Information et communication

Résumé du document

Information: donnée ou résultat de traitement de données utile pour l'analyse des performances et la prise de décision.
Support des processus de gestion d'une entreprise qui conditionne la qualité des décisions. Sa valeur repose sur sa pertinence, sa fiabilité, sa rapidité et sa confidentialité.
Le système d'information (SI) de l'entreprise doit permettre la collecte des données, leur stockage, leur traitement et leur circulation (cf. communication notamment).

Extraits

[...] Il est nécessaire de stimuler la communication entre les salariés d'une même entreprise. Ainsi, les entreprises japonaises accordent une large place aux échanges entre employés d'une même structure. Chez Honda, la direction a instauré des sessions de groupes régulières dont le seul objectif est de discuter et d'échanger des idées variées. - La communication est censée être un moyen de motivation, de stratégie, voire de performance. La communication écrite de données stratégiques présente certains inconvénients. L'inflation de documents qui circulent au nom de la communication d'informations décisives dessert cette dernière plutôt qu'elle ne l'aide. [...]

[...] - l'information a selon Mc Kay un contenu triple : . - un contenu sélectif : c'est le volume d'information que contient le message . - un contenu structurel : il représente le degré de synthèse de l'information . - un contenu métrique : il équivaut au degré de précision de l'information . - Selon Michel Chobron et Robert Reix (1987), l'information a quatre usages possibles : - support des processus de gestion - instrument de communication dans l'entreprise - support de la connaissance individuelle - instrument de liaison avec l'environnement Citations : Dans les sociétés post-industrielles, le problème central n'est plus de savoir comment organiser efficacement la production, mais de savoir comment s'organiser pour prendre des décisions, c'est-à-dire traiter l'information (Herbert Simon) Les gagnants seront ceux qui restructurent la manière dont l'information circule dans leur entreprise (Bill Gates) Exemples d'entreprise : - Grâce à l'EDI, des entreprises font circuler des informations stratégiques. [...]

[...] Support des processus de gestion d'une entreprise qui conditionne la qualité des décisions. Sa valeur repose sur sa pertinence, sa fiabilité, sa rapidité et sa confidentialité. Le système d'information de l'entreprise doit permettre la collecte des données, leur stockage, leur traitement et leur circulation (cf. communication notamment) L'information représente les données transformées sous forme significative pour la personne qui les reçoit ; elle a une valeur réelle pour ses décisions et ses actions (G. Davis) L'information est ce qui nous apporte une connaissance, qui modifie notre vision du monde, qui réduit notre incertitude : c'est un renseignement (R. [...]

[...] La communication constitue le moyen de transmettre une information entre un émetteur et un destinataire. Elle nécessite la mise en place de réseaux comportant des canaux de transmission et des relais entre émetteur et destinataire. Auteurs : - Shannon et Weaver : la théorie classique (1949). Ces auteurs définissent le système de communication comme un processus linéaire reliant : - une source d'information, qui produit un message - un émetteur qui le transforme en signaux - un canal qui transporte ces signaux - un récepteur qui les décode - un destinataire auquel le message est destiné - + des bruits peuvent perturber la communication - Winkin (1981) considère la communication comme un processus social permanent intégrant de multiples modes de comportement : la parole, le geste, le regard, la mimique, l'espace interindividuel . [...]

[...] L'information ne doit pas être thésaurisée, au contraire elle doit circuler, servir les intéressés et être détruite. Elle doit être orale, car elle présente l'avantage de n'avoir aucun coût direct et de réduire le cycle de communication. L'Oréal est d'ailleurs profondément ancré dans la tradition orale. [...]