Bien gérer un entretien en inspirant confiance
Guide pratique - 8 pages - Communication
Quel que soit le type d'entretien, le climat est essentiel : il est l'outil premier de la réussite. Ecouter l'autre dans sa différence, sans le juger, sans l'interpréter, sans le harceler de questions : c'est instaurer un climat de confiance nécessaire pour être efficace.
Rethinking Strategy in a Networked World - Don Tapscott
Fiche de lecture - 1 pages - Communication
Dans ce document il est évoqué l'impact d'internet sur les entreprises et dans l'économie en général. D'ailleurs cet impact ne cesse de croitre depuis son apparition, cependant la plus value qu'apporterait le net est remise en cause.
Comment gagner en efficacité grâce aux médias sociaux
Fiche - 1 pages - Communication
De nombreux outils tels que Instagram, Hootsuite, Twwetdeck, etc. sont mis à la disposition des entreprises pour manager en un seul endroit sa présence sur plusieurs médias sociaux. Cependant, ils n'intègrent pas, pour le moment, Viadéo, seul Linkedin est pris en compte.
Bien utiliser les réseaux sociaux
Fiche - 1 pages - Communication
Quand une entreprise crée son profil sur les réseaux sociaux professionnels son objectif est double : donner envie aux prospects de vous contacter et être bien référencé dans le moteur de recherche de chaque réseau social. Pour Linkedin et Viadéo, il est important que l'entreprise soit connectée...
Comment répondre à un cas de performance insuffisante d'un commercial ?
Fiche - 1 pages - Communication
Suivant le contexte, un leader doit adopter des attitudes différentes. Elles sont parfois plutôt tournées vers les relations humaines et parfois tournées plutôt vers les tâches à réaliser. Face à un manque de performance, le leadership doit être tourné vers les tâches mais il ne faut jamais...
Plan de communication : Moment Kinder
Étude de cas - 33 pages - Communication
Enfants: chocolat, Surprise, Joie, Pays, Delice, Pingui, tranche au lait, le roi Choco-Fresh et Maxi. Adultes: Bueno et Maxi. Familles: Schoko-Bons, calendriers de l'avent au chocolat, les oeufs de Noël et d'autres produits pour des événements spéciaux. Une présence mondiale de Ferrero...
Gérer un entretien
Dissertation - 2 pages - Communication
Dans les situations de communication comme dans l'entretien, ce sont les attitudes qui provoquent les comportements. L'attitude est un état psychique construit sur un certain nombre de valeurs issues de notre vécu, de notre expérience, de notre culture. Nous véhiculons constamment, de...
La communication familiale
Fiche - 2 pages - Communication
Quand nous pensons à la communication, nous évoquons plusieurs termes ou expressions tels que : établir un lien ou une relation, transmettre, diffuser d'un message, interagir, etc. Le Petit Larousse définit la communication comme une « action, fait de communiquer, de transmettre quelque chose »,...
Principes généraux de la communication
Fiche - 3 pages - Communication
Qu'est-ce que la communication ? - La communication consiste dans le fait de transférer de l'information « d'un endroit à l'autre ». - La définition peut sembler simple, voire simpliciste : quand nous réfléchissons à notre manière de communiquer, il nous apparaît que les choses...
Les agences de presse
Fiche - 4 pages - Communication
« Une entreprise qui a principalement pour objet quelque soit sa forme juridique de rechercher des nouvelles, et d'une façon générale des documents d'actualités ayant exclusivement pour objet l'expression ou la représentation des faits, et de les distribuer à un ensemble d'entreprises...
Vente d'un contrat de protection juridique à notre jeune clientèle
Fiche - 1 pages - Communication
L'agence MMA, est une assurance mutuelle française qui s'adresse à la fois aux particuliers, aux professionnels, aux entreprises, aux collectivités et aux associations. L'agence obtient de très bons résultats dans le domaine du particulier en contrats multirisques habitation. L'offre...
Vente d'un contrat d'assurance habitation
Fiche - 2 pages - Communication
- Satisfaisant car je reçois le prospect à sa demande sans rendez-vous - Recherche à l'aide de la fiche de recueil prise d'information. Découverte spécifique: Jardin à garantir car culture d'oliviers ; Mobilier de luxe et nombreux objets à risque de vol - Le jardin est garanti dans...
Prospection téléphonique contrat de prévoyance
Fiche - 2 pages - Communication
- J'appelle le client à son domicile pour ne pas le déranger sur son lieu de travail - Recherche à l'aide de la fiche de recueil prise d'information, et la fiche client Découvert spécifique : Père de deux jeunes enfants. Passionné également de cyclisme, qu'il pratique très...
Les 50 ans de Sophie la girafe
Étude de cas - 11 pages - Communication
- Faire connaitre l'anniversaire de Sophie la girafe (50 ans). - Accentuer l'image et la notoriété de la marque (par la création de l'événement anniversaire). - Promouvoir le site Internet. - Inciter l'enregistrement au « club Sophie La Girafe ».
En quoi les nouvelles techniques de communication et de distribution représentent elles une opportunité mais également un enjeu pour la stratégie commerciale de l'entreprise ?
Mémoire - 30 pages - Communication
La technologie est l'élément fondateur de l'évolution de la société, elle a pour objectif premier d'apporter une valeur ajoutée au client en lui facilitant sa vie au quotidien. Depuis l'époque du frottage des silex pour obtenir du feu de l'eau a coulé sous les ponts, de nos jours les...
