Prospection téléphonique contrat de prévoyance

Thèmes abordés

Prospection téléphonique, contrat de prévoyance, mutuelle assurance, relation client, entreprise

Résumé du document

- J'appelle le client à son domicile pour ne pas le déranger sur son lieu de travail

- Recherche à l'aide de la fiche de recueil prise d'information, et la fiche client Découvert spécifique : Père de deux jeunes enfants.
Passionné également de cyclisme, qu'il pratique très régulièrement.

- Les enfants sont garantis pour toutes leurs activités scolaires et extra scolaires avec un plafond d'indemnité élevé.
La pratique du cyclisme rentre bien dans les critères d'acceptabilité du contrat, il offre même une très bonne protection en cas d'invalidité suite à un accident lors de sa pratique.

Extraits

[...] psychologique client, tout en faisant mes preuves face à mon employeur En situation de faiblesse, la demande n'émane pas du client. Problématique - Enjeux obtenir tous les - Obtenir de bonnes garanties personnelle : contrats chez ce prospect - S'assurer dans le meilleur marge de manœuvre contrat « Garantie des accidents de la vie » à ce client. rendez-vous, avec ce client pour faire le point avec lui sur ses contrats Marge de manœuvre: Obtenir l'accord pour le contacter pour une prochaine campagne OBJET DE LA NéGOCIATION[1] Je lance une campagne de prospection sur les produits de prévoyance, afin de fidéliser notre clientèle et de diminuer le phénomène d'attrition vers la concurrence. [...]

[...] Le rendez-vous n'est pas fixé mais toute fois le client se réserve le droit de me recontacter Évaluation de la relation Résultats, difficultés rencontrées, analyse critique Analyse quantitative : Objectif N°2 acquis -Analyse qualitative : Le client semble fortement intéressé par notre offre, et accepte un rendez-vous afin de se donner le temps de réfléchir et obtenir les dernières informations qu'il lui manquera. -Difficultés rencontrées : Prouver l'efficacité du produit. -Analyse critique : il est difficile de vendre un contrat d'assurance par téléphone, le face à face est préférable. [...]

[...] Premier objectif : Faire souscrire un contrat accident de la vie en formule maxi, avec l'offre d'assurance scolaire pour ses enfants. Second objectif : Obtenir un rendez-vous afin de faire le point sur ses contrats et pouvoir présenter à nouveau l'offre en face à face. Marge de manœuvre : Obtenir l'accord du client pour le contacter lors d'une nouvelle campagne. Communication Commerciale Fiche de situation N°3 NOM : GILLET Prénom : ROMAIN DÉROULEMENT DE LA SITUATION Phases DESCRIPTION Prise de contact - J'appelle le client à son domicile pour ne pas le déranger sur son lieu de travail Recherche des besoins Recherche à l'aide de la fiche de recueil prise d'information, et la fiche client Découvert spécifique : Père de deux jeunes enfants. [...]

[...] Argumentation Passionné également de cyclisme, qu'il pratique très régulièrement. Les enfants sont garantis pour toutes leurs activités scolaires et extra scolaires avec un plafond d'indemnité élevé. Traitement des objections La pratique du cyclisme rentre bien dans les critères d'acceptabilité du contrat, il offre même une très bonne protection en cas d'invalidité suite à un accident lors de sa pratique. "Mes enfants seront-ils couverts à l'école au même Conclusion titre qu'une assurance scolaire standard" J'ai balayé cette objection : « Notre offre des garanties des accidents de la vie est bien plus Prise de congés complète encore qu'une simple assurance scolaire, elle protégera vos enfants aussi bien a l'école que durant leurs activités extra scolaires » Après réalisation du devis chiffré, je rassure à nouveau le client sur l'efficacité des garanties de notre offre. [...]