Objectifs de la communication interne

Résumé du document

Objectifs de la communication interne, exposé de 13 pages



1954 une études BRUNS démontrait que 80% de temps de travail des responsables étaient consacrer a la communication : informer, être informe être en relation et ceux par les différents canaux de communications existant dans une entreprise alors que les 20% restant sont consacrer a produire, a travailler dans des sciences maîtrisées comme il peut être la gestion, les finances, le marketing? par contre, la communication , et même s'elle a bénéficie de plusieurs études n'a jamais donne naissance a une science maîtrisée preuve de ça particularité et complexité.

Extraits

[...] o Etat du moi PARENT : parfois protecteur (console, rassure, soigne, materne ) et d'autres fois punitif (juge, punis La caractéristique principale c'est qu'il fait la loi et décide à la place des autres. Chaque personne possède en lui-même ces trois états du moi, et il passe de l'un a l'autre en fonction du contexte ou il se trouve, et aussi dans le contexte ou les autres l'attire ou proposent d'évoluer. Dans l'analyse transactionnelle on distingue trois types : o Transaction simple. a la question quel heure est il ? [...]

[...] (la particularité de cette transaction est de fonctionner à deux niveaux en même temps. C'est le cas de l'ironie, l'allusion ou le double sens.) Parent parent Adulte adulte Enfant enfant L'étude des transactions permet donc de repérer la façon dont on se laisse entraîner dans un état du moi inadapté à la situation. Donc la question de fond de l'analyse transactionnelle n'est pas la recherche d'une bonne communication mais celle d'une communication adapter a la situation impose en partie par la personne de l'autre et par son propre exigences internes. [...]

[...] La communication est vue comme le trajet d'un stimulus (information) qui provoque une réponse (l'impact sur le récepteur). Emetteur canal Message canal récepteur Schéma de SHANON 1947 Considère comme le père de l'informatique, ingénieur en tele-communication, il introduit la notion du codage et décodage au schéma de LASWALL, et c'est cette notion qui a contribue a expliquer plusieurs blocage dans la communication interpersonnel. Emetteur canal message canal récepteur Codage décodage Le codage étant le fait de transmettre une information -un signe repérable- j ai une idée, je veux l'exprimer en mots qui me permettront de transmettre une information par le canal de ma voix. [...]

[...] Le sens, la direction des messages communication descendante : elle émane des supérieurs hiérarchiques a un subordonne. Elle est extrêmement importante pour le bon déroulement du travail et sa qualité mais elle peut aussi influencer la motivation, la satisfaction et l'implication des collaborateurs communication ascendante : c'est la communication de la base au sommet dont l'objectif est d'améliorer le fonctionnement du travail et la motivation des salaries, dont les outils sont en général : boite a idées, porte ouverte et le sondage d'opinion qui permettent de jauger le climat social. [...]

[...] L'objectif vise par l'émetteur. 1/objectifs de l'émetteur : Les attitudes de l'émetteur jouent un rôle fondamental dans la communication efficace et ce, d'un double point de vue : 1-1-Les attitudes de l'émetteur envers autrui en général: Un émetteur est le sujet de plusieurs expériences de communication dans son enfance, le résultats de ces expériences constituent des vérités pour lui et par conséquence, et dans chaque acte de communication mené par cette émetteur, el sera entrain de confirmer ces vérités qui sont bien intègre dans sa personnalité, donc il essayera toujours d'être en harmonie avec ce qu'il pense les autres sont-ils a priori dangereux et menaçants ? [...]