Les informations nécessaires pour analyser la situation de communication d’une entreprise

Thèmes abordés

Situation de communication, entreprise, communication antérieure, analyse du marché, diagnostic de communication

Résumé du document

L'analyse de situation de communcation de l'entreprise vise à réfléchir à la situation de communication de l'entreprise pour l'évaluer.
Il s'agit donc d'obtenir des informations sur l'entreprise, sa situation générale, sa stratégie, son marketing et sa communication antérieure (audit de communication).
Il faut bien comprendre que l'analyse de la situation de communication ne peut se contenter d'un audit de communication au sens étroit du terme : li est nécessaire, afin de prendre du recul et de ne pas rester « au fond du puits », de développer une vision globale de l'entreprise et de son secteur.
Recensons donc les grands domaines sur lesquels il vous sera nécessaire d'obtenir des informations.

Extraits

[...] Les informations nécessaires pou analyser la situation de communication d'une entreprise Analyse de situation de communication L'analyse de situation de communcation de l'entreprise vise à réfléchir à la situation de communication de l'entreprise pour l'évaluer. Il s'agit donc d'obtenir des informations sur l'entreprise, sa situation générale, sa stratégie, son marketing et sa communication antérieure (audit de communication). Il faut bien comprendre que l'analyse de la situation de communication ne peut se contenter d'un audit de communication au sens étroit du terme : li est nécessaire, afin de prendre du recul et de ne pas rester « au fond du puits », de développer une vision globale de l'entreprise et de son secteur. [...]

[...] La politique de process (interaction avec le client dans le cas des services). La politique de preuve (physical evicdence ou preuves matérielles, contrat, échantillon, performance, satisfaction, dans le cas d'un service). L'analyse de la communication antérieure Bien entendu, last but not least, il vous faudra analyser très finement la communication antérieure de l'entreprise, tant dans ses développements volontaires qu'involontaires (buzz, médias, médias sociaux, rumeurs, croyances, etc.). En ce qui concerne la communication volontaire, une étude des plans de communication des dernières années est nécessaire ans ans, plus pour cerner : les objectifs assignés, les cibles les budgets, les moyens et outils, les messages. [...]

[...] Diagnostic de communication Après analyse des données collectées, on traduit les faits objectifs en tendances positives ou négatives dans une matrice « SWOT » (strengths, weaknesses, opportunities, threats ou forces, faiblesses, contraintes, opportunités). La matrice SWOT tient en une page et elle est un outil d'aide à la décision. Elle définit une évaluation (positive ou négative) de la situation de l'entreprise. Elle aboutit à un diagnostic de communication qui est une synthèse en 10 à 20 lignes de la situation de communication de l'entreprise. [...]