La gestion des réseaux sociaux

Thèmes abordés

Gestion des réseaux sociaux, plan de communication, réseaux sociaux, entreprise, supports marketing

Résumé du document

- L'utilisation des réseaux sociaux dans la communication de l'entreprise n'est ni un devoir, ni une obligation, ni une nécessité.
- Il s'agit d'outils qui présentent un intérêt évident de par leur succès public et leurs audiences souvent larges.
- Ils doivent être utilisés en tenant compte du parcours d'achat du client (du parcours du prescripteur, etc.) sans quoi ils peuvent s'avérer contre-productifs ou dangereux. Comme tout moyen de communication.

Extraits

[...] La stratégie marketing : CA, PDM, position; % d'évolution. Le contenu du plan de communication Analyse de la situation de communication Diagnostic de communication Problématique Positionnement Cibles de communication Objectifs de communication Stratégie de moyens (dont réseaux sociaux) Stratégie créative Calendrier / Dispositif Budget Les réseaux sociaux : définition Sites internet permettant de constituer un réseau d'amis et de connaissances professionnelles et fournissant à leurs membres des outils et interfaces d'actions, d'interactions, de présentation et de communication. Les réseaux sociaux supports marketing et de communication Leur succès et leur audience en font des outils importants du plan de communication. [...]

[...] Accès aux informations des utilisateurs (sur une segmentation précise : sexe, âge, adresse, centres d'intérêt Ce qui permet une meilleure pertinence des annonces. Donc un meilleur retour sur investissement. Ils peuvent être plus ou moins spécialisés : Facebook : adapté aux larges campagnes B2C. Viadeo, Linkedin : adaptés au B2B. Twitter : vise surtout les technophiles, les pros, les journalistes. Facebook Leader incontesté des internautes français) Présence indispensable pour une entreprise qui veut s'implanter sur les réseaux sociaux Réseau de particuliers avec jeux en ligne, interactions sociales et personnelles, affinités avec telle marque ou tel produit. Ciblage précis des utilisateurs. [...]

[...] Réception directe par les personnes intéressées par vos actions sur leurs téléphones, tablettes et retransmission immédiate possible. Plusieurs orientations possibles du compte Twitter : en direction des partenaires (clients, fournisseurs, affilés, etc.) pour des informations générales sur l'entreprise, ou spécifiquement en directions des clients pour des informations produits, promotions, bons de réduction. Viadéo Réseau social professionnel. Aide à créer et animer un réseau de partenaires et collègues. Echange d'idées entre cadres et dirigeants. Echange de résultats de veille. Propositions de partenariats. [...]