surtout important de considérer ce qu'on attend de ce medium, de même que pour n'importe quel moyen de communication. Les tâches les plus courantes que l'on peut...
La communication interne en entreprise - Cas pratique d'un grossiste en papèterie
Cas pratique - 2 pages - Communication
L'entreprise Daumier SA vous consulte afin que vous lui préconisiez les actions à entreprendre en matière de communication interne pour favoriser une meilleure adhésion du personnel à son projet. Daumier SA développe une activité de grossiste en papeterie. Ses clients sont des écoles et surtout...
Choisir le nom de son entreprise
Fiche - 2 pages - Communication
Le nom de l'entreprise est le domaine des moyens, des hommes, des « usines » pour une entreprise de production, de la puissance. Le nom de marque permet de différencier les produits de ceux de la concurrence. Ils peuvent se confondre : Coca-Cola. Mais une marque comme « Yop », si elle convient...
Etude de cas sur la communication visuelle
Fiche - 1 pages - Communication
La société Dupuy SA fabrique et commercialise depuis soixante ans du linge de maison en tissu éponge et en nid d'abeille de très haute qualité. Elle travaille essentiellement en sous-traitance pour des marques de luxe comme Kenzo, YSL, Gucci, à partir de cahiers des charges très stricts auxquels...
L'expression écrite professionnelle
Fiche - 13 pages - Communication
La civilisation de l'image, son apparition, son développement menaceraient selon certains la survie même du langage écrit. L'augmentation du nombre de journaux, de brochures, de dépliants, de courriers, de livres, contredit chaque jour davantage une telle affirmation. Un message clair, complet...
Mener un débat contradictoire
Fiche - 1 pages - Communication
Situations : - participation à un débat télévisé ou radiophonique ; - participation à un colloque ; - négociation commerciale ; - négociation sociale. Objectif : - favoriser l'écoute mutuelle et la compréhension (qui n'est pas l'approbation) ; - développer le respect de l'autre ; - permettre...
Le bugget de communication
Fiche - 6 pages - Communication
Le budget de communication est généralement composé de quatre principales rubriques : - l'achat d'espace ; - les frais techniques (relatifs à la production) ; - la rémunération de l'agence (honoraires) ; - les coûts internes du service communication chez l'annonceur. Une autre présentation peut...
Etude de cas sur la stratégie de communication : le cas Wagamama
Étude de cas - 2 pages - Communication
Wagamama est une chaîne de restaurants japonais, plus exactement de noodle bars, où l'on peut déguster, pour une somme relativement modique, des nouilles asiatiques selon différents types de préparations. Après s'être développée sur le territoire britannique, elle compte s'attaquer à présent au...
Réaliser une interview
Fiche - 1 pages - Communication
Situations : - vidéo d'entreprise ; - colloques ; - journalisme interne / externe ; - entretiens d'embauche ; - entretiens sociaux ; - négociations... Objectifs : - favoriser une prise de parole libre et détendue dans un climat de confiance mutuelle afin de faire parler / se dévoiler...
Etude de cas sur les recommandations stratégiques de communication
Étude de cas - 2 pages - Communication
Positionnement : qualité, conseils de professionnels, service et accueil personnalisés. Cible : les bricoleurs lourds et les amateurs « avertis » = hommes de 30 à 50 ans. Coeur de cible : hommes de 35 à 49 ans, propriétaires d'une maison ; CSP : ouvriers, employés, professions indépendantes,...
Etude de cas sur la stratégie de communication
Étude de cas - 2 pages - Communication
Vous êtes le responsable de l'agence BA à Metz (Moselle). Consulté par M. Georges, directeur de la Quincaillerie Georges, vous êtes chargé de concevoir sa campagne de communication sur un an. Vous disposez de deux informations essentielles : - les faits de base figurant ci-dessous ; - le budget...
L'accueil téléphonique
Fiche - 2 pages - Communication
- Pouvez-vous me préciser l'objet de votre appel, SVP ? - Pour mieux orienter votre demande, pouvez-vous me préciser le motif de votre appel, SVP ? - De quoi s'agit-il, je peux vous renseigner ? - Que puis-je pour vous ? - Je vous écoute !
Travailler sa communication non-verbale
Fiche - 1 pages - Communication
Situation - prise de parole en public ; - participation à une réunion ou un colloque ; - communication interpersonnelle ; - formation.
Grille d'observation sur l'ergonomie des sites internet de BMW Limoges
Fiche - 2 pages - Communication
- Unité d'étude : Concession BMW de Limoges. - Situation sur marché (place de BMW sur le marché) : Vente de voiture haute gamme (concurrents). - Communication : image de marque, stratégie des concurrents. - Sites internet, publicités, journaux, radio, affiches publicitaires, évènements...
