Comment les sondages d'opinion permettent-ils aux entreprises de mieux connaître les attentes des consommateurs ?

Résumé du document

Un sondage d'opinion peut être défini comme un outil visant à interroger une population afin de se faire une idée de l'opinion, ou des choix potentiels des individus qui la composent.
Grâce à un questionnaire posé à un certain nombre de personnes, il sera possible d'estimer ce que pense la population. Ceci se faisant par une étude de ce qu'on appelle l'échantillon de cette population.

Extraits

[...] En effet, les réponses évoluent et peuvent être remises en cause à tout moment selon le contexte dans lequel les questions sont posées. Par exemple, un individu ne répondra pas de la même façon suivant s'il se trouve avec une personne de position hiérarchique supérieure, avec des amis, ou encore avec sa famille. On peut dire que l'opinion individuelle est changeante, cependant les réponses apportées lors d'un sondage d'opinion à travers un questionnaire réfléchi au préalable, ainsi que les réponses dites maîtrisées par l'individu qui y répond gardent une réelle valeur puisque les résultats signifient bien que les personnes ont répondu de telle ou telle manière à un instant t Alors, nous pouvons nous demander comment le chargé d'étude procède afin de construire un questionnaire des plus satisfaisant en permettant de rendre compte de l'opinion des individus sur un sujet posé. [...]

[...] Les sondages d'opinion Page Informations générales Page Les objectifs Page Les limites Page 4 II. Mise en pratique Page 5 Conclusion Page 6 Bibliographie Page 7 Page 2/7 Bibliographie Site Internet : - http://www.tns-sofres.com/ - http://www.paperblog.fr/1166476/les-bonnes-pratiques-dans-l-elaboration- du-questionnaire-d-enquete/ - http://aceproject.org/main/francais/me/med06a01.htm - http://fr.wikipedia.org/wiki/Sondage_d%27opinion Œuvres littéraires : - L'opinion publique n'existe pas, extrait de Les temps modernes, Pierre BOURDIEU - Peut-on croire les sondages Gilles Dower, Éd. du Pommier Page 7/7 Le challenge de réaliser un sondage d'opinion efficace est délicat, puisque l'opinion des individus est elle-même difficile à cerner, à comprendre. [...]

[...] Comment les sondages d'opinion permettent-ils aux entreprises de mieux connaître les attentes des consommateurs ? Page 1/7 Un sondage d'opinion peut être défini comme un outil visant à interroger une population afin de se faire une idée de l'opinion, ou des choix potentiels des individus qui la composent. Grâce à un questionnaire posé à un certain nombre de personnes, il sera possible d'estimer ce que pense la population. Ceci se faisant par une étude de ce qu'on appelle l'échantillon de cette population. [...]

[...] Page 3/7 Tous les sondages d'opinion réalisés par le chargé d'étude ont de toute façon pour objectifs de récolter le plus d'éléments utiles possible. Les questions posées sont clairement orientées afin d'ôter le doute du décideur. On comprend dès lors que la personne chargée de réaliser ces études doit en premier lieu chercher à comprendre les problèmes qui se posent pour envisager les méthodes d'étude qui diminueront au maximum l'incertitude du décideur. Par exemple, une association luttant contre le tabagisme pourra ordonner à son chargé d'étude de chercher à savoir ce qu'est le tabac aux yeux des fumeurs. [...]

[...] En effet, exposer ces méthodes à un échantillon permettra de prévoir les réactions des consommateurs à toutes les actions qui sont réalisées par le biais du mix marketing. S'il s'agit d'une enquête de satisfaction d'un produit, l'objectif sera d'en améliorer toutes ses caractéristiques, comme le packaging, la forme de celui-ci, ou encore les méthodes de communication adoptées afin que la promotion en soit bénéfique au maximum. Une entreprise peut également réaliser un sondage d'opinion sur l'intéressement potentiel qu'une population pourrait ressentir vis-à-vis du lancement d'un nouveau produit. [...]