Le Méta-modèle, ou comment approcher au plus près le vécu, le problème, l’expérience de l’autre

Thèmes abordés

Méta-modèle, comment approcher au plus près le vécu, le problème, l’expérience de l’autre, communication

Résumé du document

« La carte n'est pas le territoire » KORZYBSKI :
La carte du monde ou du territoire détermine l'idée que nous nous faisons des êtres et des choses. Cette représentation mentale se fait en fonction de nos filtres (éducations, expériences, environnement, valeurs, croyances, …).

Deux formes de langage :
Nous communiquons par le langage analogique (la voix, les gestes, …) et par le langage digital (les mots).

Expression de l'expérience :
Il nous est impossible de faire de nos message l'expression complète et rigoureuse de notre expérience. C'est le contexte qui nous fait apprécier ce qu'il convient de préciser ; notre langage digital n'est donc qu'approximatif.

Extraits

[...] 2 / LES INEVITABLES APPROXIMATIONS DU LANGAGE L'omission la suppression : Nous passons sous silence une partie de l'expérience ; des informations sont absentes ou incomplètes. La généralisation : Nous partons de l'expérience personnelle pour représenter la catégorie entière dont l'expérience est un exemple. La distorsion : Nous créons des liens cause-effet entre deux éléments distincts ou nous croyons connaître l'avenir ou ce que pense l'autre. 3 / LE META MODELE DU LANGAGE Le métamodèle est une méthode simple de questionnement qui nous permet d'approcher de plus près l'expérience de l'autre. [...]

[...] Le Méta-modèle Ou «Comment approcher au plus près le vécu, le problème, l'expérience de l'autre.» PRESENTATION 1 / CONSTATS « La carte n'est pas le territoire » KORZYBSKI : La carte du monde ou du territoire détermine l'idée que nous nous faisons des êtres et des choses. Cette représentation mentale se fait en fonction de nos filtres (éducations, expériences, environnement, valeurs, croyances, Deux formes de langage : Nous communiquons par le langage analogique (la voix, les gestes, ) et par le langage digital (les mots). [...]

[...] Le Méta-modèle demande donc du doigté dans son utilisation, il est à manier avec la délicatesse. OMISSIONS - SELECTIONS Objectif : faire préciser : ►les éléments manquants, de référence, en comparaison, ►les verbes non spécifiques. Type : omission simple Affirmation : «j'en ai assez» Question à poser : «de qui, de quoi ?» Type : omission de la référence Affirmation : «on a dit que », Questions à poser : «qui a dit que ?» Affirmation : «c'est difficile» Questions à poser : «qu'est-ce qui est difficile ?» Type : omission du comparatif Affirmation : «faites mieux » Question à poser : «mieux que quoi ? [...]

[...] Type : mot abstrait - nominalisation Affirmation : « les intervenants sont intéressants.» Question à poser : « que voulez-vous dire par intéressants ?» Affirmation : « la communication est mauvaise entre nous» Question à poser : « que voulez-vous dire par la communication ?» Type : quantificateur universel Affirmation : « on ne m'écoute jamais» Question à poser : « vraiment jamais ?» (ou contre-exemple) Affirmation : « je ne peux faire confiance en personne» Question à poser : « vraiment personne ?» Type : opérateur modal de nécessité, de possibilité Affirmation : « je dois terminer ce travail avant mardi» Question à poser : « que se passerait-il si il n'était pas terminé ?» Affirmation : « je ne peux pas y arriver» Question à poser : « qu'est-ce qui vous en empêche ?» Type : origine perdue Affirmation : « les parisiens conduisent dangereusement» Question à poser : « qui dit cela ?» ou « qu'est-ce qui vous fait dire cela ?» DISTORSIONS Objectif : ►éviter les interprétations, ►casser les liens causes-effets. [...]

[...] METHODE 1 / Ecouter prendre de l'information sans juger faire preuve d'empathie (se mettre mentalement à la place de l'autre) 2 / Repérer Identifier dans le discours les approximations Imaginer les questions à poser Choisir la (les) question(s) la (les) plus pertinente(s) par rapport à notre objectif 3 / Questionner Faire preuve de respect et d'élégance Se centrer sur l'autre Poser la question choisie Etre attentif à la réaction de l'autre 4 / Relancer inviter l'autre à continuer l'expression de son expérience REMARQUES Le Méta-modèle est outil particulièrement performant permettant un diagnostic de qualité. Il est important de savoir s'arrêter dans le questionnement. Au-delà d'un certain point, Le Méta-modèle peut devenir un outil de persécution. [...]