Fiche descriptive du projet commercial en BTS NRC

Résumé du document

Fiche descriptive d'un projet commercial réalisé en deux ans dans une banque qui doit être impérativement remise au jury du BTS Négociation et Relation Clients avant le passage de l'épreuve E6 (Présentation et Conduite de Projet Commercial). Fiche conforme à la trame fixée par l'Education Nationale pour l'épreuve E6 du BTS NRC.

Extraits

[...] ( Devenir la banque principale de mes clients. Cette problématique rejoint également les constats au niveau national. En effet plus de des clients de la Banque Postale sont multi bancarisés. LA PROBLEMATIQUE RETENUE Après avoir analyser le point de vente de Saint-Berthevin par le biais d'un diagnostic interne et externe la problématique « devenir la banque principale de mes clients » s'est imposée. Pourquoi ? : ( de nos clients sont multi bancarisés ( la moyenne d'âge de nos clients est de 42 ans L'ORGANISATION DU PROJET Tout au long de ma formation théorique, mon entreprise prévoit des semaines de formations aux produits et aux méthodes de vente spécifiques à La Banque Postale afin de découvrir l'entreprise dans ses fonctions, ses contraintes, ses structures. [...]

[...] E6 Conduite et présentation de projets Fiche Projet N°1 commerciaux VERSO NOM : EL GHALOUSSI Prénom : ZOUHAIR Description du projet commercial ANALYSE PREALABLE/émergence du projet Après avoir réalisé une analyse de La Banque Postale, son positionnement, sa stratégie, son environnement local et institutionnel ainsi que la gamme de produits que nous commercialisons j'ai mis en relief ma problématique et mis en œuvre mes actions. J'ai dégagé deux problématiques : ( Accroître la clientèle jeune. Cette problématique se vérifie à l'échelon national car notre pénétration est trop faible sur les actifs de 30 à 50 ans. [...]

[...] Cette communication sur mon projet avait pour but de les faire participer en les aidant à accrocher les clients. J'ai réalisé un rétro planning pour bien délimiter mes actions dans le temps et m'assurer de leur cohérence. Mes trois actions ont toutes pour but de domicilier les revenus de mes clients et faire en sorte qu'ils fonctionnent avec nous comme banque principale. LES ETAPES DU PROJET Déroulement des actions ( extraction de fichiers ( qualification de fichiers ( phoning ( préparation des rendez-vous obtenus ( entretiens-ventes et relances Première action : domicilier les revenus de mes clients Mon tuteur et moi-même nous fixons l'objectif de vendre 14 comptes chèque et leur offre groupée ADISPO. [...]

[...] BILAN DU PROJET ET BILAN PERSONNEL Bilan du projet : 15 conventions de compte ADISPO vendues 11 rendez-vous qualifiés obtenus avec le Conseiller Spécialisé en Immobilier 14 rendez-vous concrétisés sur 23 sur le portefeuille des clients « distanciés » Bilan personnel : J'ai découvert et appris un métier dans toutes ses dimensions. Plus que des savoir-faire, ce sont des savoir-être que je retiendrai le plus. J'ai développé le CA de mon bureau et j'ai fidélisé mes clients multi bancarisés et distanciés. [...]

[...] A l'aide d'un argumentaire élaboré par mon tuteur et moi-même, je contacte mes clients pour convenir d'un rendez-vous. Je réalise un suivi de mon phoning pour rendre compte de mon activité à mon tuteur. Seconde action : promouvoir et vendre notre gamme de prêts immobiliers Mon tuteur, le conseiller spécialisé en Immobilier et moi-même nous fixons l'objectif de mettre en place une journée de promotion de notre gamme de prêts immobiliers afin d'établir un premier contact avec des cibles potentielles. [...]