Faire plus avec moins : l’impossible équation de la communication

Thèmes abordés

Faire plus avec moins, budgets de communication, commande politique, bilan-projet-budget, propositions budgétaires, communication

Résumé du document

Budgets en baisse, demandes en hausse, coût des produits et des prestations en hausse aussi : les budgets de comm' subissent la « crise », mais la commande politique (au sens large du terme) ne varie pas- ou plutôt varie à la hausse. Comment la comm' peut-elle se dépêtrer de cette quasi-impossible équation ?

Extraits

[...] Quelques directions ont fait le choix de produire leurs outils en interne. Gain financier très relatif car d'une part le cout de production existe (temps passé par les techniciens-maison) mais surtout l'évolution très rapide des techniques conduit à des produits rapidement obsolètes (exempts de fonctions d'intégration des nouveaux formats de supports vidéo par exemple), avec en sus un temps passé de plus en plus long pour répondra à l'essor de la demande politique, sans oublier l'impossibilité de travailler en complémentarité avec d'autres partenaires pour cause de carence de compatibilités. [...]

[...] Il doit permettre d'identifier et d'analyser les écarts entre les résultats et les réalisations: - l'engagement des moyens humains, financiers, délais - l'efficacité au regard des objectifs à atteindre ; - l'efficacité par rapport aux moyens (la meilleure qualité de service par rapport à la mobilisation des moyens) au regard, non des objectifs mais des finalités, des orientations politiques, du pourquoi. Phase 4 l'aide à la décision: c'est la conclusion, permettant la formulation d'autres objectifs ou la reformulation des objectifs, pour mieux répondre à la commande politique et à l'objectif stratégique. Ou encore, la poursuite avec d'autres moyens, d'autres indicateurs à atteindre, voir à l'abandon de certaines actions. [...]

[...] Sur la base des maquettes Bilan/projet/budget la communication pourra construire les propositions budgétaires et formuler des hypothèses de reconductions (voire de suppressions, de réductions,) d'ajustements, de développement ou de créations nouvelles et d'en décliner tous les impacts internes et externes. La démarche BPB apparait alors comme l'outil adéquat pour adapter les moyens et l'organisation quotidienne des services de la comm' aux objectifs et finalités des missions fixées par l'exécutif dirigeant. [...]

[...] Faire plus avec moins : l'impossible équation de la communication Budgets en baisse, demandes en hausse, coût des produits et des prestations en hausse aussi : les budgets de comm' subissent la crise mais la commande politique (au sens large du terme) ne varie pas- ou plutôt varie à la hausse. Comment la comm' peut-elle se dépêtrer de cette quasi-impossible équation ? Chaque fin d'année annonce un début d'année n+1 douloureux pour les communicants : maillon faible de la chaine de décision, outil subsidiaire pour les dirigeants administratifs ou techniques, gadget couteux et parfois inutile pour les pragmatiques, la comm' est le vilain petit canard du processus de décision et de mise en œuvre. [...]

[...] La première page, bilan et projet, rendra visible l'objectif stratégique et la liste des objectifs opérationnels et projets ou action qui s'y rapportent. Le détail par projet ou action viendra ensuite. Phase 1 - le diagnostic et les orientations: il se décline en objectifs opérationnels (qui dit l'objet à atteindre) et répond aux questions : pourquoi ? Pour qui ? ; puis en objectifs de moyens (qui définit la manière) et répond aux questions comment ? Avec qui ? [...]