Qu’est-ce que l’e-réputation ?

Thèmes abordés

e-réputation, entreprises, notoriété numérique, internet, réseaux sociaux

Résumé du document

113,2 milliards d'euros, c'est ce que représentait le secteur des NTIC en France en 2008. Aujourd'hui, ce secteur se développe et c'est en partie dû à l'essor d'Internet. De cette technologie, un nouveau marché est en train d'éclore : l'e-réputation. Qu'est-ce que l'e-réputation exactement ?

Extraits

[...] Qu'est-ce que l'e-réputation ? Synthése 113,2 milliards d'euros, c'est ce que représentait le secteur des NTIC en France en 2008. Aujourd'hui, ce secteur se développe et c'est en partie dû à l'essor d'Internet. De cette technologie, un nouveau marché est en train d'éclore : l'e-réputation. Qu'est-ce que l'e-réputation exactement ? C'est un concept difficile à définir. Les responsables du blog Cadd-e-Réputation ont tenté d'apporter une définition en interrogeant des professionnels du domaine. Ils leur ont demandé leur propre définition du terme afin d'en dégager une globale. [...]

[...] Les entreprises de tous les secteurs d'activité sont devenues soucieuses de ce qui se dit d'elles sur la toile, qu'importe leur taille. De nombreuses PME n'ont pas encore intégré cette notion de veille sur le Web. Les entreprises sensibilisées à cette problématique ont dû faire évoluer leur activité. En effet, les groupes de communication et les agences de relations publiques et relations presse ont souvent développé des pôles digitaux ou social media qui visent à agir davantage sur le Web en créant des buzz par exemple et à mesurer les effets de leurs campagnes on et offline. [...]

[...] D'après BIA Kelsey, le marché mondial de l'e-réputation devrait passer de 460 millions de dollars en 2008 à près de 3,1 milliards de dollars en 2013. On assiste à une véritable explosion du marché de l'e-réputation. Aujourd'hui, les consommateurs peuvent communiquer sur Internet sur n'importe quel sujet. Les internautes sont de plus en plus nombreux à donner leur avis en ligne sur un produit, une marque, une personnalité ou un sujet d'actualités. Selon la FEVAD[1] des internautes déclarent avoir consultés un site Internet avant d'acheter un produit en 2010. [...]

[...] Les entreprises attendent des conseils et des recommandations stratégiques sur où agir et comment. Aujourd'hui le succès d'une entreprise est-il dépendant de sa stratégie web et de son e-réputation ? En quoi et comment le web va-t-il un double effet : améliorer un produit grâce aux échanges avec les consommateurs et rendre les consommateurs fidèles ? Une stratégie d'e-réputation efficace est-elle un avantage concurrentiel ? Comment la gérer et comment améliorer la performance marketing globale grâce à la stratégie d'e-réputation ? [...]