Analyse et Conduite de la Relation Commerciale pour l'entreprise TREAM
Étude de cas - 2 pages - Communication
La société Toulousaine de Représentations Et d'Applications de Matériel électrique TREAM est spécialisée dans la distribution de matériel électrique. Distributeur/grossiste en matériel électrique bâtiment, appareillage tertiaire et industriel, éclairage, fils et câbles. 5000 m² de stock à...
Analyse sociolinguistique de la pub
Étude de cas - 7 pages - Communication
Dans chaque société, et dans chaque langue, il existe des variations sociolinguistiques. Cela signifie que toutes les langues ne sont pas soumises à un ensemble de règles unique et stable. Ces dernières varient selon différents critères. Les locuteurs appartenant à une même communauté...
Quelle est désormais la place que l'on doit faire aux technologies de l'information et de la communication dans les établissements culturels ?
Dissertation - 3 pages - Communication
Jusqu'aux années 1950, le musée faisait partie des institutions culturelles établies, s'inscrivant dans l'héritage du XIXe siècle et la tradition des collectionneurs. Avec la démocratisation et le développement des industries culturelles, la situation a changé, comme en témoigne le nombre, le...
La création de logo : le cas Adidas
Étude de cas - 1 pages - Communication
Un logo représente l'identité visuelle d'une marque et très décisif pour la pérennité de l'entreprise, car c'est ce qui permet aux consommateurs et consommateurs potentiels d'identifier une marque données.
Création d'évenement
Présentation - 8 pages - Communication
Définition de l'évenement En histoire = tout fait notable et méritant d'être relaté par les historiens. En sciences = changement d'état ou de contexte. En probabilités/statistiques = partie de l'univers sur laquelle porte l'étude. En informatique = action émise par l'utilisateur ou un programme...
Plan média d'une campagne de communication (Pub)
TD - Exercice - 1 pages - Communication
Le plan media dépend de la cible, du budget, de la période et de l'époque de lancement. A travers ce plan on cherche à atteindre le plus grand nombre de cible. 1. Médias utilisés Pour une meilleure diffusion d'une campagne, on peut décider de combiner plusieurs medias. Chaque media à des...
Etapes du déroulement d'une campagne de communication sociale
TD - Exercice - 1 pages - Communication
Dans le but de mener à bien une campagne de communication sociale, la phase de pré campagne doit être la plus élaborée. Elle se déroule comme suit et ce sur plusieurs semaines, mois ou années : - Une phase de recherche d'informations A travers des enquêtes de terrain, les interviews - Une phase...
Création d'événement pour Cosmo éditions
Étude de cas - 1 pages - Communication
Les éditions Cosmo sont spécialisées depuis une dizaine d'années dans la publication de textes étrangers en traduction française, de biographies d'artistes étrangers, d'essais sur des cultures étrangères et de romans centrés sur des villes étrangères.
Gérer un conflit courant en entreprise
Présentation - 2 pages - Communication
Il s'agit dans un premier temps d'analyser la situation en détail : Recueil d'information Evaluation des aspects personnels et humains (problèmes de communication, animosité, etc.) Evaluation des intérêts et enjeux de chacun dans la situation Etablissement des critères fondamentaux de la future...
Savoir dire non...
Présentation - 5 pages - Communication
Que veut dire « dire non » ? C'est souvent apprendre à dire oui à soi, à accepter ses limites, ses besoins personnels, c'est savoir s'écouter. C'est refuser le poids de responsabilité que nous ne souhaitons pas assumer. C'est choisir à un moment donné son épanouissement personnel. C'est penser à...
En quoi suis-je un bon communicant ?
Dissertation - 10 pages - Communication
La communication fait partie de notre quotidien, et ce dès notre plus jeune âge. Que ce soit à la maison, à l'école, au travail, en société, nous côtoyons tous les jours des personnes avec qui nous devons échanger. La communication est inévitable. Elle a pour but de faire passer un message, une...
Communiquer professionnellement en situation d'improvisation
Cours - 1 pages - Communication
- Si la communication quotidienne et privée est le plus souvent improvisée et irréfléchie, ce n'est évidemment pas le propre de la communication professionnelle devant un public, qui est en générale pensée, préparée, construite. - Mais il existe des situations professionnelles où l'improvisation...
Communiquer pour convaincre - cours et exercices
Cours - 1 pages - Communication
- Pour convaincre et/ou persuader, c'est-à-dire faire passer un message et faire adhérer (ou au moins faire douter) un public a priori hostile à nos idées, il peut être utile de respecter quelques règles. - Ces règles relèvent de deux axes distincts : convaincre et persuader.
Communiquer pour informer - cours et exercices oraux
Cours - 3 pages - Communication
- Communiquer n'est pas informer. - La communication précède l'information. - Rire ensemble, festoyer ensemble, partager un moment, c'est déjà communiquer, avant même que ne soient échangés des signes. - Communiquer suppose un feed-back, la prise en compte d'un environnement, que la notion...
La gestion des réseaux sociaux
Fiche - 2 pages - Communication
- L'utilisation des réseaux sociaux dans la communication de l'entreprise n'est ni un devoir, ni une obligation, ni une nécessité. - Il s'agit d'outils qui présentent un intérêt évident de par leur succès public et leurs audiences souvent larges. - Ils doivent être utilisés en tenant compte du...
