L'Enquête

Thèmes abordés

enquête, questionnaire, dépouillement, recueil d'information, résultats chiffrés

Résumé du document

L'enquête par questionnaire est une technique particulière de recueil d'information. Elle consiste à interroger des personnes sur un sujet déterminé à l'aide d'une liste de questions structurée et logique et de tirer de l'ensemble des réponses obtenues des résultats chiffrés fiables.
Son objectif est donc d'obtenir des résultats chiffrés et fiables qui permettront de tirer des conclusions pour faciliter une prise de décision.
La finalité de l'enquête : c'est de connaître précisément les attentes, les attitudes, les pratiques d'une cible.

Extraits

[...] Les règles de structuration d'un questionnaire : - Toujours mettre un titre à l'enquête - L'enquêteur doit mettre son nom, la date, le lieu, quel est l'organisme - Il doit y avoir des numéros de questionnaire - Des titres de civilité + introduction (les attentes, le but : précision de qq min) - La structure doit être en entonnoir générales aux très personnel) - Mettre des filtres si nécessaire - Un titre par partie b. les différents types de questions Question FERMEE : des auquel on propose des réponses : - A choix UNIQUE : 1 seule réponse possible - A choix MULTIPLE : plusieurs réponses possibles - A CLASSEMENT : La personne doit classer ces réponses Question OUVERTE : la personne répond ce qu'elle veut, aucune proposition de faite. - A TEXTE : avec les opinions de la personne - NUMERIQUE : Réponse par un nombre c. [...]

[...] Les règles de formulation des questions Les questions doivent être utiles et nécessaires : - simple, directe et claire - pas de question négative - pas de 2 questions en 1 - faire attention aux qui font appel à une mémoire ancienne (risque d'oubli) II/ L'administration du questionnaire 4 modes d'administrations : - En face à face : rester concentrer, attentif ne pas donner son avis, ne pas commenter, avoir du respect, rester neutre, ne pas influencer la personne, être présentable, parler fort et distinctement, être patient - Par courrier - Par téléphone III/ Le dépouillement et L'exploitation Le dépouillement consiste à traiter les infos recueillies et en tirer des conclusions. [...]

[...] L'Enquête Introduction : L'enquête par questionnaire est une technique particulière de recueil d'information. Elle consiste à interroger des personnes sur un sujet déterminé à l'aide d'une liste de questions structurée et logique et de tirer de l'ensemble des réponses obtenues des résultats chiffrés fiables. Son objectif est donc d'obtenir des résultats chiffrés et fiables qui permettront de tirer des conclusions pour faciliter une prise de décision. La finalité de l'enquête : C'est de connaître précisément les attentes, les attitudes, les pratiques d'une cible. [...]