La communication au service de l'entreprise

Résumé du document

La place du pôle communication au sein des entreprises a pris une importance considérable, si bien que désormais le communicant et la direction collaborent étroitement. La communication, véritable acte de management est voulu, piloté et contrôlé par celle-ci. En interne et en externe, il existe divers supports de communication, médias et hors-médias, que le service peut mettre en place.

Extraits

[...] La communication, véritable acte de management est voulu, piloté et contrôlé par celle-ci. En interne et en externe, il existe divers supports de communication, médias et hors-médias, que le service peut mettre en place Ses enjeux, cibles et objectifs Les différents services de communication tentent de répondre aux trois objectifs principaux que se fixe l'entreprise : satisfaire le client, optimiser les performances du personnel et anticiper avec stratégie l'évolution du marché. Elle communique donc vers divers interlocuteurs aussi bien en interne qu'en externe. [...]

[...] Possible complément à tous ces supports, l'audiovisuel (photo, vidéos d'entreprise, radio) peut ajouter une touche de professionnalisme Acteurs, mode de fonctionnement Pour établir sa campagne de communication, l'entreprise fait soit appel à son propre service en interne, soit à une ou plusieurs agences de communication qui va évaluer ses besoins et réaliser le projet. Chaque agence fera alors sa proposition à la société qui déterminera celle qu'elle aura choisie. Le plan de communication Avant toute opération, il faut établir un plan de communication. [...]

[...] Ce cahier regroupe tous les besoins et les objectifs de l'entreprise. En effet, on y retrouve: - le contexte de l'entreprise : son environnement, ses objectifs, son actualité - les objectifs et les enjeux : les attentes du client, sa cible, les fonctions du produit ou service et les conditions de réussite - la séparation et la répartition des tâches : détail des tâches de l'agence de communication et de celles restées à la charge de l'annonceur (cela évitera des malentendus) - l'organisation du travail : le délai à respecter, les contacts de l'entreprise, les contraintes techniques à respecter Le cahier des charges un document modulable et qui s'adapte aux projets et aux produits promus. [...]

[...] Une présentation des membres de l'équipe chargés du projet, le déroulement des opérations et le rappel des conditions de réussite seront expliqués de façon détaillée. Le budget sera clairement défini : coût par poste en jours et par homme. Concrètement, la recommandation écrite se remet à l'issue de la présentation orale. Comme nous l'avons vu précédemment, la forme facilite la mémorisation d'information complexe, il est donc plus judicieux de développer les détails à l'écrit. Bibliographie indicative Communication des entreprises : Stratégies et pratiques de Alain Kempf, Liliane Demont-Lugol, Martine Rapidel, Charles Scibetta Ed. Armand Collin Topos la communication externe de l'entreprise de Westphalen-Lemaitre Ed. [...]

[...] Il est donc essentiel de se mettre la portée du client et d'étudier le vocabulaire qu'il utilise. La recommandation écrite La recommandation écrite n'est pas une reprise textuelle du brief accompagné d'un résumé du cahier des charges. C'est une synthèse stratégique de ces deux éléments, elle repose sur une idée essentielle qui donne naissance à un concept éditorial répondant parfaitement au besoin du client. Pour accrocher son attention et illustrer l'approche proposée, il est aussi nécessaire de montrer une application graphique de l'idée-force. La recommandation écrite aborde l'aspect management du projet. [...]