La société conquise par la communication, Bernard Miège, 1989

Résumé du document

Bernard Miège fait remonter l'émergence de la communication au moment où débutent les restructurations des économies occidentales, et selon lui, elle prend son essor au milieu des années 80, en pleine phase de réorganisation économique, sociale et culturelle. Sa définition de la communication correspond à des techniques d'organisation, de management, de circulation de l'information, de mise en relation et d'activation du « fonctionnement » des groupes. Afin de comprendre la relation que la société entretient avec la communication. Il développe l'interdisciplinarité, et se refuse à cloisonner les différents domaines touchés par la communication, car selon lui, ils forment un tout. En cela, on peut dire qu'il se rapproche des théoriciens de l'école de Palo Alto, selon lesquels le principe de la communication interpersonnelle et intrafamiliale s'étend à l'ensemble des structures sociales. La généralisation de la communication médiatisée, ne serait en fait, qu'un prolongement et une adaptation usant de nouvelles technologies, de la communication ordinaire, qui s'effectue à travers les actes de la vie quotidienne. Les travaux de Bernard Miège s'inscrivent dans le courant de la sociologie des médias, contre l'approche diffusionniste selon laquelle les individus seraient influencés par les médias, des exécutants prescrits par le marché. Il s'attache plutôt à analyser, la façon dont les individus adoptent les nouvelles technologies. Il se centre sur les usages sociaux et les modes d'utilisation présentant une récurrence : leur poids au quotidien, il saisit les habitudes, l'appropriation sociale, de nouvelles compétences individuelles.

Extraits

[...] On pourrait dés lors se demander, tout comme l'a fait Bernard Miège 15 ans auparavant, si la télévision ne fait pas les élections. Les débats télévisés entre candidats, sont désormais une étape obligatoire, à laquelle ils peuvent difficilement déroger, sans s'attirer la déception des électeurs. Aujourd'hui, en plus de la télévision, les hommes politiques, se doivent d'écrire leur livre, de créer leur blog, d'utiliser tous les supports de communication possible pour atteindre le plus d'électeurs. Par ailleurs, en matière politique, la mobilisation des technologies de l'information et de la communication, et le recours à des techniques de gestion du social deviennent indissociables, s'appuient l'un sur l'autre et se complètent. [...]

[...] Des actions de communications sont même parfois engagées pour résoudre des problèmes. Conférence de presse, relation publique, relation presse, servent à redorer des enseignes entachées par des malfaçons de production par exemple Mais dans le domaine de la communication, du fait des coûts élevés, il est difficile de rivaliser avec les grandes organisations bénéficiant déjà un savoir-faire et d'une maîtrise affirmée. Mais B. Miège se demande si l'efficacité des publicités, ou des campagnes de sensibilisation contre le tabagisme, par exemple, sont aussi efficaces que le disent les publicitaires. [...]

[...] L'auteur ne s'engage donc pas, il reste évasif sur ses propos. Il cherche, à travers ce livre à appréhender la communication dans toute sa diversité, sans prendre position, il est donc difficile pour le lecteur, de tirer de tous ces faits, des conclusions sur l'état de la pénétration de la communication dans la société Française dans les années 80. Son ouvrage est donc davantage une chronologie historique, un état des lieux, des stratégies d'acteurs promouvant la communication dans divers domaine de la société, qu'une mesure engagée de l'avancement de la conquête de la société par la communication. [...]

[...] Il fait remonter la rencontre entre l‘école et les techniques vers 1930. Mais malgré diverses stratégies d'acteurs, qui ont cherché à faire pénétrer l'innovation et la modernité au sein de l'éducation, les résultats de cette rencontre ont très peu abouti de 65-85. En effet, l'école a pendant longtemps uniquement fait appel aux méthodes pédagogiques faisant appel pour l'essentiel aux documents écrits et à la verbalisation. L'accent est surtout mis sur l'introduction de technologie pendant le temps de loisir. Mais là encore, c'est presque exclusivement à travers la presse que sont sensiblement modifiées les méthodes pédagogiques. [...]

[...] Le marketing, donne désormais une place privilégiée à la relation avec le client (CRM). D'où le développement du marketing direct, dans ces dernières années qui s'adresse directement au client, parle biais de mails et courriers personnalisés. Un salon (SECA) pour les professionnels du marketing aura d'ailleurs lieu en avril 2007, sur le thème des nouveaux enjeux de la Relation Client. En matière de progression de la communication dans la politique, les propos de l'auteur sont aussi d'une grande actualité. Ce qui dans les années 80, ne faisait que se développer, se confirme de manière flagrante de nos jours. [...]