Les champs d'action en communication commerciale

Thèmes abordés

Suggestion et identification, complexes humains, sexe et désirs, narcissisme, impulsion et compulsion, fidélité, prix, rectance.

Résumé du document

Les champs d'action on les retrouvent dans le domaine de la communication commerciale. Il existe 9 champs : anxiété face à la mort, suggestion et identification, complexes humains, sexe et désirs, narcissisme, impulsion et compulsion, fidélité, prix, rectance.
1) Anxiété face à la mort
Cela peut être défini comme un ensemble de réactions affectives, négociatrices provoquées par des idées relatives à la disproportion de soi-même.
Les théoriciens définissent trois mécanismes qui permettent de soulager cet état : persécution physique de soi-même, l'extension de soi, augmentation de l'estime de soi.
a) Persécution physique de soi-même
Désir de se préoccuper de sa santé (alimentaire), mais aussi concernant les produits qui prolongent la durée de vie (atténuer les rides).
Les marketeurs de santé ont appelés ces produits les alicaments.

Extraits

[...] Chapitre 3 : Champs d'action Introduction : Les champs d'action ont les retrouvent dans le domaine de la communication commerciale. Il existe 9 champs : anxiété face à la mort, suggestion et identification, complexes humains, sexe et désirs, narcissisme, impulsion et compulsion, fidélité, prix, rectance. Anxiété face à la mort Cela peut être défini comme un ensemble de réactions affectives, négociatrices provoquées par des idées relatives à la disproportion de soi- même. Les théoriciens définissent trois mécanismes qui permettent de soulager cet état : persécution physique de soi-même, l'extension de soi, augmentation de l'estime de soi. [...]

[...] Complexes humains Le marketeurs de santé utilise cette situation pour booster leurs ventes. Les publicitaires utilisent des femmes en étant à l'écoute du mal-être des consommateurs. Tendance des gens complexes est le sentiment d'être mal aimé des autres. Plus la société encourage les complexes, plus elle créera des désirs conscients et inconscients. L'intérêt du consommateur augmente sur le produit en question. Ex : La perte de poids est un des complexes humains. La vente du produit diététique : minceur, sorbet des connotations d'amaigrissement et non de maigreur. [...]

[...] En effet, acheter une marque chère provient du symptôme de névrose chez les consommateurs. Ils peuvent chercher une supériorité mais ils sont à la recherche d'une sécurité contre l'infériorité : compensation. Le consommateur a soif de reconnaissance, de prestige, identification, entre lui et le produit. Ex : puissance berline : puissance de moi Par son achat : parvient à un état de désir. Impulsion Achat impulsif : d'achat non prévu, on est motivé par le désir soudain, puissant, irrésistible de se procurer d'un bien. [...]

[...] L'achat suit l'impulsion : pas de phase. Ce type d'acquisition est mise en place grâce aux offres promos, soldes, arrivages limitées. Actions sur le lieu de vente : dégustation, packaging (rare, édition limitée). Compulsion Achat compulsif : fièvre acheteuse, elle s'impose à l'individu après une lutte anxieuse. L'individu ne peut se contrôler dans l'achat utile et inutile et en plusieurs exemplaires. Cet achat nous amène à la surconsommation : déséquilibre entre le rationnel et l'émotif : Boulimie. Le produit compense un vide affectif, les consommateurs chercheraient à accumuler les biens. [...]

[...] Les cibles vont évaluer un comportement social c'est-à-dire un processus d'identification de la personnalité en question. Séguéla : Le produit est la star, fait de vous une star Donc, c'est sur le processus d'auto-identification qui permet aux probabilités d'achat d'accroître grâce à ce processus. Désindividuation Les consommateurs peuvent être amenés à changer leurs comportements par rapport à l'environnement ou à la situation d'achat. Ex : la foule selon Freud, elle permet à l'individu de se rassurer. Cela peut nous amener à adopter des comportements ou à perdre notre personnalité car cela amène la perte de notre vision (état désindividuation). [...]