La comunicación interna en ventas (Programa para la obtención del Título de Master MBA en Administración y Dirección de Empresas)

Résumé du document

La comunicación es un proceso que ocupa un lugar importante para el funcionamiento global de la empresa, desde su aspecto interno hasta su dimensión externa. Las políticas de comunicación son fundamentalmente ligadas con las estrategias de la empresa, lo cual se declina en función a la personalidad, tipo de actividad y orientación de la misma. En relación a su envergadura dentro de la organización, en este apartado, queremos dar un enfoque sobre la forma con la cual se desempeña esta actividad en relación a las ventas. Esta comunicación se puede desempeñar en relación a los flujos de información que circulan entre los vendedores y sus superiores. De forma genérica, el jefe de ventas tiene periódicamente reuniones, ordinarias o extraordinarias con su equipo. Dentro de esta, de forma anual, se suele desarrollar una gran reunión que obtiene la modalidad de convención. Para entender el alcance de esta actividad, analizaremos el impacto y las implicaciones del ejemplo mencionado de una convención de vendedores.

Extraits

[...] Sin embargo, resulta muy positivo organizar una noche de gala o cena entre los trabajadores de la empresa, incluyendo a los directores, con sus parejas para estrechar la relación entre los actores de la empresa. Permite crear afinidades y también conocer mejor a las personas con quien se trabaja, pero en otras oportunidades. En conclusión, vemos que el programa presentado goza de muchos aspectos positivos. Es cierto que se podrían modificar los horarios pero no el contenido. Vemos que cada empresa debe adecuar su programa en función al contenido que se quiere exponer y a la cantidad de vendedores. [...]

[...] Como animación de “team-building”, resulta muy interesante, siempre y cuando sea bajo ciertas reglas y analizado después, vemos que para una convención, el tiempo es demasiado corto y costoso para implicar este tipo de actividades. Es cierto que permite desarrollar el espíritu de competencia (bien que no adecuado fomentar la competencia dentro de la empresa), genera el espíritu de equipo. Entendemos que no resulta adecuado para una convención de vendedores la cual esta enfocada en el autentico trabajo. No tiene el objetivo de mejorar a las actividades de la fuerza de ventas. [...]

[...] Considerando al programa presentado: En primer punto, podemos indicar que el programa del desarrollo de la convención, cuenta con el requisito básico de la buena organización. Este programa parece haber sido comunicado antemano a los participantes, con fechas y horarios fijamente determinados. Este primer punto positivo permite a todos prepararse adecuadamente antes de iniciar la actividad. Este tipo de eventos se suelen realizar de forma anual y durante varios días, es un motivo por lo cual el trabajo realizado se acentúa en profundidad sobre el planteamiento de la organización para toda una gestión. [...]

[...] Da una orientación clara y cumple con los requisitos básicos de una convención eficazmente programada. Gracias a la programación previa del evento, vemos que se destaca la necesidad principal de la convención de mejorar a la fuerza de venta y a su actividad. El evento parece carecer de una preparación importante. Viendo que este se desarrolla en un hotel, imaginamos que su organización tiene un costo elevado. Después, observamos también que el mismo consta de una agenda bastante cargado. Durante dos días y medio se va a llevar gran cuantidad de actividades. [...]

[...] La comunicación interna en ventas (Programa para la obtención del Título de Master MBA en Administración y Dirección de Empresas) Módulo 36 EVALUACION La comunicación interna en ventas Programa para la obtención del Título de Master MBA en Administración y Dirección de Empresas 1. Analice el presente programa con espíritu crítico. Las observaciones y propuestas de los vendedores, ¿las haría sin preparación previa, o antes habría programado el tema recogiendo por escrito las sugerencias y problemas de los vendedores con varios días de antelación? [...]