Gestion des relations clients de "Kultur 3000"
Étude de cas - 5 pages - Communication
Les premières enquêtes de satisfaction sont apparues dans les années 90. Elles se sont fortement développées depuis 95 et elles sont depuis près de 10 ans utilisées par toutes les entreprises qui se soucient de l'opinion de leurs clients. Dans notre cas « kultur3000 », le site de cette entreprise...
La comunicación interna en ventas (Programa para la obtención del Título de Master MBA en Administración y Dirección de Empresas)
Fiche - 3 pages - Communication
La comunicación es un proceso que ocupa un lugar importante para el funcionamiento global de la empresa, desde su aspecto interno hasta su dimensión externa. Las políticas de comunicación son fundamentalmente ligadas con las estrategias de la empresa, lo cual se declina en función a la...
Politique qualité environnement
Lettre type - 1 pages - Communication
Notre politique qualité & environnement est centrée sur la satisfaction du client et l'amélioration continue de la qualité, des couts, et de nos prestations le tout en respectant l'environnement. Pour cela, nous devons atteindre les objectifs suivants : - Management de la satisfaction clients...
Communication récepteur
Fiche - 1 pages - Communication
On met le consommateur en vedette par le produit, il transcende le produit. Le consommateur est parfois émetteur : rédiger un article. Le consommateur est tranquillisé : les problèmes du quotidien s'effacent avec le produit. Le consommateur est compétent : car il possède le produit qui lui...
Communication produit/référent
Fiche - 1 pages - Communication
L'annonceur joue sur la simplicité : il ne véhicule pas une image mais pour délivre une information brute et objective. Peu de décors, pas de commentaire, il se contente d'indiquer les coordonnées, prix, fiche produit. Ex : rasoir Gillette nous montre les lames de rasoir et leurs propriétés. Le...
Communication émetteur
Fiche - 1 pages - Communication
La marque se justifie sous le pouvoir de son nom puisque son nom constitue son unique argument. En effet, l'étiquette de la marque met une « étiquette » sur celui qui la consomme. De plus, le consommateur retient un type de produit en le nommant par rapport à la marque. Ceci est antonomase (nom...
Les champs d'action en communication commerciale
Fiche - 3 pages - Communication
Les champs d'action on les retrouvent dans le domaine de la communication commerciale. Il existe 9 champs : anxiété face à la mort, suggestion et identification, complexes humains, sexe et désirs, narcissisme, impulsion et compulsion, fidélité, prix, rectance. 1) Anxiété face à la mort Cela peut...
Rechercher et sélectionner des sources d'information pour l'entreprise
Fiche - 2 pages - Communication
Chaque veille formelle (permanente) ou informelle (recherche information ponctuelle) s'appuie sur des sources d'informations qui ont des origines diverses. La recherche internet est le type de recherche le plus répandu car internet est une source gigantesque d'informations qui sont illimitées...
Le système d'information dans l'entreprise
Fiche - 2 pages - Communication
Il faut disposer d'information pertinente, fiable et accessible pour gérer l'efficacement organisation. Pour y parvenir, les organisations se dotent de systèmes d'informations efficaces et elles mettent en place une veille pour enrichir et actualiser les informations disponibles et elles...
La recherche permanente d'information pour l'entreprise
Fiche - 2 pages - Communication
Notion de veille : c'est l'action de surveiller, guetté. Elle renvoie à la stratégie militaire, renseignements, puisqu'aujourd'hui, la guerre et économique et la connaissance est une arme. L'écoute de l'environnement est devenue indispensable pour toutes les organisations. Celles-ci se doivent...
La notion d'information pour l'entreprise
Fiche - 2 pages - Communication
Toutes les entreprises qui exercent dans le domaine de la communication ont des besoins d'informations qui donnent lien à une recherche permanente. La sélection et l'activation des sources d'informations pertinentes garantissent la qualité des services rendus au client. Information : est une...
Conduite d'un entretien de vente
Guide pratique - 2 pages - Communication
L'entretien de vente se déroule selon des règles immuables qui permettent aux deux parties de se comprendre et de parvenir à un accord. Prise de contact : Découverte des besoins : Proposition commerciale et argumentation (C 21.8) > Traiter les objections (C 21.10:Conclusion (C 21.11) La prise...
Prospecter dans le but de vendre
Cours - 6 pages - Communication
Le secteur de la communication est un secteur de grande créativité où on a de nouveaux supports de publicité qui se créent régulièrement. Il est structuré d'un nombre considérable de petite entreprise car il y a de nombreux travailleurs indépendants, et assez peu de grandes entreprises. La...
Univers de la communication
Fiche - 1 pages - Communication
L'annonceur décide de sa propre communication : il est le client puisqu'il est à l'origine des opérations de l'agence de communication pour promouvoir le produit. L'annonceur a trois solutions : agence de conseil en communication, un service de communication intégré dans son entreprise ou une...
Communication : le traitement des objections avec la typologie SONCAS
Fiche - 1 pages - Communication
SECURITE - CARACTERE Client méfiant A besoin d'être rassuré sur votre entreprise et sur vos produits (en termes de fiabilité, de qualité, de professionnalisme et de notoriété) OBJECTIONS-TYPE "Etes-vous sûr que ce produit est fiable ?" "Il doit forcément y avoir des pannes" "Je ne connais...
