Schémas de visualisation des flux

Thèmes abordés

Schémas de visualisation des flux, schéma imagé, principe de construction, schéma postes-documents, principe de construction

Résumé du document

Ce type de schéma vise à représenter, dans un tableau à simple entrée, les différents postes de travail, services ou personnes intervenant dans une procédure.
Le contenu du tableau visualise les supports et matériels utilisés et leurs flux. Cette représentation est visuelle et permet de présenter une situation de communication.

Extraits

[...] Principe de construction Veillez à toujours visualiser les supports de travail sur la ligne qui les identifie. Exemple Dans le schéma qui suit, ajouter les flèches suivantes : - le client transmet sa commande au représentant ; - le représentant la fait parvenir au service commercial ; - le service commercial élabore ou complète la fiche client. Exemple Documents Commande Fiche client Représentant Commande Commande Fiche client Service commercial Service facturation Client Commande Exemple Représenta Service Service Documents nt commercial facturation Commande Commande Commande Client Commande Fiche client Fiche client Analyse L'analyse porte essentiellement sur les points suivants : - nombre de documents en circulation et utilité de chacun d'eux ; - pertinence des transmissions ; - utilité de chaque opération dans le processus ; - conservation des documents. [...]

[...] contenu du tableau visualise les supports et matériels utilisés et leurs flux. Cette représentation est visuelle et permet de présenter une situation de communication. Principe de construction On procède par étapes : Repérer les différents intervenants ; Lister les différents supports utilisés ; Identifier les flux ; Tracer le tableau ; Visualiser la procédure en traçant les supports et les flux ; Numéroter les flèches pour une bonne lecture. Exemple Dans le schéma qui suit, ajouter les flèches symbolisant les actions qui suivent : - le client transmet sa commande au représentant ; - le représentant fait parvenir la commande au service commercial ; - il élabore ou complète la fiche client. [...]