L'internet et la petite entreprise

Thèmes abordés

internet, petite entreprise, bon site internet, vente en ligne, mise à jour du site

Résumé du document

L'internet est un outil souvent très utile et bénéfique pour la petite entreprise, à condition d'être utilisé à bon escient. Il est surtout important de considérer ce qu'on attend de ce medium, de même que pour n'importe quel moyen de communication. Les tâches les plus courantes que l'on peut mener grâce à l'internet sont notamment les suivantes :

- envoyer et recevoir des e-mails (intra- ou interentreprise) ;
- rechercher des fournisseurs ;
- développer des catalogues en ligne (plus aisés à mettre à jour qu'en support papier, et utilisables pour des offres spéciales ponctuelles) ;
- vendre des produits en ligne.

Extraits

[...] En soi, il est peu probable que créer un site amène le moindre visiteur. Dès le départ, il faut lister les mots-clefs à définir pour que les moteurs de recherche puissent identifier votre site. Pensez à inclure les synonymes et les mauvaises orthographes les plus fréquentes des mots-clefs. Assurez-vous d'enregistrer votre site auprès des principaux moteurs de recherche. Une fois que le site fonctionne, pensez à en faire la promotion sur tout le matériel publi-promotionnel que vous utilisez, des cartes de visites aux emballages produits en passant par les publicité média, la correspondance, les véhicules de l'entreprise. [...]

[...] L'INTERNET ET LA PETITE ENTREPRISE L'internet est un outil souvent très utile et bénéfique pour la petite entreprise, à condition d'être utilisé à bon escient. Il est surtout important de considérer ce qu'on attend de ce medium, de même que pour n'importe quel moyen de communication. Les tâches les plus courantes que l'on peut mener grâce à l'internet sont notamment les suivantes : - envoyer et recevoir des e-mails (intra- ou interentreprise) ; - rechercher des fournisseurs ; - développer des catalogues en ligne (plus aisés à mettre à jour qu'en support papier, et utilisables pour des offres spéciales ponctuelles) ; - vendre des produits en ligne ; - fournir des supports techniques et/ou de l'information utile à ses clients (afin de réduire le temps consacré à répondre au téléphone et de fournir un service plus efficient) ; - mener des études de marché (grâce à la quantité importante d'nformations disponibles en ligne, souvent gratuite, mais qu'il faut savoir sélectionner) ; - mener une veille concurrentielle ; - échanger des informations liées aux commandes avec ses fournisseurs/clients (afin de réduire les échanges papier et de fournir à ses partenaires des informations précises sur les niveaux de stock, le détail des expéditions, etc.) ; - suivre ses comptes en banque, voire régler des factures par des systèmes de paiement via l'internet. [...]

[...] Analysez la structure des sites et l'utilité des différents liens qui y sont pratiqués. Et comme pour tout outil de communication, intégrez dans votre réflexion sur la création de votre site votre positionnement (l'image que vous voulez laisser de votre entreprise) et l'état-d'esprit de votre cible (ses besoins et ses motivations dominantes). Enfin, prenez le temps de définir clairement les objectifs de voptre site : comment s'inscrit-il dans votre politique de communication ? à quel moment du processus d'achat le prospect/client le visite-t-il ? [...]

[...] La rupture de stock peut s'avérer fatale dans ce type de commerce. Mettre à jour le site web. Après avoir fait des efforts sans compter en terme de réflexion, de temps et d'argent pour créer votre site, il reste encore à en maintenir l'efficacité dans le temps. Une information trop datée et surtout dépassée est évidemment porteuse d'image négative pour l'entreprise concernée. Dans certains métiers (agents immobiliers), elle rend le site radicalement inutile, pire même : dévastateur pour l'activité. On ne visite pas deux fois un site pauvre en informations. [...]

[...] Vendre en ligne. Si l'un de vos objectifs est de vendre en ligne, il faut considérer plusieurs aspects. Le premier est comment développer des transactions sécurisées, pour le consommateur comme pour vous. Cela n'est pas très compliqué mais nécessite l'intervention d'un vrai professionnel spécialiste de la question. Second aspect : il faut développer une vraie compétence en aval pour gérer les flux de marchandises. Stockage, traitement des commandes, expédition, traitement des retours et des litiges, gestion des e-mails : pensez à évaluer les investissements nécessaire, les coûts induits (à intégrer dans votre prix de vente), et l'effectif de l'équipe nécessaire pour assurer ce traitement. [...]