Concepts clefs de la stratégie de communication
Guide pratique - 32 pages - Communication
La stratégie générale d'entreprise peut viser la sécurité (stabilité sans risque), le développement (croissance par réinvestissement) ou le profit maximal des actionnaires. La stratégie marketing vise des objectifs en termes de CA, de PDM, de position sur le marché, de nombre de clients ou de...
Construire un argumentaire écrit
Guide pratique - 5 pages - Communication
- Pour construire un argumentaire efficace, encore faut-il savoir de quoi l'on parle. - Vous allez donc choisir un thème, une situation, un sujet sur lequel vous souhaitez construire votre argumentaire. - Vous allez faire ce travail par binômes pour garantir une meilleure richesse des idées. -...
Améliorer son style écrit professionnel - Exercices
Guide pratique - 25 pages - Communication
- Le style professionnel (entreprises ou administrations) diffère du style personnel (amical), journalistique dans la mesure où il vise à faire passer une information immédiatement claire, précise, parfois nuancée, en respectant un certain nombre de codes (plus marqués dans les écrits...
Comment faire une synthèse entreprise ?
Guide pratique - 8 pages - Communication
Vous allez rédiger pour le prochain cours une synthèse entreprise. Cette synthèse pourra s'intégrer ensuite comme première partie de votre mémoire à rendre en fin d'année, et qui présentera votre activité. La synthèse entreprise que vous allez rédiger ne sera donc que la première partie du...
Comment faire un mémoire d'entreprise en master de communication ?
Guide pratique - 20 pages - Communication
L'objectif du mémoire d'entreprise est d'effectuer des propositions stratégiques et opérationnelles à votre entreprise ou votre organisation sur la base d'une problématique réaliste touchant à son marketing ou à sa communication.
Elaborer un plan de communication efficace et opérationnel
Guide pratique - 30 pages - Communication
Beaucoup de responsables d'entreprises ou d'organisations (associations, partis politiques, projets culturels ou sportifs, etc.), quand ils souhaitent communiquer en direction de leurs « cibles » (clients potentiels, distributeurs, influenceurs, financeurs, candidats potentiels à un emploi,...
Elaborer une stratégie de communication
Guide pratique - 2 pages - Communication
Définir une politique d'image de marque : quelle image de marque ? Quel capital de marque ? La politique de communication vise à maîtriser les différentes expressions de l'entreprise. Elle doit répondre à des impératifs de cohérence et d'efficacité. Elle doit permettre à l'entreprise de...
Elaborer un plan de communication interne
Guide pratique - 6 pages - Communication
- Ces outils sont mal et sous-employés en interne. - Pourquoi, quand et comment s'en servir au mieux ? - Deux types d'enquêtes : quantitatives et qualitatives. - Les enquêtes qualitatives permettent d'apprécier la qualité d'un service ou d'un process (comme d'un produit en marketing) en fonction...
Conduite d'un entretien de vente
Guide pratique - 2 pages - Communication
L'entretien de vente se déroule selon des règles immuables qui permettent aux deux parties de se comprendre et de parvenir à un accord. Prise de contact : Découverte des besoins : Proposition commerciale et argumentation (C 21.8) > Traiter les objections (C 21.10:Conclusion (C 21.11) La prise...
Méthodologie d'un exercice d'écriture créative
Guide pratique - 10 pages - Communication
Exercice à réaliser par groupes de 3 à 4 personnes. Il s'agit d'appréhender la démarche d'une écriture créative qui ne se situe pas dans une visée artistique mais qui réponde à des objectifs de communication d'une entreprise, d'une administration, plus globalement d'une...
L'entretien de vente
Guide pratique - 12 pages - Communication
Il s'agit d'un entretien guidé ou semi-directif qui trop souvent prend les allures directives d'un entretien où le vendeur cherche à tout prix à vendre un produit plutôt qu'un autre. Tous les commerciaux savent que l'accueil est une étape importante de la démarche de vente.
Bien gérer un entretien en inspirant confiance
Guide pratique - 8 pages - Communication
Quel que soit le type d'entretien, le climat est essentiel : il est l'outil premier de la réussite. Ecouter l'autre dans sa différence, sans le juger, sans l'interpréter, sans le harceler de questions : c'est instaurer un climat de confiance nécessaire pour être efficace.
Conseils pratiques pour la prise de parole en public
Guide pratique - 21 pages - Communication
Il existe plusieurs moyens pour limiter le trac parfois paralysant dans la prise de parole en public. Ces moyens peuvent se situer : - en amont de la prise de parole ; - au début de la prise de parole ; - pendant la prise de parole.
Guide d'Entretien Phoning : Election des délégués du personnel
Guide pratique - 6 pages - Communication
« Bonjour, Monsieur X de la Société X Je souhaite m'entretenir avec Mr. ou Madame X ? = > si oui : aller à la fiche 2 = > si barrage : aller à la fiche barrage « Je vous appelle car nous avons organisé les élections IRP pour Nom de votre client A ce sujet, avez-vous vous même au sein de votre...
A quoi sert la communication pour une entreprise ?
Guide pratique - 2 pages - Communication
La communication, qu'elle soit interne ou externe est indispensable dans le contexte actuel de mondialisation qui génère une concurrence exacerbée dans tous les secteurs. Nous définirons tout d'abord les différentes fonctions de la communication interne puis celles de la communication externe.
Livret d'accueil: bienvenue dans la société Carrededo
Guide pratique - 1 pages - Communication
L'entreprise Carredéco est une entreprise de carrelage située dans une petite commune bretonne. Créée en 1970 par Yves Kermeur sous la forme d'une société anonyme, nous sommes spécialisé dans la fabrication artisanale de carreaux bruts en terre cuite (tomette) ou émaillés (carrelage pour...
Modèle de questionnaire de satisfaction du client
Guide pratique - 3 pages - Communication
Structure : - Centralisation des décisions qui déresponsabilise. - Insuffisance de définitions des attributions qui génère un flou sur la perception du rôle et de la mission. - Cloisonnement des structures, source d'absence d'initiative et de rétention de l'information. - Retard dans la mise...
Communication d'entreprise et projet professionnel de personnalisation : la réunion
Guide pratique - 2 pages - Communication
Une alternative pratique au travail : quel est l'objectif de la réunion, est-elle vraiment utile, peut-elle être remplacée ? La préparation : 1 : l'objectif (détermine le type de réunion). 2 : les participants. 3 : la date et la durée (il vaut mieux surestimer que sous-estimer). 4 : le lieu. 5 :...
Savoir communiquer
Guide pratique - 26 pages - Communication
LES TICS DE LANGAGE : LE JARGON Ben, heu, voilà, quoi Prende au lieu de prendre Déj'ner au lieu de déjeuner C'teu au lieu de cette Les acronymes, que vous seuls connaissez PARLER CLAIR
Bonnes pratiques - Gestion de mails
Guide pratique - 3 pages - Communication
Le guide de bonnes pratiques pour gagner du temps et optimiser sa communication par mail Il est important de savoir réduire le nombre de mails et le temps passé à leur consultation et leur traitement pour de multiples raisons organisationnelles et donc pratiques. Ce court dossier reprendra 11...
