Marketing bancaire - les 4P marketing de la banque

Résumé du document

Exposition du marketing bancaire en France selon la régle des 4 P, fiche de 2 pages



Les idées clés de l'élaboration d'une planification marketing dans une banque sont diverses. On retiendra l'orientation de l'institution vers l'action, la préparation de l'entreprise à affronter l'avenir, la liaison des décisions aux moyens, le savoir où on veut aller et le faire savoir, ...

Extraits

[...] La politique marketing des banques selon les 4 P : - La politique du produit : C'est un élément très important de la politique marketing. Elle concerne la création de nouveaux produits et l'entretien des produits existants. On constate une modélisation ou standardisation de l'offre de produits et de service dans le secteur bancaire. - La politique de prix : Le prix est très souvent interprété comme un indice de qualité du produit ou service. Cette politique joue un rôle très limité. [...]

[...] MARKETING BANCAIRE Etablir une liste des banques en France en les classifiant par catégorie. Décrivez le paysage bancaire en France, tout en mettant l'accent sur les aspects du marketing. Le paysage français se présente comme un oligopole de grands réseaux recherchant la taille critique dans les différents métiers de la banque. Le marketing peut se définir comme l'ensemble des actions visant à adapter l'offre d'une entreprise aux besoins des demandeurs. D'une certaine façon, le marketing bancaire concerne les actions entreprises par les banques pour satisfaire les besoins de leur clientèle. [...]

[...] Les idées clés de l'élaboration d'une planification marketing dans une banque sont diverses. On retiendra l'orientation de l'institution vers l'action, la préparation de l'entreprise à affronter l'avenir, la liaison des décisions aux moyens, le savoir où on veut aller et le faire savoir Les banques sont des entreprises multi productrices, et leurs produits présentent des caractéristiques assez distinctes puisqu'ils sont proposés directement à la clientèle, ils sont des produits immatériels qui s'apparentent à la prestation de services, ils peuvent faire l'objet d'une différenciation et, enfin, ils sont conditionnés par un cadre juridique et réglementaire. [...]

[...] - La politique de communication : On distingue la communication interne, qui permet d'assurer une bonne circulation de l'information au sein de la banque (objectifs, moyens, la communication externe, qui traite des relations de la banque avec son environnement, et, enfin, l'image de marque, qui permet à la banque de se forger une image qui est le reflet de son identité. Pour cela, les moyens mis en œuvre sont le nom de la banque, le sponsoring, l'affichage, la publicité - La politique de distribution : Elle revêt plusieurs aspects qui sont : la création ou l'extension d'un réseau de guichets, la restructuration ou la modernisation du réseau, l'utilisation de nouveaux canaux (les centres d'appel, l'Internet, Il faut tout de même savoir que la commercialisation de nouveaux produits nécessite la mise en place de nouvelles procédures, de les faire appliquer par l'ensemble du réseau et de faire acquérir une formation adaptée au personnel. [...]