Les études de marché - publié le 25/04/2009

Résumé du document

Les études de marché, fiche mémo de 2 pages en marketing



Une étude de marché dite complète : l'étude de l'environnement, l'étude des consommateurs, l'étude de l'image de l'entreprise, l'étude de la concurrence, l'étude de la distribution.

Extraits

[...] Economiquement faible actif. e. Economiquement faible inactif Les participants à la décision : dans une situation d'achat donné, plusieurs participants peuvent intervenir, ainsi on distingue généralement : - L'inspirateur, qui est l'origine de l'achat du produit - Le prescripteur, qui recommande ou ordonne l'acquisition du produit - Le conseiller, qui guide l'acheteur (amis ou parent) - Décideur, à qui revient la décision d'acheter - L'acheteur, qui procède à l'acte d'achat proprement dit - L'utilisateur ou consommateur Les différentes situations d'achats possible : La longueur et la complexité du processus d'achat dépendent du type du produit acheté. [...]

[...] Les variables explicatifs du comportement d'achat 1. La décision d'achat : Elle résulte d'un certain nombre de variables individuelles et sociologiques qui permettent d'expliquer le comportement du consommateur. a. Les variables individuels : La personnalité : elle permet de distinguer un individu dans son unité, sa singularité, sa permanence. L'image de soi : la possession de tel ou tel produit peut constituer un moyen d'exprimer sa personnalité et de s'auto exprimer (procéder un produit pour montrer aux autres q'on souhaite donner au soi). [...]

[...] Les sources d'information peuvent ; - Personnelle (famille, amis ) - Commerciale (publicité, presse spécialisée, documentation) - Lié à l'expérience. Evaluation des différentes solutions possibles : Avant d'arrêter définitivement sa décision, le consommateur devra faire le choix entre les différentes possibilités qui s'offre à lui. Prise de décision : Une fois les différentes solutions possibles évaluées, le consommateur vu arrêter définitivement en fonction : des facilités de paiement accordées, des services rendus, de la qualité de sa relation avec le vendeur. [...]

[...] Une étude a montré qu'un client non satisfait est perdu dans des cas, et qu'un client satisfait renouvela son achat à des cas. Le style de vie : le style de vie d'un individu est la résultante globale de son système de valeur, de ses aptitudes et activités et de son mode de consommation. Le centre de communication cca a fait sortir sa mentalité principale d'après une enquête effectuée auprès de 3500 français âgés plus de 15 ans. - Les matérialistes : ils ont entre 20 et 45 ans, sont salariés e habitent dans les villes de taille moyenne, ils sont attachés de vie de famille et recherchent le confort, ils sont pour souci majeur la défense de leurs intérêts. [...]

[...] De ce fait, la structure de consommation et le comportement d'achat sont différents selon les pays et les régions. Les classes sociales : les classes sociales sont les principales catégories de décomposition d'une société. Ils sont constitués de groupes homogènes de personnes et se structurant à partir de variables tel que : le niveau d'éducation, la formation, la profession, le revenu, le type et le lieu d'habitation. Selon la classification de l'institut national de la statistique et des etudes economiques insee : a. Cadre supérieur, profession libérale, chef d'entreprise. b. Cadre moyen, commerçant, artisan. c. [...]