Les facteurs d'échec et de réussite du langage verbal

Résumé du document

Quand deux personnes communiquent, il y a un « émetteur » et un « récepteur ».

L'émetteur, c'est celui qui parle : il a donc une « intention » (une idée de ce qu'il veut dire à l'autre ou de ce qu'il veut que l'autre comprenne).

Il envoie donc un « message » et ce message a un « effet » sur le récepteur.

En d'autres mots, celui qui reçoit le message réagit à ce message.

La communication est claire et précise quand celui qui parle obtient l'effet qu'il voulait avoir sur le récepteur, c'est-à-dire quand l'intention égale l'effet.

Extraits

[...] ? Charles travaille au service du courrier : Charles entre au service du courrier. Qui nous dit, pour autant, qu'il y travaille ? 10) La scène se passe à 8 heures : Est-il 8 heures ? nous l'ignorons. Nous savons seulement que la pendule marque huit heures Est-elle à l'heure ? Fonctionne-t-elle ? [...]

[...] La manière dont parle notre interlocuteur permet de savoir en tant que quoi/qui il parle et donc de repérer quel est son univers de référence. LES FACTEURS DE RÉUSSITE 1. LA CONFIANCE EN SOI CE QUE CHACUN PENSE DE LUI-MÊME INFLUENCE CONSIDÉRABLEMENT SES RELATIONS AVEC LES AUTRES. C'EST EN SE FROTTANT À DES EXPÉRIENCES DE COMMUNICATION QUE NOUS FORGEONS NOTRE IDENTITÉ. Si une personne manque de confiance en soi, son interlocuteur s'en rendra compte et lui fera savoir de façon plus ou moins agréable par des mots ou par des actes. [...]

[...] Reprenons : Charles est employé de bureau : nous ne savons rien sur la fonction de Charles. Est-il suffisant qu'il enfile une blouse ? Il prend son travail de bonne heure : nous ne savons pas l'heure (voir questions 3 & 10). Il arrive fatigué le matin : Il arrive fatigué : oui, cela est dit dans le texte. Mais qui dit que nous sommes le matin ? Il habite loin de son travail : nous pouvons seulement supposer qu'il prend le bus. [...]

[...] Quelle connotation y voir LES FACTEURS LIENT À LA SITUATION, AU CONTEXTE ( LE CONTEXTE PHYSIQUE Il est important que les Ambiances (au sens ergonomique du terme) soient favorables : pas trop de bruit, une température agréable, pas trop d'allers et venues, pas de téléphone qui sonne, etc. ( Le symbolisme du contexte Les lieux et les objets sont chargés affectivement, socialement : selon l'endroit où se déroule une réunion, elle ne prendra pas forcément la même tournure. Les protagonistes sont-ils sur un terrain familier ? Sont-ils en confiance dans ce lieu ? Est-ce leur terrain ? Ex. : ( Pour les sportifs, il est encourageant d'être sur son terrain, devant son public. [...]

[...] Il habite loin de son travail V F ? Ce jour-là, il est en retard V F ? Il n'a pas regardé le film la veille au soir V F ? Le patron est mécontent à cause des gens qui arrive en retard V F ? La scène se passe au mois de décembre V F ? Charles travaille au service du courrier V F ? 10) La scène se passe à 8 heures V F ? CORRECTION DE L'EXERCICE ETES-VOUS OBJECTIF ? [...]