Les composantes de l'image de marque de l'entreprise

Résumé du document

C'est l'identité visuelle de l'entreprise qui constitue l'image de l'entreprise, c'est-à-dire :
- le logotype
- la signature (baseline) : elle traduit de manière synthétique la vocation, les valeurs de l'entreprise. A travers la signature de l'entreprise, on retrouve le positionnement. Positionnement : spécificité d'une entreprise par rapport au concurrent. Cette spécificité se retrouve dans la signature (accompagne toutes les communications de l'entreprise).
- La charte graphique : couleurs, typographie, police : symbole que l'entreprise utilise pour sa communication visuelle
- Les actions de communication qui portent sur :
• Ce qu'est l'entreprise (année de fondation, valeur de l'entreprise, son activité, ses produits, services, marques)
• Ses potentialités techniques, humaines (communication de recrutement) et financières (communication financière)

Extraits

[...] L'image projetée Elle est connue grâce à l'audit de la communication de l'entreprise. L'audit effectué par une entreprise externe (cabinet extérieur). Cela se fait avant la mise en vigueur du plan de communication (image voulue + image possible) on peut évaluer l'image projetée et l'image perçue après l'exécution du plan de communication L'entreprise essai de constatée si l'image voulue a été projetée telle qu'elle a été prévue. L'image perçue On s'intéresse au destinataire, au public. On évalue la perception de l'image par le destinataire. [...]

[...] Ce sont des messages qui constituent l'image voulue par l'entreprise. Pour diffuser ses messages, l'entreprise utilise des voies formelles grands médias) 4 Les messages émis involontairement par l'entreprise Messages qui échappent au plan de communication prédéfini par l'entreprise. Ce sont des messages diffusés particulièrement par l'entreprise à la suite des cirses qui touchent l'entreprise elle-même. L'entreprise utilise les voies formelles (grands médias) pour diffuser ce type de message Les messages émis par l'environnement L'environnement : salarié, concurrent, consommateurs, leader d'opinion, les associations de consommateur Ils utilisent plutôt les voies informelles. [...]

[...] Les composantes de l'image de marque de l'entreprise Les composantes de l'image de l'entreprise L'entreprise elle-même C'est l'identité visuelle de l'entreprise qui constitue l'image de l'entreprise. - Le logotype - la signature (baseline) : elle traduit de manière synthétique la vocation, les valeurs de l'entreprise. À travers la signature de l'entreprise, on retrouve le positionnement. Positionnement : spécificité d'une entreprise par rapport au concurrent. Cette spécificité se retrouve dans la signature (accompagne toutes les communications de l'entreprise). [...]

[...] L'image voulue doit être la même que celle perçue. Cela signifie que notre plan de communication a porté ses fruits L'idéal est que ces 4 images se valent et que l'image voulue soit l'image perçue L'évaluation de l'image 1 Les différentes études - Étude qualitative : elle est faite soit par entretien (face à face) soit par réunion de groupe. Les entretiens sont toujours effectués par des psychologues. o Des associations de mots o Des phrases à compléter o Le portrait chinois - Étude quantitative : c'est une étude par sondage administré par questionnaire. [...]

[...] Les différents types d'image Relation continue entre les 4 types d'image qui sont tous possédés par l'entreprise L'image voulue C'est la définition de la stratégie et des objectifs de communication. C'est l'image que l'entreprise souhaite véhiculer auprès des différents publics. L'image possible C'est l'analyse du contexte environnant, ainsi que du positionnement choisi. Elle traduit la spécificité du positionnement de l'entreprise. Dans l'idéal, l'image voulue doit être égale à l'image possible. [...]