Projet de Développement de l'Unité Commerciale : La Poste mobile
Étude de cas - 11 pages - Communication
Le marché de la téléphonie mobile est en plein essor. En juin 2012, en France il y a plus de téléphones mobiles en circulation que d'habitants soit un taux d'équipement de 111,6 %) (ARCEP bilan juin 2012). Un sondage révèle que 42 % des Français interrogés n'ont jamais changé d'opérateur mobile,...
Etude, Conception et développement de la stratégie de communication digitale de la marque AZUR EVENT
Étude de cas - 19 pages - Communication
Agence de Communication et événementiel Créée en Janvier 2013 par 4 étudiants de l'ESCA EM Principales activités: Communication Imprimée Communication Digitale Conseil en événementiel Organisation du spectacle de l'humoriste Marocain HASSAN EL FAD Recherche de clients pour le Forum de l'étudiant...
L'évolution des stratégies et tactiques des lobbyistes européens
Dissertation - 3 pages - Communication
Un lobby est une structure organisée pour représenter et défendre les intérêts d'un groupe donné en exerçant des pressions ou influences sur des personnes ou institutions détentrices de pouvoir comme la Commission Européenne, le Parlement Européen et le Conseil des ministres. Aujourd'hui, le...
Le rôle des leaders d'opinion
Cours - 4 pages - Communication
Un leader d'opinion est une « personne ayant une audience et un statut lui donnant le pouvoir d'influencer l'opinion publique» et qui « transmet une opinion sur un certain produit à plus de gens que le fait la moyenne » (E. Rosen). Le leader d'opinion existe principalement grâce aux communautés.
Conseils pratiques pour la prise de parole en public
Guide pratique - 21 pages - Communication
Il existe plusieurs moyens pour limiter le trac parfois paralysant dans la prise de parole en public. Ces moyens peuvent se situer : - en amont de la prise de parole ; - au début de la prise de parole ; - pendant la prise de parole.
Etude du marché des Scooters : le cas Vespa
Étude de cas - 9 pages - Communication
Fondée à Gênes en 1884 par Rinaldo Piaggio, la marque Piaggio était alors spécialisée dans la fabrication d'armement pour les navires de luxe, mais également dans la fabrication de wagons ferroviaires. Après la Première Guerre mondiale, la marque tend à se diversifier et commence à produire des...
Guide d'Entretien Phoning : Election des délégués du personnel
Guide pratique - 6 pages - Communication
« Bonjour, Monsieur X de la Société X Je souhaite m'entretenir avec Mr. ou Madame X ? = > si oui : aller à la fiche 2 = > si barrage : aller à la fiche barrage « Je vous appelle car nous avons organisé les élections IRP pour Nom de votre client A ce sujet, avez-vous vous même au sein de votre...
Conseil pour créer une procédure interne
Fiche - 2 pages - Communication
Objectifs - Définir le contexte, pourquoi, dans quel but, qu'est ce que l'on va produire ou obtenir - Uniformiser la présentation des procédures (graphiquement et structurellement) - Etablir une cohérence interne (dans les recherches et présentations) - Faciliter la lecture (avec une...
¿Qué estrategia adoptar para promocionar los balnearios en 2012?
Étude de cas - 7 pages - Communication
289 millones consumidores a nivel mundial para la industria del bienestar. Multiplicación por cinco del crecimiento del sector en la última década. Efectivamente, a pesar de una coyuntura de crisis económica mundial, el Turismo de Salud tiene un futuro prometedor pero en un contexto de alta...
En quoi les partenariats jouent-ils un rôle primordial dans une campagne de communication ?
Cours - 5 pages - Communication
Qu'est-ce qu'un partenariat ? Comment mettre en place un partenariat ? Comment choisir un partenaire ? Quelles sont les erreurs à éviter ? Comment mesurer son efficacité ? De quelles compétences doit disposer le chargé de communication pour développer efficacement les partenariats ? En quoi cet...
Estrategia de comunicación por un congreso
Fiche - 4 pages - Communication
Hay varios objetivos que se debe alcanzar el plan de comunicación del congreso: - Objetivo cognoscitivo: informar y hacer descubrir este nuevo congreso a su blanco Dado que es la primera edición del congreso, el objetivo principal es informar su blanco de la creación del acontecimiento, o sea un...
Etude de Cas TGV : Communication 360°
Étude de cas - 3 pages - Communication
Le marché du voyage est fortement concurrentiel. La concurrence est principalement les compagnies aériennes mais aussi la voiture, les bus etc. Positionnement : Le but étant ici de se rapprocher du consommateur par la campagne 360°, passer de Super Brand à Love Brand.
Action de communication Kookaï
Étude de cas - 55 pages - Communication
Kookaï : société de prêt-à-porter féminin Fondée en 1984. Créateurs: Jean-lou Teper, Jacques Nataf et Philippe de Hesdin. Collection pour femmes et enfants. Rachetée puis intégrée à 100% au groupe Vivarte en 1996....
La prise de parole en public
Présentation - 15 pages - Communication
Quel est le sujet ? A qui est-ce que je m'adresse ? Quel est l'objectif ? Image renvoyée -> allure générale avec poste, bien dans sa peau. Regard public -> Il s'agit ici de regarder des personnes precises de votre auditoire dans les...
Le développement personnel
Fiche - 17 pages - Communication
- Nous communiquons en permanence. - Nous communiquons avec : o Les mots o Les voix o Les gestes - Mais aussi par : o Les vêtements, Maquillage, Voiture… o Les attitudes o L'environnement La Non Communication n'existe pas, le refus de communiquer est en lui-même « communication ».
