La stratégie de communication - publié le 09/03/2012

Thèmes abordés

La stratégie de communication, stratégie, communication, budget, réseaux, média

Résumé du document

Comportement client :
Prospect : client que l'on vient d'acquérir, de passage, du a la communication extérieure.
Opportuniste : vienne par des actions commerciales, son sensible à la communication, au marketing, c'est un consommateur, car est convaincu de la qualité du produit, fidèle (ex : les retraités).
L'ambassadeur : celui qui va faire la promotion gratuite à travers son environnement social, amis… il va vendre les avantages du produit. Il est fidèle. On va l'utiliser pour qu'il nous ramène d'autres clients.

Extraits

[...] - La proposition : L'intention doit être exprimée en terme mesurable (valeur absolue, afin de pouvoir se fixer un but précis et pouvoir évaluer les résultats. (Exemple : faire passer un taux de notoriété de 20 à 40% sur un délai de 6 mois chez les 15-30 ans). - Le délai : Il est généralement annuel ou même plus lointain car le travail d'une image est un travail de longue alène. Il peut être fractionné dans certain cas pour répondre à des actions correctives et stratégiques. La cible de communication regroupe l'ensemble des personnes que l'on veut toucher par le message. [...]

[...] Faire connaître : (Domaine cognitif) Informer sur le réseau : Lieux Produit Caractéristiques AIDA : Attention Intérêt Désir Achat Faire aimer : (Domaine affectif) Renforce la marque, le produit Faire agir : (Domaine conatif) Modifier les comportements Provoquer les achats Provoquer la demande Communication PUSH Réseau Influenceur Mise en avant de l'offre Consommateur PULL / Réseau Consommateur Communication Demandeur Cible 100% Intermédiaire 60% Finale 40% Bricoleur 35% Grd Public Plombier 40% Architecte 20% Distinction cible finale (acheteurs) et la cible intermédiaire (influenceurs). - Segmentation : c'est l'ensemble et sous ensemble de la cible. - La cible finale : c'est les segments du marché. - La cible intermédiaire: c'est le distributeur, les utilisateurs, le législateurs et lideurs d'opinion. - La pondération: ce sont les moyens mit en œuvre en fonction de l'importance accordé à chaque segments. [...]

[...] La Stratégie de communication I. Mix de la communication : Elaboration des cibles et des objectifs pour ensuite envisager les moyens financiers (budget) et techniques (médias que l'on va mettre en application) nécessaires. Définir la Politique de communication commercial et de l''entreprise, en accord avec une stratégie de marketing : - Mix - Stratégique - Opérationnel Variable : - Besoins de consommations - Concurrences - Zone de chalandise (très importante) - Produit (durée de vie, lancement, progression, maturité, déclin) de mon produit représente 20% de mes clients) - Comportement client : - Prospect : client que l'on vient d'acquérir, de passage, du a la communication extérieure. [...]

[...] Les réseaux de communication : IV. Budget : En fonction de mon CA : Déterminé annuellement En fonction de la stratégie et de la périodicité, de la nouveauté et de la rentabilité en N-1 En fonction Marginal : Le rapport avec le produit 1euros/communication= 1 euros et plus de la marge Pas besoin de budgétisation Très restreint et très réduit Plus j'augmente ma quantité plus j'augmente mon budget communication. En fonction du Seuil de Rentabilité : Prix d'achat Prix de vente Budget coef du CA En fonction de la concurrence : Challenger : 30% du marché Leader : du marché Calcul : Budget/Part de marché V. [...]