Les caractéristiques de la filière événementielle
Fiche - 5 pages - Communication
Événement surtout en association avec des événements culinaires : sponsoring mais pas création eux-mêmes (sauf pour petit-dèj chez soi), sponsoring école de cuisine, événement professionnel avec création de recettes par un grand chef Président : organisation d'un jeu avec tirage au sort (cadeau :...
Gestion relation client et marketing direct: entreprise McDonald's
Présentation - 10 pages - Communication
Accroître le CA, Fidéliser ses clients, Réduire ses coûts, Canaux de communication différents, Optimiser les tâches quotidiennes, Segmentation des clients par la base de données, Intégration du client à l'organisation et au système d'information.
L'affichage publicitaire : un problème d'interactivité
Fiche - 1 pages - Communication
Nous vivons aujourd'hui dans un monde très interactif. La communication entre vendeur et consommateur se fait de plus en plus facilement et directement. Notamment grâce à internet qui permet aux utilisateurs de se renseigner sur tout et n'importe quoi et d'échanger ce que bon leur semble. Une...
Préparation de rendez-vous : les étapes à suivre
Fiche - 2 pages - Communication
De l'entreprise, son organisation, de son fonctionnement. Du service informatique, de son poste, son niveau d'intervention et de responsabilité ? Savoir si l'interlocuteur a quelqu'un au dessus de lui ou non pour la prise de décision finale. Présentation de l'infrastructure actuelle du SI de...
Soutenance projet de prospection: rapport oral
Fiche - 4 pages - Communication
Bonjour, je m'appelle Héloïse A., élève en Terminale Baccalauréat professionnel Vente, Prospection-Négociation-Suivi de clientèle de la session 2013. J'ai effectuée ma formation professionnelle durant dix semaines dans L'agence d'assurance MMA 129 avenue Pierre Brossolette à Troyes. L'agence MMA...
La cohérence et l'efficacité de la communication commerciale
Fiche - 5 pages - Communication
La couverture : nombre de personnes appartenant à la cible visée (audience utile) et touchée au moins une fois par l'un des supports du plan média. La fréquence : nombre de fois où un individu est exposé en moyenne au message au cours de la campagne. L'audience utile : Nombre de personnes...
Contexte et développement de la com 360°
Cours - 2 pages - Communication
La consommation des media change : nous consommons plusieurs media à la fois, nous sommes moins fidèles à chacun et de nouveaux media et supports se créent chaque jour. La distinction media/hors media n'a plus de sens … tout est media, et toutes les techniques s'expriment au travers de tous...
La crise TOYOTA : Comment un évènement peut changer l'image d'une entreprise
TD - Exercice - 5 pages - Communication
Le problème de la crise de Toyota a commencé quand ils ont décidé d'augmenter leur part de marché en 2002 pour devenir le premier fabricant mondial de plus grosses voitures. La crise est venue perceptible lorsque les salariés et les consommateurs ont commencé à se plaindre au sujet de la...
L'humour dans la publicité
Dissertation - 7 pages - Communication
De nos jours, l'humour prend de plus en plus de place. Le phénomène se voit aussi bien au travers des scores de certains films au cinéma comme « Bienvenue chez les Ch'tis », « Intouchables » que dans les émissions de télévision, sur internet et bien sûr dans les publicités. En effet, le dernier...
Le logo - Benoît Heilbrunn
Fiche de lecture - 5 pages - Communication
Le logo est la représentation graphique officielle d'une organisation ou d'une marque qui s'inscrit dans une stratégie d'identité visuelle. Il est omniprésent dans notre monde sur de multiples supports de communication. Le logo comme symbole emblématique: Le logo s'apparente au signe héraldique...
Le numérique a-t-il induit une révolution ou une évolution des codes de la communication ?
Dissertation - 2 pages - Communication
Il n'est sans doute pas exagéré de comparer la révolution numérique d'aujourd'hui à la révolution industrielle d'hier. De nouvelles barrières aux échanges sautent. Un monde dans lequel communiquer à des milliers de kilomètres et avec des milliers d'interlocuteurs devient possible sans délai, et...
Déréférencement
Fiche - 1 pages - Communication
D'après Lehu (2004), on définit le déréférencement par « l'abandon (souvent brutal) par le distributeur d'une ou de plusieurs références (produits) qu'il proposait jusqu'alors à ses clients.» Les distributeurs se servent de moyen de pression contre les industriels. Les enseignes peuvent être...
