Document permettant d'enregistrer les réclamations clients. Ce document donne la possibilité ou non (suivant l'impact du dysfonctionnement) de s'affranchir du traitement procédurier qui engendre : groupe pluridisciplinaire, analyse des causes, actions correctives, ...
Source aux normes APA
Pour votre bibliographieLecture en ligne
avec notre liseuse dédiée !Contenu vérifié
par notre comité de lecture